"Vad är det där sociala medier som du och dom på ditt jobb pratar om?"
Frågan fick mig att fundera på vad det är vi har definierat, sociala medier, och skillnaden mellan mig och min son kring hur vi använder Internet
För min egen del så anser jag mig kvala in i gruppen storförbrukare av sociala medier. Jag finns med på de flesta etablerade ställena och är också aktiv med två bloggar. Andas och arbetar med sociala medier och kan plocka ut vad som är sociala medier. Jag söker upp nya typer av sociala medier och testar för att utröna om det kan finnas en potentiell nytta. I mångt och mycket så är mitt sociala media engagemang baserat på att jag jobbar med webben. Därav mitt intresse, eller tvärtom, för sociala medier.
När då min son ställer frågan kring vad det är och jag förklarar vad det är och vilka olika sociala medier som används så ser han lite frågande på mig och sammanfattar det enkelt i följande:
"Det är alltså en plats där jag kan prata med andra! Som när jag spelar TV-spel online."
Hans beteende på nätet är anpassat utifrån hans egna intressen. Han ser inte sociala medier som något speciellt eller unikt. Det är en plats för kommunikation, underhållning och informationsinhämtning. Allt utifrån de behov han har för stunden och som kan variera mellan skola, spel och intressen.
Han är t.ex. intresserad av att teckna digitalt och lär sig själv genom olika forum på nätet hur han ska göra för att utvecklas. Vilka program man kan använda (gratis) och vart man kan ställa frågor till andra. (Tänk om skolan kom till det här stadiet i sin undervisning.) Helt andra forum än de jag använder och nischade utifrån ett intresseområde. Men att hitta dit och involvera sig i de olika forumen och kunna avgöra vilka som är bra och vilka som är dåliga har tagit tid och bygger på hans erfarenhet från allt surfande på olika "sociala medier". Sociala medier han inte var medveten om att de kategoriserades som. För honom så är det inga stora skiften på nätet att gå från Web 2.0 till Web 3.0. Han ser det som något normalt och blir enbart glad när han hittar ny och bättre information. För hans del handlar det om ett helt normalt beteende på nätet. Inget nytt och inte det minsta mystiskt!
Så vad vill jag säga med detta?
Jag tror att vi som arbetar med sociala medier på något sätt har ett för stort fokus på att det står "SOCIALA MEDIER" på agendan idag. Likaså många av de företag som strävar efter att förstå denna "nya" företeelse och på något vis "måste" ha en närvaro på denna nya plats för handel och kommunikation
Vad vi missar är den egentliga frågan!
Hur kan vi utveckla och understödja våra kunders behov av information och utveckling?
Att särskilja sociala medier som något eget och unikt kan vara en feldefinition. Att göra information tillgängligt är något vi som företag hela tiden strävat efter. Strävan efter att förbättra kommunikationen mellan företag och kund för att utveckla starkare relationer är något som vi arbetat med sedan den första kundklubbens dagar. (Tupperware partyn som fenomen är intressant då det samlar människor men även lyckas med att föra in ett säljsteg i det sociala mötet.) Allt detta är idag tillgängligt via Internet. Så vad är det som är så unikt? Internet eller social kommunikation?
Bör vi inte flytta fokus från rubriken och titta på innehållet? Företagens affärsmål förändras inte för att det nu finns ett antal webbplatser definierade som sociala medier. Det som förändrats är att vi kan identifiera vart människor uppehåller sig längre stunder på webben. Tidigare nådde vi samma människor via sökmotorernas söksidor sökande efter information. Nu når företag sin målgrupp på webbplatser där de delar information mellan sig. En förflyttning av fokus från sökande av information till delande av information. Kanske är det lättare nu att skjuta rätt då villebrådet (målgruppen) sitter still. I alla fall för tillfället!
För runt hörnet väntar nästa utmaning som verkar kunna bli (mobila) applikationer. Med iTunes Appstores intåg på Facebook så kommer vi att få börja omdefiniera våra sociala strategier till något annat. Kommunikationen står inte still, den utvecklas och förbättras kontinuerligt!
