Location marketing plan

Den här veckans stora nyhet på den sociala spelplanen var nog lanseringen av Facebook Places. Places verkar kunna bli ett lika vanligt uttryck för vart du befinner dig som Location. Google har sitt Google Places och Facebook sitt. Om Facebook Places var den stora händelsen så blir nog uttrycket "location marketing plan" effekten av händelsen. Nu är det dags för företagen att se över sin strategi för marknadsföring via tjänster som FB och Google Places, Gowalla och Foursquare. Det positiva är att man tydligare kan se en segmentering av tjänster inom sociala medier. Det kan indikera en viss mognad inom området även om det fortfarande är långt kvar innan frukten är mogen att plocka. Ska bli intressant att se om massorna på FB kommer att anamma den nya funktionen när den lanseras i Sverige.
Tills dess, Se över din location marketing plan!


- postat från min iPhone via Blogpress

Sociala medier en total fake? Ett barn ger svaret!

Har haft en lättare diskussion med min son och hans Internetanvändande. Han är 14 år på väg mot 15 och har, vad jag kan se, ett normalt förhållande till Internet. Det intressanta i diskussionen är när han ställer följande fråga till mig:

"Vad är det där sociala medier som du och dom på ditt jobb pratar om?"

Frågan fick mig att fundera på vad det är vi har definierat, sociala medier, och skillnaden mellan mig och min son kring hur vi använder Internet

För min egen del så anser jag mig kvala in i gruppen storförbrukare av sociala medier. Jag finns med på de flesta etablerade ställena och är också aktiv med två bloggar. Andas och arbetar med sociala medier och kan plocka ut vad som är sociala medier. Jag söker upp nya typer av sociala medier och testar för att utröna om det kan finnas en potentiell nytta. I mångt och mycket så är mitt sociala media engagemang baserat på att jag jobbar med webben. Därav mitt intresse, eller tvärtom, för sociala medier.

När då min son ställer frågan kring vad det är och jag förklarar vad det är och vilka olika sociala medier som används så ser han lite frågande på mig och sammanfattar det enkelt i följande:

"Det är alltså en plats där jag kan prata med andra! Som när jag spelar TV-spel online."

Hans beteende på nätet är anpassat utifrån hans egna intressen. Han ser inte sociala medier som något speciellt eller unikt. Det är en plats för kommunikation, underhållning och informationsinhämtning. Allt utifrån de behov han har för stunden och som kan variera mellan skola, spel och intressen.

Han är t.ex. intresserad av att teckna digitalt och lär sig själv genom olika forum på nätet hur han ska göra för att utvecklas. Vilka program man kan använda (gratis) och vart man kan ställa frågor till andra. (Tänk om skolan kom till det här stadiet i sin undervisning.) Helt andra forum än de jag använder och nischade utifrån ett intresseområde. Men att hitta dit och involvera sig i de olika forumen och kunna avgöra vilka som är bra och vilka som är dåliga har tagit tid och bygger på hans erfarenhet från allt surfande på olika "sociala medier". Sociala medier han inte var medveten om att de kategoriserades som. För honom så är det inga stora skiften på nätet att gå från Web 2.0 till Web 3.0. Han ser det som något normalt och blir enbart glad när han hittar ny och bättre information. För hans del handlar det om ett helt normalt beteende på nätet. Inget nytt och inte det minsta mystiskt!

Så vad vill jag säga med detta?

Jag tror att vi som arbetar med sociala medier på något sätt har ett för stort fokus på att det står "SOCIALA MEDIER" på agendan idag. Likaså många av de företag som strävar efter att förstå denna "nya" företeelse och på något vis "måste" ha en närvaro på denna nya plats för handel och kommunikation

Vad vi missar är den egentliga frågan!

Hur kan vi utveckla och understödja våra kunders behov av information och utveckling?

Att särskilja sociala medier som något eget och unikt kan vara en feldefinition. Att göra information tillgängligt är något vi som företag hela tiden strävat efter. Strävan efter att förbättra kommunikationen mellan företag och kund för att utveckla starkare relationer är något som vi arbetat med sedan den första kundklubbens dagar. (Tupperware partyn som fenomen är intressant då det samlar människor men även lyckas med att föra in ett säljsteg i det sociala mötet.) Allt detta är idag tillgängligt via Internet. Så vad är det som är så unikt? Internet eller social kommunikation?

Bör vi inte flytta fokus från rubriken och titta på innehållet? Företagens affärsmål förändras inte för att det nu finns ett antal webbplatser definierade som sociala medier. Det som förändrats är att vi kan identifiera vart människor uppehåller sig längre stunder på webben. Tidigare nådde vi samma människor via sökmotorernas söksidor sökande efter information. Nu når företag sin målgrupp på webbplatser där de delar information mellan sig. En förflyttning av fokus från sökande av information till delande av information. Kanske är det lättare nu att skjuta rätt då villebrådet (målgruppen) sitter still. I alla fall för tillfället!

För runt hörnet väntar nästa utmaning som verkar kunna bli (mobila) applikationer. Med iTunes Appstores intåg på Facebook så kommer vi att få börja omdefiniera våra sociala strategier till något annat. Kommunikationen står inte still, den utvecklas och förbättras kontinuerligt!

Checklista sökmarknadsföring 2009

Har ni koll på företagets internetmarknadsföring? Framgångsrik internetmarknadsföring handlar om att utveckla den rätta kombinationen av strategi (tänk) och taktik (åtgärd). I listan nedan listar vi kortfattat vad man bör tänka på inför det nya året och företagets strategi för att nå framgång på Internet.

1. Webbanalys! När man arbetar med webbanalyser av webbplatsen så får man fram information om hur väl webbplatsen möter företagets affärsmål. Man kan även ta fram information som förklarar vad man bör utveckla på webbplatsen för att möta företagets affärsmål ännu bättre. En viktig kunskap man får svar på är vad besökarna på webbplatsen gör och vad de söker efter på er webbplats! Använda Google Analytics! Använder ni inte Google Analytics eller något annat analysverktyg så är det dags att börja använde det. Se till att lära er vad informationen säger och försök förstå vad de betyder. Att enbart titta på siffrorna men inte veta hur man ska agera på dem är till ingen nytta. Titta på vilka sökord som genererar bra kvalitativ trafik och som genererar intäkter. Vart kommer den kvalitativa trafiken ifrån? Vilka webbplatser skickar trafik till webbplatsen? Lönar det sig att annonsera i de internetkataloger ni finns med i? Analysverktyg är det viktigaste verktyget som ni kan ha för att analysera er marknadsföring och hitta era affärsmöjligheter.

2. Sökmotorvänlig webbplats! Se till att sökmotorerna kan ta till sig innehållet på webbplatsen och att det inte finns några tekniska lösningar som hindrar sökmotorerna från att indexera innehållet på webbplatsen.

3. Sökmotoroptimering! Att sökmotoroptimera webbplatsen innebär att man strukturerar webbplatsen utifrån det innehåll man presenterar (tema och intern navigering), ser till att innehållet möter besökarens frågeställning (matcha innehåll mot nyckelord och sökfraser) och att marknadsföra webbplatsen externt (externa ingående länkar).

4. Sponsrade länkar! Arbeta med sponsrade länkar för att attrahera trafik på hårt konkurrensutsatta sökfraser och för att genomföra kortare kampanjer som t.ex. ”sista minuten” erbjudanden.

5. Social media marknadsföring! Har varit ett begrepp som surrat i luften hos de flesta marknadsförare under 2008. Vilken är nyttan och vart ska man finnas med? Är Facebook en bra plats att vara med på? Social media marknadsföring handlar om att finnas med på webbplatser där besökare skapar allt eller det mesta av innehållet själva. Att lägga upp artiklar, filmer, press releaser, white papers, att blogga och föra diskussioner på olika forum tillhör denna kategori. Det finns en mängd olika sajter att lägga upp information på. Svårigheten är nog närmast hur man skapar en struktur kring de sajter man vill vara med på och se till att hinna med att uppdatera och medverka på de olika sajterna.

6. YouTube! Vi har valt att lägga detta som en egen punkt men den ingår även i punkten ovan. Rörlig film på webben är det som kommer starkt. Att använda korta filmer med instruktioner, referenser, produktvisning och videobloggar är saker som kommer att bli allt vanligare på webbplatserna. Se till att skapa en egen kanal på YouTube där ni kan lägga upp videomaterial.

7. Google Maps! Gå till maps.google.se och sök efter ert företag. Finns ni inte med så kan ni lägga till er genom att gå till Googles lokala företagscenter, http://www.google.com/local/add/businessCenter?gl=SE&hl=sv. Följ bara anvisningarna. Gör samma sak för Yahoo Local och Microsoft Live Search Maps.

8. Omvärldsbevakning! Kontrollera ert rykte på Internet. Genom att använda Google Alert. Genom att registrera er på Google Alerts så får ni en enkel typ av kontroll kring vad som skrivs om er på Internet. Gå till www.google.com/alerts och skapa er profil. Komplettera detta med att prenumerera på Yahoo News, Technocrati och Google Blog Search. Det gör du genom att besöka webbplatserna och söka på ert företagsnamn och sedan välja prenumerera på denna feed. Lägg upp profiler där ni bevakar era konkurrenter och er bransch!

9. Närvaro! Se till att vara listad i DMOZ.org och Infoo.se. (Ingår i punkten om sökmotoroptimering.)Se även till att se över er interna länkning så att nyckelord återkommer i länkarna till andra sidor på sajten. Länkar som det står ”Klicka här” säger inget om innehållet länken pekar till.

10. E-post marknadsföring! Att arbeta aktivt med e-post marknadsföring innebär att man segmenterar mottagare utifrån område de visat intresse i. Här kan man antingen fråga besökaren vid registreringen alternativt analysera besökaren när de navigerar på webbplatsen. Anpassade budskap och kontinuerlig bearbetning fungerar!

11. Uppdatera innehållet på webbplatsen! Se till att kontinuerligt lägga till nytt innehåll anpassat utifrån det som era besökare söker efter och utifrån konjunkturer och trender i samhället.

Bonuslista!
Bra att veta när man ska skapa en internetmarknadsföringsstrategi!

Bannerannonsering är den typ av annonsering på Internet som har sämst utveckling. Det finns dock webbplatser där detta fungerar bättre.
Internetkataloger lovar mycket men garanterar inget! Dyrt i förhållande till att använda sponsrade länkar istället. Mätbarhet och testperiod är att rekommendera!
Annonsering och medverkan på branschportaler! Kan vara mycket lönsamt och driver ofta bra med trafik. Men det dyker upp nya nischportaler hela tiden! Fråga hur de tänkt generera trafik till webbplatsen och om det ingår en testperiod på minst två månader!
Google ger ofta bort en summa till företag för att testa annonsering med sponsrade länkar! Är ni kund hos Swedbank så har ni möjlighet att testa på. Det kommer erbjudanden från olika håll med jämna mellanrum. Testa och utvärdera!
Lägg märke till skillnaden mellan sökmotorvänlig och sökmotoroptimerad webbplats. Många företag som säljer webbplatsutformning säger att webbplatsen är sökmotoroptimerad men menar egentligen att den är sökmotorvänlig.

Flykten till annonsering på Internet!

Mätbarhet är en faktor som gjort annonsering på Internet till en vinnare jmf med traditionella annonsmedier. När alla andra annonsmedia minskar så ökar Internetannonseringen. I tider av nedgång och kris så ser man att fler företag ser över marknadsbudgeten och vill vara säkra på att man får ut mesta möjliga av de pengar man spenderar på marknadsföring.

Internet kan erbjuda den typ av mätbarhet, analys, uppföljning och åtgärder som eftersöks för att kunna följa upp effekterna av sina spenderade annonspengar. Marknadsföringen på Internet erbjuder mätbarhet så att det enkelt går att ställa kostnad mot intäkt, kostnad mot effekt, kostnad mot målfokus och samtidigt leverera en flexibilitet som gör att man kan utveckla kampanjen och lönsamheten under pågående kampanj. Ibland så enkelt att man inte ens behöver använda sig av sin reklam- eller kommunikationsbyrå.

Budskapet lever längre på Internet till en kostnad som oftast är långt under vad tidningar, tv eller radion kan erbjuda. Internet erbjuder en levande kommunikationskanal som det går att påverka/utveckla medan besökaren tar in budskapet. Man bygger och skapar en djupare relation till besökarna genom att locka med en liten annons, erbjuda möjligheter på en kampanjsida på webben (målsida) och fördjupa relationen genom att erbjuda närliggande information/möjligheter som besökaren också kan vara intresserad av. På så vis skapas en relation som man sedan kan fördjupa.

Genom att man kan utveckla och förändra budskapet medan kampanjen pågår, så är det möjligt att på så vis erbjuda besökaranpassad information. Återvändande besökare kan exponeras för helt ny information som baseras på deras tidigare besök medans nya besökare kan få specialanpassade erbjudanden och rekommendationer utifrån vad andra besökare visat intresse av. På detta vis så kan vi genom samma annons ute på Internet anpassa det slutgiltiga budskapet för varje enskild besökare. Sannolikheten att lyckas med sin kampanj ökar och vi kommer att få en mycket effektivare kampanj.

Prismodellerna på Internet för att ta betalt för annonsering skiljer sig mellan webbplatserna. De webbplatser som vill ha fasta priser för exponering av annonsen är ofta webbplatser som tidigare har verkat inom de traditionella medierna tidning, tv och radio. Där är räckvidd och exponering viktiga parametrar för hur mycket en annonsplats kostar. Andra aktörer som inte har en historia inom traditionella annonsmedia har ofta en betalmodell som bygger på antalet besökare som klickar på annonsen. Risken för klickbedrägerier finns och är mer vanligt bland mindre webbplatser medan större webbplatser har tekniker för att hantera en del av denna problematik.

Det intressanta är att dessa två betalmodeller för annonsering på Internet skiljer sig åt i skyldigheter och ansvar. I den första modellen med fast pris för exponering så läggs hela ansvaret på dig som företag att skapa en så attraktiv annons att annonsen genererar trafik. Man måste som kund lite till de besökarsiffror som man får presenterat för sig och sedan köpa x antal exponeringar alternativt x antal veckors exponering. I det andra scenariot ligger det mer på innehavaren av webbplatsen (säljaren) att se till att det kommer tillräckligt med trafik till webbplatsen så att man får betalt för de annonser som ligger uppe. Ingen trafik till webbplatsen genererar inga klick vilket leder till noll på intäktskontot.

Slutligen om man vill jämföra traditionella annonsmedia med Internet så måste man även inse att Internet är en ny kanal för annonsering och att det finns många olika sätt att genomföra sin kampanj på om man väljer Internet som marknadskanal. Men hur det än är så är Internet en mycket målfokuserad annonskanal där man kan rikta budskapet till sin målgrupp, mäta utfall, se effekt och göra åtgärder för att öka lönsamheten medan kampanjen pågår.

Skapa egen sökmotor

Nu kan du skapa din egen sökmotor med hjälp av Google! En sökmotor där du kan lyfta fram de webbplatser som du anser innehåller bra information. Vi återkommer mer om detta i vårt nästa nyhetsbrev. Under tiden kan ni kolla in vår egen anpassade sökmotor, Internetmarknadsföring.