Bättre trafik från Adwords med Google Analytics!

Här presenterar jag ett praktiskt case, för alla som är intresserade, som handlar om hur man kan använda Google Analytics för att maximera sin utkomst från Adwords. Effekterna av de åtgärder jag tillämpat utifrån nedanstående analys kommer jag att redovisa i ett senare inlägg. Det som presenteras här är arbetssättet och vilka åtgärder som vidtas.

Några grundläggande förutsättningar!

• Jag har valt att inte publicera företagets namn då kampanjen fortfarande rullar.
• Budgeten för annonseringen är begränsad till ca 10 tkr per månad.
• Det finns ett antal olika mål med webbplatsen men jag redovisar det mål som är knutet till annonseringen på AdWords.
• Tidigare så skedde annonseringen jämt över hela veckans alla dagar och tidpunkter. Enda begränsningen var land och språk.
• Vi har utvecklat de olika sökord vi använder vid annonseringen till max (anser vi på byrån).
• Vi har bestämt att det är Adwords annonseringen som ska förbättras.
• Vi vet att vi inte når alla sökningar som görs iom att vi har en begränsad budget.

Problemställning!
Utgångspunkten är att få fler att beställa en viss gratisprodukt via webbplatsen. Jag kallar det målet för ”Beställa” i fortsättningen. Verktyget jag använder för att ta fram underlag till analyserna är Google Analytics.

• Då vi vet att företaget inte kommer att nå alla som söker efter produkten, iom en begränsad budget, så vill företaget fokusera annonseringen till tider under veckan då de kan få flest besökare att beställa. Problemet ligger i att hitta när flest antal av de personer som klickar på annonsen även fullföljer och beställer.

Eftersom jag av erfarenhet vet att det är få som orkar läsa igenom hela tillvägagångssättet så startar vi med resultatet.

• Slutresultatet blev att all annonsering kommer att fokuseras till lördag, söndag, måndag och tisdag.
• Annonserna visas forcerat (så fort som möjligt), så att annonserna visas i så stor utsträckning som möjligt på förmiddagarna och räcker budgeten så spiller det över på resten av dagen!
• Annonserna kommer att utformas så att de bättre knyter an till gruppen nya besökare och tiden på dygnet för annonsvisning.

Analysen
Hur kom jag fram till denna lösning? Följande är vad jag kom fram till vid analysen av trafiken till webbplatsen. Analysen omfattar både betald och obetald trafik via sökmotorer för att vi ska kunna hitta mönster hos besökare som använder sökmotorer.

Profil - Återkommande besökare via sökmotorer (inklusive betald trafik)
1. Hur många sökningar görs på sökorden totalt under en månad?
a. Ger svar på hur stor marknadsandelen är inom sök för denna kategori. Svarar på frågan vilka nyckelord och hur specifika sökfraser vi kan fokusera annonseringen på.

2. Budget (Ger svar på hur många möjliga besökare vi kan erhålla.)
a. En annonsbudget på 10 tkr per månad gav oss X antal möjliga besökare. Företagets andel av kakan kommer att uppgå till ca. 1%.

3. Hur stor andel av trafiken som kom via annonser var återkommande?
a. 20% av trafiken som kom via annonser var återkommande. (Av 10 besökare som har klickat på annonsen så har 2 gjort det tidigare.)

4. Hur stor andel av trafiken som kom totalt via sökmotorer var återkommande?
a. 55% av trafiken kommer via sökmotorer och av dessa är 25% återkommande besökare. (Av 10 besökare som kommer till webbplatsen har 5,5 kommit via en sökmotor. Av dessa 5,5 besökare är 1,5 personer återkommande.)

5. Vilken veckodag gjorde återkommande besökare flest beställningar?
a. Återkommande besökare gjorde till större del sina beställningar söndag till tisdag.

6. Vid vilket besök gjordes beställningen?
a. Återkommande besökare gjorde beställningen vid sitt första besök eller inom 3 dagar.

7. Vid vilken tidpunkt gjordes de flesta beställningarna?
a. Majoriteten av beställningarna dessa dagar gjordes på förmiddagarna.

8. Vilka andra avvikelser kunde vi identifiera?
a. Onsdagar var den dag då återkommande besökare besökte många sidor och spenderade läng tid på webbplatsen utan att beställa. (Researchdag?)

Slutsats: Återkommande besökare beställer produkten mestadels söndag till tisdag på förmiddagarna.

Profil – Nya besökare via sökmotorer och betald trafik
1. Hur många av besökarna var nya besökare?
a. 80% av trafiken som kom via annonser var nya besökare.

2. Hur stor andel av sökmotortrafiken utgjordes av nya besökare?
a. 75% av sökmotortrafiken är nya besökare.

3. När gjorde nya besökare sin beställning?
a. Nya besökare gjorde sin beställning främst på lördag till tisdag.

4. Vilken tidpunkt på dagen gjordes de flesta beställningarna?
a. 75% av alla beställningar görs före 13.00 dessa dagar.

5. Vilken av gruppen nya respektive återkommande har den högsta beställningsgraden?
a. Nya besökare har en högre andel avslut jmf med återkommande besökare i förhållande till totala söktrafiken.

Slutsats: Gruppen nya besökare beställer produkten mestadels lördag till tisdag fram till klockan 13.00. Nya besökare är större i antal besök och har en högre andel avslut.

Summering analys

Slutsatsen blev att vi kan, inom ramen för befintlig budget, öka antalet beställningar genom att fokusera annonseringen till veckodagar och tider då besökaren har en större sannolikhet att beställa. Då mönstret för gruppen nya besökare är bättre och antalet besök från denna kategori högre, så är målet att utforma annonserna så att de i högre grad ska attrahera gruppen nya besökare. De nyckelord vi kommer att annonsera på har ett lägre pris per klick då de är av längre natur och på ås vis mer specifika. De mer allmänna orden kommer vi att överge.
Gnom att genomföra dessa åtgärder kommer vi att få fler klick till samma budget, fler beställningar, nå nya besökare som inte besökt webben tidigare och fler totala besök till webben.
Fortsätttning

Idéer finns att börja med A/B tester för att utveckla innehållet på målsidorna för annonserna och att utforma ett nytt material på webben för återkommande besökare.

Checklista sökmarknadsföring 2009

Har ni koll på företagets internetmarknadsföring? Framgångsrik internetmarknadsföring handlar om att utveckla den rätta kombinationen av strategi (tänk) och taktik (åtgärd). I listan nedan listar vi kortfattat vad man bör tänka på inför det nya året och företagets strategi för att nå framgång på Internet.

1. Webbanalys! När man arbetar med webbanalyser av webbplatsen så får man fram information om hur väl webbplatsen möter företagets affärsmål. Man kan även ta fram information som förklarar vad man bör utveckla på webbplatsen för att möta företagets affärsmål ännu bättre. En viktig kunskap man får svar på är vad besökarna på webbplatsen gör och vad de söker efter på er webbplats! Använda Google Analytics! Använder ni inte Google Analytics eller något annat analysverktyg så är det dags att börja använde det. Se till att lära er vad informationen säger och försök förstå vad de betyder. Att enbart titta på siffrorna men inte veta hur man ska agera på dem är till ingen nytta. Titta på vilka sökord som genererar bra kvalitativ trafik och som genererar intäkter. Vart kommer den kvalitativa trafiken ifrån? Vilka webbplatser skickar trafik till webbplatsen? Lönar det sig att annonsera i de internetkataloger ni finns med i? Analysverktyg är det viktigaste verktyget som ni kan ha för att analysera er marknadsföring och hitta era affärsmöjligheter.

2. Sökmotorvänlig webbplats! Se till att sökmotorerna kan ta till sig innehållet på webbplatsen och att det inte finns några tekniska lösningar som hindrar sökmotorerna från att indexera innehållet på webbplatsen.

3. Sökmotoroptimering! Att sökmotoroptimera webbplatsen innebär att man strukturerar webbplatsen utifrån det innehåll man presenterar (tema och intern navigering), ser till att innehållet möter besökarens frågeställning (matcha innehåll mot nyckelord och sökfraser) och att marknadsföra webbplatsen externt (externa ingående länkar).

4. Sponsrade länkar! Arbeta med sponsrade länkar för att attrahera trafik på hårt konkurrensutsatta sökfraser och för att genomföra kortare kampanjer som t.ex. ”sista minuten” erbjudanden.

5. Social media marknadsföring! Har varit ett begrepp som surrat i luften hos de flesta marknadsförare under 2008. Vilken är nyttan och vart ska man finnas med? Är Facebook en bra plats att vara med på? Social media marknadsföring handlar om att finnas med på webbplatser där besökare skapar allt eller det mesta av innehållet själva. Att lägga upp artiklar, filmer, press releaser, white papers, att blogga och föra diskussioner på olika forum tillhör denna kategori. Det finns en mängd olika sajter att lägga upp information på. Svårigheten är nog närmast hur man skapar en struktur kring de sajter man vill vara med på och se till att hinna med att uppdatera och medverka på de olika sajterna.

6. YouTube! Vi har valt att lägga detta som en egen punkt men den ingår även i punkten ovan. Rörlig film på webben är det som kommer starkt. Att använda korta filmer med instruktioner, referenser, produktvisning och videobloggar är saker som kommer att bli allt vanligare på webbplatserna. Se till att skapa en egen kanal på YouTube där ni kan lägga upp videomaterial.

7. Google Maps! Gå till maps.google.se och sök efter ert företag. Finns ni inte med så kan ni lägga till er genom att gå till Googles lokala företagscenter, http://www.google.com/local/add/businessCenter?gl=SE&hl=sv. Följ bara anvisningarna. Gör samma sak för Yahoo Local och Microsoft Live Search Maps.

8. Omvärldsbevakning! Kontrollera ert rykte på Internet. Genom att använda Google Alert. Genom att registrera er på Google Alerts så får ni en enkel typ av kontroll kring vad som skrivs om er på Internet. Gå till www.google.com/alerts och skapa er profil. Komplettera detta med att prenumerera på Yahoo News, Technocrati och Google Blog Search. Det gör du genom att besöka webbplatserna och söka på ert företagsnamn och sedan välja prenumerera på denna feed. Lägg upp profiler där ni bevakar era konkurrenter och er bransch!

9. Närvaro! Se till att vara listad i DMOZ.org och Infoo.se. (Ingår i punkten om sökmotoroptimering.)Se även till att se över er interna länkning så att nyckelord återkommer i länkarna till andra sidor på sajten. Länkar som det står ”Klicka här” säger inget om innehållet länken pekar till.

10. E-post marknadsföring! Att arbeta aktivt med e-post marknadsföring innebär att man segmenterar mottagare utifrån område de visat intresse i. Här kan man antingen fråga besökaren vid registreringen alternativt analysera besökaren när de navigerar på webbplatsen. Anpassade budskap och kontinuerlig bearbetning fungerar!

11. Uppdatera innehållet på webbplatsen! Se till att kontinuerligt lägga till nytt innehåll anpassat utifrån det som era besökare söker efter och utifrån konjunkturer och trender i samhället.

Bonuslista!
Bra att veta när man ska skapa en internetmarknadsföringsstrategi!

Bannerannonsering är den typ av annonsering på Internet som har sämst utveckling. Det finns dock webbplatser där detta fungerar bättre.
Internetkataloger lovar mycket men garanterar inget! Dyrt i förhållande till att använda sponsrade länkar istället. Mätbarhet och testperiod är att rekommendera!
Annonsering och medverkan på branschportaler! Kan vara mycket lönsamt och driver ofta bra med trafik. Men det dyker upp nya nischportaler hela tiden! Fråga hur de tänkt generera trafik till webbplatsen och om det ingår en testperiod på minst två månader!
Google ger ofta bort en summa till företag för att testa annonsering med sponsrade länkar! Är ni kund hos Swedbank så har ni möjlighet att testa på. Det kommer erbjudanden från olika håll med jämna mellanrum. Testa och utvärdera!
Lägg märke till skillnaden mellan sökmotorvänlig och sökmotoroptimerad webbplats. Många företag som säljer webbplatsutformning säger att webbplatsen är sökmotoroptimerad men menar egentligen att den är sökmotorvänlig.