Heaven of search - Google

Heaven Of Search - Google

View more presentations from Peter Isaksson.

Webbanalys för sociala medier

Check out this SlideShare Presentation:

Webbanalys för sociala medier

View more presentations from Webbanalys.

The chain reaction within social media

Check out this SlideShare Presentation:

The chain reaction within social media

View more presentations from Webbanalys.

Vad göra med Google Wave?

Frågorna kring Google Wave och vad man ska ha det till är återkommande. Många av de som fått en invite och sedan öppnat upp sin Wave miljö får ett stort frågetecken i ansiktet. Tomt!! Det är tomt! Vad gör man med ett tomt blad? Man börjar rita och skissa på det eller så viker man ett flygplan av det. Lite så ser jag på Wave. Det blir det jag gör det till. Ett par exempel på hur jag använder Google Wave.

• Inbjudan till seminarier. Att bjuda in deltagare till seminarier underlättas genom Wave genom att varje deltagare ser direkt vilka andra som kommer att delta om man använder funktionen "Ja-Nej-Kanske. Det här ger transparens och en möjlighet för deltagarna att påverka varandra.
  Karta som visar vart seminariet kommer att genomföras.
  Kalenderfunktion som anger datum och tid.
  En levande agenda. Genom att lägga ut stolpar på innehållet skapas diskussioner kring innehållet och det kan då dyka upp nya frågeställningar som man bör ta upp för diskussion på seminariet.
  Deltagarna själva kan dela med sig av erfarenheter och på så vis höja nivån och kvaliteten på själva seminariet. Risken att landa fel med innehållet när deltagarna själva fått diskutera det är minimal.
• Samarbeten. Jag har ett uppdrag i en valberedning där vi diskuterar möjliga kandidater. Behöver man ta in synpunkter i en fråga från en annan person kan man göra det genom att ta med den personen i en del av Waven.
• Löpande anteckningar. Jag satt på ett seminarium och förde anteckningar från vad som sas på scen. Genom att jag bjöd in flera av deltagarna på seminariet så kunde vi tillsammans redigera anteckningarna och även hinna med att lägga till frågor som ställdes från publiken. Allt förenklades ytterligare om man använder Google Translate så att alla oavsett språk kan delta. Gick lysande!
• Projektarbete. Tillsammans med kunder så är det lätt att diskutera och administrera mindre projekt och uppdrag. Tillgång till dokument med tillhörande kommentarer och möjligheten att bjuda in deltagare till vissa delar av Waven gör den mycket flexibel och användbar.
• How-to lista. Att skapa en manual eller guide för en funktion är lätt. Lägg upp inlägg kopplade till de olika områden som manualen omfattar och bjud in personer som berörs av området till just den delen av Waven. Spar tid då deltagarna inte behöver ta in alla områden och sitta och vänta på att just deras område ska komma upp på agendan. Spar möten!

Det här är några praktiska exempel på hur jag hittat tillfällen då Google Wave stöttar mig i mitt arbete. Papperet är inte längre tomt utan fyllt med nya tankar om hur man kan använda Wave. Problemet har tidigare varit att inte så många har ett Wave konto men det känns som att den tröskeln snart är överkommen. Jag har fortfarande ett 30-tal invites kvar på mina Wave konton (har två av någon anledning) och det kommer bara fler.

Good Luck Waveing

pisaksson67@googlewave.com

Hur mäta sociala mediers effekt?

Har under en period följt diskussionen kring hur effekten av sociala medier kan eller ska mätas. Mycket av diskussionen handlar om att mäta followers, medlemmar, inlägg och kommentarer på bloggar. De stora sociala media sajterna kommunicerar antalet medlemmar och hur snabbt antalet användare växer. Som privatperson så använder man de olika funktioner som de sociala media sajterna erbjuder efter intresse och vart ens vänner återfinns. Det blir både en "följa John" effekt och en mer fördjupad närvaro som bygger på intresse. Att skapa en närvaro som företag på platser där det i första hand avses att kommunicera mellan vänner och intresserade är i sig ett arbete som kräver noggrann planering och research. Men om man nu som företag ska etablera sig eller redan har skapat en närvaro. Hur mäter man effekten?

Problematiken med att mäta sociala medier är som jag ser det att identifiera konverteringen. Med konvertering avser jag det tillfälle då en person bestämmer sig för att göra en aktiv handling som sammanfaller med ett av företaget uppsatt mål. T.ex. ett köp, anmälan till ett nyhetsbrev, begäran om mer information eller liknande som gör att personen har tagit ett steg mot att bli kund.

Det spelar ingen roll hur många anhängare man har på Facebook eller på Twitter eller hur många som kommenterar inlägg om inte det i slutändan kan leda vidare till någon typ av intäkt för företaget. Att leva på att man har en stor Facebook grupp eller många followers på Twitter skapar inga intäkter om inte personerna i dessa nätverk (och andra) uppfyller det slutgiltiga målet, vilket är en positiv ekonomisk effekt för företaget.

När företag engagerar sig i sociala medier så är det i slutändan intäkten eller den minskade kostnaden som avgör framgången med engagemanget Det finns ett ekonomiskt mål som är centralt.

Så hur kan man då mäta sociala medier?

Ett par scenarion för att beskriva resonemanget:

• En besökare deltar och kommunicerar med ert företag på en av er vald social plattform. Några dagar senare återvänder besökaren till företagets webbplats för att göra ett köp. Den här gången hittade besökaren in till företages webbplats genom en sökning på Google och kände igen företagsnamnet vilket gjorde att man klickade på just den länken i sökresultatet.
  Frågan är: Vilken kanal, sociala medier eller sök, ska tillskrivas konverteringen?
  
  
• En besökare har sökt på Google efter en produkt som ska köpas in. Man klickar på ett resultat i söklistan och hamnar på företagets webbplats. På den sida som man hamnar finns information om produkten och hur man kan köpa den. Det finns även en länk till företagets support grupp på Facebook där andra användare har tyckt till och berättar om sina erfarenheter av produkten vilket gör att personen känner förtroende och köper produkten.
  Frågan är: Vilken kanal ska tillskrivas konverteringen?

Går det att särskilja mätningar från sociala medier då konverteringen ligger på företagets egna webbplats?

En besökare som kommer från en social media sajt, där företaget har en närvaro, in till företagets webbplats och genomför ett avslut (konvertering) skapar en hänvisning i sitt avslut till ett socialt media. Mätningen går att följa upp och effekten kan tillskrivas närvaron på det aktuella sociala mediet.

Är det någon idé att fundera på vad besökaren har gjort eller varit tidigare? Absolut skulle jag vilja säga. Att kunna mäta och följa upp satsningar är något unikt som Internet erbjuder jmf med offline medier. En fördel som man bör hålla fast vid och utveckla ytterligare. (Intressant blir det när man ställer samma krav tillbaks på offline medier som onlinemedier när det kommer till mätning.)

Tillbaks till frågan igen. Hur ska vi mäta effekten av sociala medier? Jag tror att vi måste särskilja intern konvertering på webbplatsen från extern konvertering som egentligen sker på ett socialt media men inte kan slutföras förrän besökaren nått företagets webbplats.

• Taggning. Att tagga upp alla länkar som man har på externa webbplatser, som t.ex. på sina sociala media sajter, ger möjlighet att identifiera besökarens väg in till webbplatsen och se vart ifrån besökaren kommer.
• Navigeringskartor. Till skillnad från en traditionell "heat map" över webbplatsen som pekar ut heta sidor under en konverteringsfas på webbplatsen, så anger en navigeringskarta samma mönster för företagets alla externa länkar. Genom att kartlägga och identifiera besökares beteende på webben så kan man se vilka kritiska faktorer som föregår en konvertering (Kräver att man taggat upp länkarna på sina sociala media webbsajter.)
• Sätt värden på dina besök. Att ange ett numeriskt värde på sina besök gör det möjligt att räkna fram ett värde för trafik som konverterar, likväl inte konverterar och trafikkälla till konvertering Att kunna ange att ett köp är värt XX kronor och en förfrågan om mer information är värt X kronor gör informationen om webbplatsen mer direkt. Ser vi en summa kopplat till ett beteende eller en trafikkälla så kan vi snabbt säga om det är bra eller dåligt. Jmf med att försöka reda ut om det är bra eller dåligt med 10 eller 100 followers på Twitter.

Vad har vi då fått fram?

Vi kan mäta och följa upp hur olika besökare som konverterar beter sig på webbplatsen. Vart besökaren kommer ifrån, vilken kampanj som triggat besöket och vägen till konvertering på sajten. Besöket från ett social media får samma status som alla andra olika trafikkällor och kampanjer har, när vi genomför en analys och uppföljning av en kampanj på webben.

Bra är att dela upp konverteringsfaserna i en intern del och en extern del, där vi angivit en summa (poäng) beroende på vilken trafikkälla besökaren kommer ifrån. Vi bör även ta hänsyn till hur snabbt besökaren konverterar (antal dagar mellan besök mm) och hur navigeringen ser ut inför en konvertering på sajten.

Med dagens analysverktyg så kan vi ta fram det mesta i fråga om hur besökaren beter sig och vad som händer inför en konvertering Det viktiga är att vi kan använda informationen och göra bra analyser som leder till förbättringar och mer klirr i kassan.

Summering

Sociala medier bör man mäta och då fokusera på det väsentliga vilket jag anser vara kvaliteten på trafiken. Oavsett om det gäller att generera mer intäkter eller spara kostnader (support) så är det underliggande syftet med en satsning ekonomiskt. Att säga att det bygger andra (svårare) icke direkt mätbara värden är ett försök att gräva ner satsningen i ett djupt hål av kostnader. Sociala medier bygger varumärket som då genererar mer intäkter vilket vi kan mäta. Svårare än så är det inte! Eller?

Nytt med Google Analytics

Har nu tillgång till alla nya funktioner som släppts för Google Analytics. Lite kommentarer kring nyheterna.

• Intelligence - Ger dig som användare möjlighet att sätta värden för varningar. Automatiska varningar sätts av Google Analytics och triggas när trafikmönstret bryter mot det förväntade. Google sätter ett förväntat utfall och jämför det faktiska mot detta för att sedan avgöra beroende på inställning om man ska trigga en automatisk varning. En anpassad varning är en varning som skapas och sätts av dig som användare. Det går att konfigurera varningen så den triggas utifrån dina krav. Standardvarningskänslighet är en inställning för hur känslig varning ska vara. Genom att öka känslighet så triggas varningen vid mindre förändringar i trafiken och tvärtom om man sätter den till en lägre känslighet.
• Avancerat filter för att filtrera ut information ur listor. Istället för som tidigare enbart kunna ange ett ord eller url för t.ex. Innehållsrapporten så kan man nu skapa ett avancerat filter och sortera ut information och få den listad direkt. Som ett snabbfilter.
• Aspekt - det går nu att ange en aspekt för olika rapporter. Det här innebär att vi inte behöver göra enklare anpassade rapporter utan kan göra dessa "on-the-fly" genom att ange ytterligare en aspekt till rapporten. T.ex. innehållsrapporten kan få ytterligare en aspekt som visar från vilket Medium trafiken kom till sidan eller vilka sökord som genererar trafik till en sida.
• 20 mål - en uppskattad möjlighet då de tidigare 4 målen kändes lite tamt.

Känns som GA nu vuxit ikapp de stora verktygen ytterligare. Saknar dock fortfarande möjligheten att skapa flera Instrumentpaneler per profil så att man kan skicka en anpassad instrumentpanel till respektive avdelning som t.ex. marknad, försäljning och ledning.

Vanliga problem vid sökmotoroptimering

Har funderat på den här postningen ett tag och känner att det kan vara moget att släpa den nu. Den handlar om vilka problem jag stöter på vid sökmotoroptimering av en webbplats. Har försökt rangordna dem så att ni själva ska kunna jämföra mot era egna erfarenheter.

Här kommer listan över de vanligaste problem jag stöter på:

1. Tekniska begränsningar pga av cms verktyg. Trots att många cms verktyg idag har anpassat sig till sökmotorerna och är fullt ut sökmotorvänliga så uppstår detta problem. Problemet ligger ofta i att kunden inte har köpt senaste uppdateringen eller att den byrå som kodat webbplatsen inte brytt sig i de möjligheter som cms verktyget erbjuder. Okunskap och versionsuppdateringar går hand i hand i denna problematik.
2. Ostrukturerad webbplats. En webbplats som helt utgår från företagets mål och inte besökarens motverkar även en bra sökmotoroptimering.
3. Inte unika titeltaggar. Hur länge ska företagsledningar få sitta och säga att det viktigaste de har att kommunicera är företagsnamnet? Kommunicerar ni det som det enda i titeltaggen så är det ingen som kommer att hitta er för att ni tillhandahåller en viss produkt/tjänst.
4. Ingen uppdatering av innehållet. Ett vanligt problem som jag hade lite svårt att avgöra vart det skulle infinna sig. Det är fortfarande många företag som lägger upp sin webb och sen "glömmer" bort den. Att använda webben som ett skyltställ tillhör 90-talet och idag rör vi oss in i 10-talet. Hallå! Hört talas om sociala medier?
5. Vilket för oss till punkt 5. Många företag har ingen strategi för vilken roll webbplatsen ska spela i den totala internetmarknadsföringen. (Jag kommer att tala om detta den 1/12 i Falun). Hur ska webbplatsen stödja försäljningen och kommunikationen av varumärket?
6. Att försöka presentera flera totalt olika verksamhetsgrenar på samma webbplats. En webbplats som säljer bilar fungerar inte som en bra kanal för att också marknadsföra kläder! Separera era verksamheter. Det är billigt att köpa domäner och webbhotellet kostar inte heller allt för mycket.
7. Vi har köpt länkar från företaget X och nu när vi slutat så försvinner vi i sökresultaten. Och? Har ni ägnat er åt att köpa tjänster som sökmotorerna tydligt anger är tjänster som inte går hand i hand med deras riktlinjer så blir resultatet i längden dyrt eller dåligt.
8. Jämföra traditionell marknadsföring med sökmotoroptimering. Det är pga detta som företag fortfarande lyckas sälja in tjänster som anges i punkt 7. Sökmotoroptimering handlar mycket om strategi och långsiktigthet. Det är inget man gör en gång och sen är det bra. Det är ett kontinuerligt arbete som kräver uppdateringar och ett strategiskt tänk.
9. Hoppar över 9.an.
10. Användandet av rubriker i korrekta taggar. Varför ska det vara så svårt att ange en rubrik för sidan i en H1 tagg? Idag kan alla dessa programmerare ändra storlek och utseende på sina H1 taggar men många envisas ändå med att deklarera en rubrik via ett css attribut. Varför?

Advanced techniques in Google Analytics

Listen to Alex Cortiz telling You about advanced techniques i Google Analytics.

Födelning trafikkällor för Pladdangoo bloggen

Intressant att notera skillnaderna i fördelning av trafik till bloggen. Större delen av trafiken till bloggen består idag av hänvisningswebbplatser. Detta efter ett längre och intensivare arbete med att mer aktivt använda bloggen som nav för informationsspridning. Så här ser det ut idag:

• 25,00 %
Direkt trafik

• 53,12 %
Hänvisningswebbplatser

• 18,75 %
Sökmotorer

...och så här såg det ut för ett halv år sedan:

• 26,42 %
Direkt trafik

• 30,19 %
Hänvisningswebbplatser

• 43,40 %
Sökmotorer

Under det senaste året har jag skiftat från att publicera på andras webbplatser till att använda bloggen som navet.

Google Analytics - Bounce Rate: The Simply Powerful Metric

I think this is one of the best presentations Avinash has done. Its about bounce rate which is a subject that many business owners asks about but few take anay action on.

Avinash Kaushik Useful Key Performance Indicators

Avinash Kaushik talar om sin syn på nyckelindikatorer, key performance indicators.

Key Performance Indicators with Eric T Peterson

En intervju med Eric Peterson om nyckelindikatorer, key performance indicators.

Search Engine Strategies 2009

Har sammanställt en del information i de tidigare bloggposterna från Search Engine Strategies i San Jose. Materialet är hämtat från SES Conference Expo och deras YouTube kanal. Varje länk leder till en film på YouTube. Mycket nöje!

Nedan är en intervju medMike Grehan om hur framtidens sök kan komma att se ut!

Search Engine Strategies 2009, del 3

Del 3 innehåller en hel del nyttiga länkar till diskussioner kring sociala media och sökmotoroptimering.

Matt Bailey uses Star Trek analogies to discuss Ecommerce at SES San Jose 2009

Clay Shirky discusses the shift in user behavior in a Web 2.0 World at SES San Jose 2009

Mike Grehan, the new VP and Global Content Director, ties social media to search, SES San Jose 2009

Matt McGowan welcomes you to SES San Jose 2009, highlights a week of Search Engine Strategies

Search Engine Strategies 2009, del 2

Vi forstätter med några ytterligare intressanta intervjuer från Search Engine Strategies i San Jose.

Kevin Ryan and Bill Hunt on the CMO Suite from SES San Jose 2009

Steve Grove of YouTube and Lee Odden of TopRankBlog on YouTube video optimization, SES San Jose 2009

Tom Murphy of Revenue discusses User Generated Content at SES San Jose 2009

Lee Odden discusses the integration of social media and SEO at SES San Jose 2009

Search Engine Strategies 2009, del 1

Jag har sammanställt en del material om vad som diskuteras under Search Engine Strategies 2009 i San Jose.

Matt Bailey and John Marshall debate the role of web analytics at SES San Jose 2009

Jessica Kornacki of Endless Vacation Rentals talks about her social media award at SES San Jose 2009

Willem Knibbe, Editor at Wiley Publishing, on the hour-a-day Tutorial Series at SES San Jose 2009

Brian Fetherstonhaugh, CEO of Ogilvy, on selling search marketing to your CMO at SES San Jose 2009

Google inc har besökt oss!

Vad kan det betyda att Google inc har besökt en av mina webbplatser och hamnat i kategorin Direkt trafik?

Syns som Google Inc, 2 besök, 1 sida per besök!

Grundläggande SEO tips

Översättning av Eric Enges "The 60 minute SEO Site Audit" som du kan hitta i sitt ursprungliga skick här "The 60 minute SEO Site Audit".

SEO utvärdering på 60 minuter!

Att göra en utvärdering av webbplatsen inför en sökmotoroptimering är en grundläggande åtgärd. I denna post ges några tips på hur du kan genomföra utvärdering på 60 minuter.

För att kunna genomföra alla nedanstående tips måste du ha tillgång till webbplatsen via Google Webmaster Tools.

1. När genomgick senast webbplatsen en större redesign?
   Det här inkluderar allt från förändringar av URL:r, navigering och innehåll. Allt detta kan ha en stor påverkan på sökmotoroptimeringen av webbplatsen.
   Kontrollera den historiska sökdatan som inte inkluderar företagsnamnet. Finns det stora skiftningar i trafiken? Här kan det finnas ledtrådar till potentiella problem att titta närmare på i framtiden.
2. Kontrollera antalet indexerade sidor.
   Använd kommandot "site:www.dindomän.se" i sökrutan för Google och se hur många sidor som Google har indexerat. Jämför denna information och den som återfinns i Google Webmaster Tools med antalet sidor på webbplatsen. Stora skillnader mellan antalet sidor på webbplatsen och antalet indexerade sidor kan indikera att det finns problem med indexering av webbplatsen sidor.
   Har du 3000 sidor på webbplatsen och Google har indexerat 117 så har du ett indexeringsproblem.
3. Analysera webbplatsstrukturen
   Det här görs bäst genom att ta av sig SEO hatten en stund och titta på hur bra webbplatsen fungerar för dig som användare. Är strukturen logisk? Går information från övergripande till mer specifik i sin struktur?
   Webbplatsens arkitektur (och interna länkar) kommunicerar sammanhanget mellan sidorna. Desto bättre struktur, desto bättre "förstår" sökmotorerna innehållet.
4. Använd ett verktyg för att navigera på webbplatsen
   Använd ett verktyg som t.ex. SEO Browser som låter dig se på sidorna på det sätt som en sökmotorspindel gör. Går det att följa alla länkar? Syns innehållet? Om du har problem med något av dessa två så måste de åtgärdas för att sökmotorerna ska kunna tillgodogöra sig innehållet på sidorna.
5. Titta efter likartat innehåll
   Titta om din version av domänen utan www dirigerar dig till din version med www, eller tvärtom beroende på vad du valt för inställningar. Titta sen efter sidor som kan nås via flera URL:r som t.ex. en startsida som kan nås via både http://www.dindomän.se och http://www.dindomän.se/index.html.
   Det kan finnas fler sidor på webbplatsen som kan nås via olika URL:r men som återger samma innehåll. Det här kan leda till att Google återger en mycket högre antal indexerade sidor än vad som egentligen finns.
   Egen anmärkning.
   Om sökmotorerna kan nå samma innehåll via flera URL:r kan detta skapa en sämre ranking pga att man hamnar i vad som kallas ett "duplicate filter" som i sin tur försämrar din ranking avsevärt. Det här kan avhjälpas genom att ange vilken URL som ska vara indexerad för vilket innehåll genom att använda "link rel=canonical href=http://URL-som-ska-indexeras" . Link elementet anger vilken URL som sökmotorerna ska indexera för just den sidans innehåll.
6. Kontrollera mängden innehåll på varje sida
   E-handelsplatser har ofta problem med att kunna skapa unikt individuellt innehåll för kanske så mycket som 20000 produkter.
   Problemet är att sidor med lite textinnehåll anses vara låg kvalitativa sidor av sökmotorer. I vissa fall kan de även anses som sidor med lika innehåll om navigering och bilder är det dominerande på varje sida. Hur skulle du se på en webbplats med 20000 sidor utan unikt innehåll på sidorna?
7. Leta efter sidor med mall innehåll
   Det klassiska exemplet på detta är webbplatser med tusentals sidor om städer där innehållet är exakt likadant och enbart namnet på staden är utbytt. Sökmotorerna känner snabbt av att dessa sidor inte innehåller något unikt innehåll och du kan därför lika gärna lämna dessa sidor blanka.
8. Använd title taggar och rubrik taggar (H1) förnuftigt
   Google Webmaster Tools ger dig snabbt en överblick över vilka sidor som har duplikata titeltaggar, saknar titletaggar, korta titletaggar och likartade meta descriptions. Gå till Diagnostik och välj HTML-förslag så får du fram informationen.
   Problemet med duplikata titeltaggar kan leda till "nyckelords kanabilisering" vilket innebär att flera sidor konkurrerar om ranking på samma sökterm.
   Kom även ihåg att dina viktigaste nyckelord ska anges först i titeltaggen. Börja inte med företagsnamnet (som så många högre Vd personer vill att det ska se ut).
9. Kontrollera XML sitemap filen
   Titta efter tecken på att stora delar av webbplatsen inte är inkluderade. Se även till att använda canonical URL:n som du angett för respektive sida. Om du använder en URL som inte är densamma som den du använder i navigering och länkar på webbplatsen så skapar du duplikat innehåll.
10. Kontrollera Robot.txt filen
    Se till att Robot.txt filen inte utestänger sökmotorerna från stora delar av webbplatsen. I Google Webmaster Tools finns en robot.txt checker som du kan använda för att kontrollera så att filen fungerar som du tänkt.
11. Gör en snabb Redirect kontroll
    Använd ett verktyg som Webconfs HTTP Header Check. Kontrollera så att du din redirect från http://dindomän.se till http://www.dindomän.se görs på ett korrekt sätt. Se till att den typ av redirect som användes var en 301 och inget annat.

Avslutning
Den här listan med är inte menad att ersätta en komplett genomgång av webbplatsen. Den ska ses som en början på en genomgång och du kan hitta en del av de vanligaste problemen man stöter på vid en sökmotoroptimering av en webbplats. Kunskap som du kan använda när du ska diskutera vad utvecklarna gör och hur de tänkt gå vidare med en mer djupgående analys.