Via: MBA Online
lördag, augusti 21, 2010
fredag, augusti 20, 2010
Location marketing plan
Den här veckans stora nyhet på den sociala spelplanen var nog lanseringen av Facebook Places. Places verkar kunna bli ett lika vanligt uttryck för vart du befinner dig som Location. Google har sitt Google Places och Facebook sitt. Om Facebook Places var den stora händelsen så blir nog uttrycket "location marketing plan" effekten av händelsen. Nu är det dags för företagen att se över sin strategi för marknadsföring via tjänster som FB och Google Places, Gowalla och Foursquare. Det positiva är att man tydligare kan se en segmentering av tjänster inom sociala medier. Det kan indikera en viss mognad inom området även om det fortfarande är långt kvar innan frukten är mogen att plocka. Ska bli intressant att se om massorna på FB kommer att anamma den nya funktionen när den lanseras i Sverige.
Tills dess, Se över din location marketing plan!
- postat från min iPhone via Blogpress
Tills dess, Se över din location marketing plan!
- postat från min iPhone via Blogpress
torsdag, augusti 12, 2010
Hur ofta ska man uppdatera innehåll på webbplatsen / hemsidan?
En fråga som man ofta får från kunder när man arbetar med SEO är hur ofta de måste uppdatera sin webbplats med nytt innehåll. Frågans svar är helt klart beroende på viken typ av bransch man är verksam inom och vilken typ av webbplats man driver.
Google och andra sökmotorer har länge favoriserat äldre och mycket innehåll på webbplatser. Bra resultat i sökresultaten för sökord som har en relativt jämn sökfrekvens nås genom att ha en växande volym av innehåll på webbplatsen.
Det vi kan se nu är att sökmotorerna mer prioriterar realtidsresultat och premierar nytt och fräscht innehåll i sökresultat. Mer för sökfrågor som har en stark tillväxt i antalet sökningar än sökord som tillhör kategorin mer vanliga sökbegrepp. Genom att använda sig av Google Trends så går det att få fram söktrender för olika sökord som är relaterade/viktiga för just er bransch.
Det viktiga är att se till de perioder då antalet sökningar ökar markant. Spikarna i diagrammet i Google Trends visar när dessa intervaller inträffar. Vid dessa tidpunkter så kan man se att sökmotorerna blandar upp innehållet i sökresultaten med det senaste och mest uppdaterade innehållet som är publicerat på webben. Har man då som webbplatsägare publicerat nytt innehåll just innan eller under denna ökning i sökningar så är sannolikheten högre att innehållet får en framskjuten placering i sökresultatet.
För oväntade ökningar i söktrafik kring ett sökord, pga händelser i omvärlden, så är det givetvis omöjligt att vara förutseende i sin publicering av innehåll. I dessa fall får man vara mer "agil" i sitt arbete med sökmotoroptimering och låta omvärldshändelser styra vilken typ av innehåll som ska publiceras.
Enkelt sammanfattat!
Google och andra sökmotorer har länge favoriserat äldre och mycket innehåll på webbplatser. Bra resultat i sökresultaten för sökord som har en relativt jämn sökfrekvens nås genom att ha en växande volym av innehåll på webbplatsen.
Det vi kan se nu är att sökmotorerna mer prioriterar realtidsresultat och premierar nytt och fräscht innehåll i sökresultat. Mer för sökfrågor som har en stark tillväxt i antalet sökningar än sökord som tillhör kategorin mer vanliga sökbegrepp. Genom att använda sig av Google Trends så går det att få fram söktrender för olika sökord som är relaterade/viktiga för just er bransch.
Det viktiga är att se till de perioder då antalet sökningar ökar markant. Spikarna i diagrammet i Google Trends visar när dessa intervaller inträffar. Vid dessa tidpunkter så kan man se att sökmotorerna blandar upp innehållet i sökresultaten med det senaste och mest uppdaterade innehållet som är publicerat på webben. Har man då som webbplatsägare publicerat nytt innehåll just innan eller under denna ökning i sökningar så är sannolikheten högre att innehållet får en framskjuten placering i sökresultatet.
För oväntade ökningar i söktrafik kring ett sökord, pga händelser i omvärlden, så är det givetvis omöjligt att vara förutseende i sin publicering av innehåll. I dessa fall får man vara mer "agil" i sitt arbete med sökmotoroptimering och låta omvärldshändelser styra vilken typ av innehåll som ska publiceras.
Enkelt sammanfattat!
- Lär dig hur era söktrender för era viktigaste ord ser ut genom att använda Google Trends.
- Publicera innehåll i samband med spikarna i söktrafiken.
- Använd sökfraser som kan möta flera olika sökmönster. Använd inte för korta eller corporate anpassade sökfraser.
- Försök jobba agilt i ert arbete med SEO. När det sker saker i omvärlden så händer det saker på sökmotorerna. Fler söker efter info kring ämnet och det är då man ska passa på att publicera innehåll relaterat till händelsen.
Exempel:
- En sökning på vilka sökbegrepp som är mest ökande inom området "Resor" ger oss följande svar (20100812):
| Ökande sökningar | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||
- Vi kan se från ovanstående tabell vilka begrepp som är de mest ökande begreppen i kategorin Resor.
- Vill vi nu sälja boende i samband med Kulturfestivalen i Stockholm så är det material om Kulturfestivalen vi ska fokusera på. Genom att skapa nytt uppdaterat innehåll och publicera detta så ökar våra chanser att få med det i sökmotorernas resultat.
- T.ex. kan vi skapa en specialsida som heter "Hotell och boende under Kulturfestivalen i Stockholm", "Resa till Kulturfestivalen i Stockholm", "Hitta i Stockholm under Kulturfestivalen" och"Sevärdheter i Stockholm under Kulturfestivalen". Ett antal sidor som alla relaterar till "Kulturfestivalen i Stockholm".
- För att öka sambandet mellan sidorna kan vi även skapa en "hub" sida som startsida för de sidor vi skapat som heter "Allt om Kulturfestivalen i Stockholm" och länka till respektive sida och även till Kulturfestivalens egen webbplats.
Så, för att svara på den inledande frågan. Hur många gånger måste man uppdatera innehållet på en webbplats? Svaret är att det beror på hur man vill jobba med SEO. Agilt, utifrån omvärldshändelser eller planerat utifrån Google Trends. En kombination av de båda är nog att rekommendera. Oavsett val av arbetssätt så kommer man att kunna se en ökad närvaro i sökresultaten för den egna webbplatsen.
Läs mer om ämnet:
En tanke om sökmotoroptimering, SEO.
Om HM hade haft portkod in till sina affärer och enbart tillåtit de som kan portkoden och personer som tidigare varit i butiken att komma in, hade de då varit lika framgångsrika?
Att inte jobba med SEO är som att gå på en motorväg i mörker utan reflex. Du kan se trafiken men den ser inte dig!
SEO handlar om att synliggöra företag och organisationers budskap på internet via sökmotorer.
Att inte jobba med SEO är som att gå på en motorväg i mörker utan reflex. Du kan se trafiken men den ser inte dig!
SEO handlar om att synliggöra företag och organisationers budskap på internet via sökmotorer.
söndag, augusti 01, 2010
En dag vaknade han och världen såg annorlunda ut.
Del 1
Fan, fan, fan! Vilken jävla mardröm. Svetten rinner, lakanet hopsnurrat till ett snöre. Täcket på golvet och fan vet vart kudden är. Vilken jävla mardröm. Orsak? Måste varit den där jävla figuren som höll gårdagens föredrag om sociala medier på lanseringsfesten. Sociala medier. Vad fan är sociala medier? Och vilka tror dom har tid att sitta uppkopplade och chatta med sina vänner om vad ungarna har gjort på dagis. Inte vi som tar besluten!! Och vilka affärer skulle vi kunna göra på Facebook. Min fru håller kontakten med sina väninnor på Facebook. Inte fan gör vi affärer där!
Igår lansering av företagets nya webb som tagit 1,5 år att ta fram till en kostnad på närmare 2 miljoner. Men allt inom budget och allt, då menar jag allt, noggrant genomfört. Webbplatsen omtalad innan den ens släppts publikt bland webbisar och alla användartester pekar på att användarna tycker den fungerar kanon. Vi har ju för fan till och med sett till att utbilda de som ska uppdatera och hantera den. Och sen kommer den här jävla fjanten och pratar om att människor inte längre surfar på webbplatser utan använder sociala webbplatser för att kommunicera och att det är där företagen måste hitta sin plats. Annars tappar man försäljning, förtroende och riskerar att försvinna. Vad fan vet han om hur ett B2B företag fungerar!!!
Igår hade Vd ställt frågan efter föredraget om hur vi har tagit hand om de möjligheter som den sociala webben medför. Vad fan ska man svara? Jo, vi har lagt dit några löjliga knappar som gör det möjligt för folk att berätta vilket bra innehåll vi har. Eller? VI HAR INTE GJORT NÅGONTING!
Drömmen. Mardrömmen en jävla plåga. Drömde att VD och marknadsdirektören ifrågasatt min kompetens och kommit fram till att vår nya webb är gammal innan den lanserats. Killen som höll föredraget hade pratat om att innehållet flödar fritt. Flödar fritt. Vem fan är intresserad av innehåll som flyger omkring utan sammanhang. Vi kan bara presentera våra produkter under företagsnamnet och därmed också bara på vår egen webb. Hur fan skulle det se ut om bilder och pdf:r hamnade på en massa andra webbplatser. Konkurrenterna skulle kunna använda det emot oss och lägga ut det på webbplatser som inte är till vår fördel. Tror inte den "där" sociala media killen riktat fattar vad det innebär att sälja våra produkter. Illamående. Måste dricka vatten sen frukost och iväg till flyget. Om två dagar startar mässan i Jönköping och där bokar vi in 75% av vår totala årsomsättning. Resten är support! Säg det till den där sociala snubben! Ha!
Fan, fan, fan! Vilken jävla mardröm. Svetten rinner, lakanet hopsnurrat till ett snöre. Täcket på golvet och fan vet vart kudden är. Vilken jävla mardröm. Orsak? Måste varit den där jävla figuren som höll gårdagens föredrag om sociala medier på lanseringsfesten. Sociala medier. Vad fan är sociala medier? Och vilka tror dom har tid att sitta uppkopplade och chatta med sina vänner om vad ungarna har gjort på dagis. Inte vi som tar besluten!! Och vilka affärer skulle vi kunna göra på Facebook. Min fru håller kontakten med sina väninnor på Facebook. Inte fan gör vi affärer där!
Igår lansering av företagets nya webb som tagit 1,5 år att ta fram till en kostnad på närmare 2 miljoner. Men allt inom budget och allt, då menar jag allt, noggrant genomfört. Webbplatsen omtalad innan den ens släppts publikt bland webbisar och alla användartester pekar på att användarna tycker den fungerar kanon. Vi har ju för fan till och med sett till att utbilda de som ska uppdatera och hantera den. Och sen kommer den här jävla fjanten och pratar om att människor inte längre surfar på webbplatser utan använder sociala webbplatser för att kommunicera och att det är där företagen måste hitta sin plats. Annars tappar man försäljning, förtroende och riskerar att försvinna. Vad fan vet han om hur ett B2B företag fungerar!!!
Igår hade Vd ställt frågan efter föredraget om hur vi har tagit hand om de möjligheter som den sociala webben medför. Vad fan ska man svara? Jo, vi har lagt dit några löjliga knappar som gör det möjligt för folk att berätta vilket bra innehåll vi har. Eller? VI HAR INTE GJORT NÅGONTING!
Drömmen. Mardrömmen en jävla plåga. Drömde att VD och marknadsdirektören ifrågasatt min kompetens och kommit fram till att vår nya webb är gammal innan den lanserats. Killen som höll föredraget hade pratat om att innehållet flödar fritt. Flödar fritt. Vem fan är intresserad av innehåll som flyger omkring utan sammanhang. Vi kan bara presentera våra produkter under företagsnamnet och därmed också bara på vår egen webb. Hur fan skulle det se ut om bilder och pdf:r hamnade på en massa andra webbplatser. Konkurrenterna skulle kunna använda det emot oss och lägga ut det på webbplatser som inte är till vår fördel. Tror inte den "där" sociala media killen riktat fattar vad det innebär att sälja våra produkter. Illamående. Måste dricka vatten sen frukost och iväg till flyget. Om två dagar startar mässan i Jönköping och där bokar vi in 75% av vår totala årsomsättning. Resten är support! Säg det till den där sociala snubben! Ha!
En dag vaknade han och världen såg annorlunda ut.
Del 2
Mässa ,mässa, mässa! Älskar den här mässan. Är fan i mig kung på det här. Känner nästan alla och ingen kan säga emot när vi säger vilka jävla bra produkter vi har. Det har rullat på så här i alla tider. Vi är nytänkare i år med vår webb. Den marknadsförs snyggt i montern på en stor skärm som är den största på hela mässan. "We are the winners, the winners take it all...igen och igen och igen!"
Full rulle nu. Funderar på kvällen. Stor baluns på Scandic för våra kunder. Samma visa som förra året. Småler inombords. Påminner om Grevinnan och betjänten som rullar på TV varje nyår. Same proceduer as last year? Same proceduer as every year James!
Anna vår marknadsassistent gör bra ifrån sig med gubbsen som kommer till montern. Alltid bra att ha med en tjej i montern. Det gillar gubbarna. Gärna lite rapp i käften så att hon kan käfta tillbaks. Men vad fan vill Jonas nu då. Drygisen på jobbet med sina webbanalyser. Det var han som hade rekommenderat Anna att ta in den där jävla kassa sociala media killen.
Men va fan! Vad betyder det? Jonas säger att det är någon som skrivit något på webben om en av våra produkter och inte gett den så bra beröm. Och!! Nu står någon av våra konkurrenter och visar vad slutkonsumenterna tycker om olika produkter. Våran fick visst inte så bra omnämnande. Men va fan spelar det för roll. Det är inte dom som är här. Här är killarna som vill bli bjudna på mat och ha kul. Köp av oss och alla vet att de får komma på vårfesten i Stockholm. Omtalad i branschen och inte lätt att komma in på. Men alla vill vara där.
Anna säger att flera av våra kunder har börjat fråga om vi har gjort något åt felen som påpekats av konsumenterna. Fel och fel. Några missnöjda konsumenter som gett utlopp för sitt missnöje på någon sketen liten webbplats. Vem bryr sig. Där görs inga affärer. Bad Anna visa vår nya webb och hur enkelt de får fram information och sprängskisser på alla produkter och vårt nya sätt att ge support (som kommer att höja våra support intäkter med 20%) via webbplatsen. Alla kunder får ett loggin och sen har de tillgång till personlig support. Iofs så får de betala lite extra. Men det gör inget för på det här viset räknar vi med att sälja support tjänsten till i stort sett alla kunder och inte till, som idag, 65%.
Kamera team på ingång. Måste vara SVT eller TV4. Den där killen som dök upp med en liten handkamera och ville ställa frågor får ursäkta.
Härlig intervju. Le, titta inte direkt rakt in i kameran som amatörerna, låt övertygande och tryck på hur bra företaget går. Det räcker för att folk ska känna igen varumärket i butiken. "Det går bra för dom så därför måste deras produkter vara bra!" Enkel psykologi!
Liten irriterande kille tillbaka med sin lilla kamera. Vill intervjua mig och säger att han sänder live. Live vart om jag får fråga? Och vilka ser på hans små fjuttinlägg? Men, men. Allt går som smör så varför inte.
Vilka jävla frågor! Fråga mig om våra problem med vår senaste produkt och dess dåliga kvalitet. Lever inte upp till vår bild som ett kvalitetsföretag säger han. Spelar ingen roll. Skrattade lite och sa att det är en oerhört prisvärd produkt. Prisvärd! Ingen kan sätta dit en om man använder ordet prisvärd. Säger inte att den är bäst eller är av toppkvalitet. Prisvärd. Vilket bra ord! Våra produkter säljer över hela Europa och är väldigt prisvärda.
Nytt inslag på mässan i år var någon typ av Internet café. Gick förbi och där satt den där killen med den lilla kameran och intervjuade folk. Såg även ut som de hade någon typ av "Frukost TV" koncept med folk som satt och diskuterade.
Nu till hotellet för dusch och ombyte. Sen mässans höjdpunkt; "Kundparty".
Mässa ,mässa, mässa! Älskar den här mässan. Är fan i mig kung på det här. Känner nästan alla och ingen kan säga emot när vi säger vilka jävla bra produkter vi har. Det har rullat på så här i alla tider. Vi är nytänkare i år med vår webb. Den marknadsförs snyggt i montern på en stor skärm som är den största på hela mässan. "We are the winners, the winners take it all...igen och igen och igen!"
Full rulle nu. Funderar på kvällen. Stor baluns på Scandic för våra kunder. Samma visa som förra året. Småler inombords. Påminner om Grevinnan och betjänten som rullar på TV varje nyår. Same proceduer as last year? Same proceduer as every year James!
Anna vår marknadsassistent gör bra ifrån sig med gubbsen som kommer till montern. Alltid bra att ha med en tjej i montern. Det gillar gubbarna. Gärna lite rapp i käften så att hon kan käfta tillbaks. Men vad fan vill Jonas nu då. Drygisen på jobbet med sina webbanalyser. Det var han som hade rekommenderat Anna att ta in den där jävla kassa sociala media killen.
Men va fan! Vad betyder det? Jonas säger att det är någon som skrivit något på webben om en av våra produkter och inte gett den så bra beröm. Och!! Nu står någon av våra konkurrenter och visar vad slutkonsumenterna tycker om olika produkter. Våran fick visst inte så bra omnämnande. Men va fan spelar det för roll. Det är inte dom som är här. Här är killarna som vill bli bjudna på mat och ha kul. Köp av oss och alla vet att de får komma på vårfesten i Stockholm. Omtalad i branschen och inte lätt att komma in på. Men alla vill vara där.
Anna säger att flera av våra kunder har börjat fråga om vi har gjort något åt felen som påpekats av konsumenterna. Fel och fel. Några missnöjda konsumenter som gett utlopp för sitt missnöje på någon sketen liten webbplats. Vem bryr sig. Där görs inga affärer. Bad Anna visa vår nya webb och hur enkelt de får fram information och sprängskisser på alla produkter och vårt nya sätt att ge support (som kommer att höja våra support intäkter med 20%) via webbplatsen. Alla kunder får ett loggin och sen har de tillgång till personlig support. Iofs så får de betala lite extra. Men det gör inget för på det här viset räknar vi med att sälja support tjänsten till i stort sett alla kunder och inte till, som idag, 65%.
Kamera team på ingång. Måste vara SVT eller TV4. Den där killen som dök upp med en liten handkamera och ville ställa frågor får ursäkta.
Härlig intervju. Le, titta inte direkt rakt in i kameran som amatörerna, låt övertygande och tryck på hur bra företaget går. Det räcker för att folk ska känna igen varumärket i butiken. "Det går bra för dom så därför måste deras produkter vara bra!" Enkel psykologi!
Liten irriterande kille tillbaka med sin lilla kamera. Vill intervjua mig och säger att han sänder live. Live vart om jag får fråga? Och vilka ser på hans små fjuttinlägg? Men, men. Allt går som smör så varför inte.
Vilka jävla frågor! Fråga mig om våra problem med vår senaste produkt och dess dåliga kvalitet. Lever inte upp till vår bild som ett kvalitetsföretag säger han. Spelar ingen roll. Skrattade lite och sa att det är en oerhört prisvärd produkt. Prisvärd! Ingen kan sätta dit en om man använder ordet prisvärd. Säger inte att den är bäst eller är av toppkvalitet. Prisvärd. Vilket bra ord! Våra produkter säljer över hela Europa och är väldigt prisvärda.
Nytt inslag på mässan i år var någon typ av Internet café. Gick förbi och där satt den där killen med den lilla kameran och intervjuade folk. Såg även ut som de hade någon typ av "Frukost TV" koncept med folk som satt och diskuterade.
Nu till hotellet för dusch och ombyte. Sen mässans höjdpunkt; "Kundparty".
En dag vaknade han och världen såg annorlunda ut.
Del 3
Vilken fest igår kväll. Total lyckad. Några små frågor om problemen med vår nya produkt men inget att oroa sig för.
Tillbaka på mässan. Blev stoppad när jag gick förbi "Internet cafét" som tydligen är något typ av media center. Mässan satsar på nya kanaler för att engagera och nå ut till besökarna både före, under och efter mässan. Kul idé och det passar säkert deras affärsmodell. Ska i alla fall vara med i "frukost soffan" i eftermiddag för att diskutera produktansvar gentemot konsumenter. Inga problemas på den fronten.
Anna och Jonas på plats redan och övriga släntrar väll in. Festteamet behöver inte vara på plats förrän till lunch. Kvällen igår gav en hel del i orderböckerna. Nu ska vi ägna resten av mässans tre dagar åt att få alla order underskrivna.
Frukostsoffan! Sköna kuddar och den där tjejen som håller i tillställningarna ser ju himla trevlig ut. Tillmötesgående och väldigt nära i sitt sätt att prata. Intresserad av vad jag säger. Känner mig viktig och intressant. Kan bli bra det här. Nu kör vi igång.
Va i helvete är det hon säger! Hon visar mitt inlägg från igår som den där jävla muppen med lilla kameran gjorde. Tydligen har de lagt ut filmen igår (jag sa iofs ok) och nu har det blivit någon jävla typ av "folkstorm" på deras lilla webb kring vår produkt. För dyr och för dålig kvalitet. Jag svarar att vi inte fått in någon produkt som är trasig. Den är prisvärd. Vi har inte fått så många klagomål inskickade. Ett fåtal. Och nu den här jävla "folkstormen". Folkstorm och folkstorm. Ett 40-tal personer som hört av sig och sagt att de är missnöjda med produkten. Ja men låt dom vara det då. Den är prisvärd. Konkurrenter i soffan som sitter och säger att de jobbar på att skapa en dialog med sina kunder genom att plocka in dem tidigt i produktutvecklingen och lyssna till deras synpunkter. VI HAR VÄLL OCKSÅ PRODUKTTESTER! Tror han är något för att han slänger sig med det där jävla ordet "sociala medier". Mer kaffe. Huvudet spränger och det här känns som bortkastad tid. Låt dom sitta där och berömma varandra och säga hur jävla bra dom är. Den där tjejen visade sitt rätta jag direkt med första frågan; "Det har visat sig att många konsumenter är missnöjda med kvaliteten på er senaste produkt. Vad gör ni åt det? Vilket ansvar har ni som tillverkare?". Är det trasigt byter vi ut det! That´s it!
Tillbaka i monterns lugna och trygga boning. Inga fler deltagande i något som det inte står SVT eller TV4 på efter den bombade "frukostsoffan".
Anna lätt stressad och irriterad. En av våra konkurrenter demokör sitt nya supportsystem live. Någon typ av chat som är gratis och där alla frågor och svar sammanställs på något vis som de kallar Wiki. Låter jävligt dyrt och hur många måste inte arbeta med att sköta en sån support. Loooosers! Vår support fick högsta betyg i användartesterna och kostar. Betaltjänster har högre kvalitet. Det vet väll alla!
Nu skriver vi order killar. Jonas ser till att plocka in alla potentiella kunder och visa vårt superba supportsystem. Det här kommer att ge klirr i kassan. Prisvärt!
Vilken fest igår kväll. Total lyckad. Några små frågor om problemen med vår nya produkt men inget att oroa sig för.
Tillbaka på mässan. Blev stoppad när jag gick förbi "Internet cafét" som tydligen är något typ av media center. Mässan satsar på nya kanaler för att engagera och nå ut till besökarna både före, under och efter mässan. Kul idé och det passar säkert deras affärsmodell. Ska i alla fall vara med i "frukost soffan" i eftermiddag för att diskutera produktansvar gentemot konsumenter. Inga problemas på den fronten.
Anna och Jonas på plats redan och övriga släntrar väll in. Festteamet behöver inte vara på plats förrän till lunch. Kvällen igår gav en hel del i orderböckerna. Nu ska vi ägna resten av mässans tre dagar åt att få alla order underskrivna.
Frukostsoffan! Sköna kuddar och den där tjejen som håller i tillställningarna ser ju himla trevlig ut. Tillmötesgående och väldigt nära i sitt sätt att prata. Intresserad av vad jag säger. Känner mig viktig och intressant. Kan bli bra det här. Nu kör vi igång.
Va i helvete är det hon säger! Hon visar mitt inlägg från igår som den där jävla muppen med lilla kameran gjorde. Tydligen har de lagt ut filmen igår (jag sa iofs ok) och nu har det blivit någon jävla typ av "folkstorm" på deras lilla webb kring vår produkt. För dyr och för dålig kvalitet. Jag svarar att vi inte fått in någon produkt som är trasig. Den är prisvärd. Vi har inte fått så många klagomål inskickade. Ett fåtal. Och nu den här jävla "folkstormen". Folkstorm och folkstorm. Ett 40-tal personer som hört av sig och sagt att de är missnöjda med produkten. Ja men låt dom vara det då. Den är prisvärd. Konkurrenter i soffan som sitter och säger att de jobbar på att skapa en dialog med sina kunder genom att plocka in dem tidigt i produktutvecklingen och lyssna till deras synpunkter. VI HAR VÄLL OCKSÅ PRODUKTTESTER! Tror han är något för att han slänger sig med det där jävla ordet "sociala medier". Mer kaffe. Huvudet spränger och det här känns som bortkastad tid. Låt dom sitta där och berömma varandra och säga hur jävla bra dom är. Den där tjejen visade sitt rätta jag direkt med första frågan; "Det har visat sig att många konsumenter är missnöjda med kvaliteten på er senaste produkt. Vad gör ni åt det? Vilket ansvar har ni som tillverkare?". Är det trasigt byter vi ut det! That´s it!
Tillbaka i monterns lugna och trygga boning. Inga fler deltagande i något som det inte står SVT eller TV4 på efter den bombade "frukostsoffan".
Anna lätt stressad och irriterad. En av våra konkurrenter demokör sitt nya supportsystem live. Någon typ av chat som är gratis och där alla frågor och svar sammanställs på något vis som de kallar Wiki. Låter jävligt dyrt och hur många måste inte arbeta med att sköta en sån support. Loooosers! Vår support fick högsta betyg i användartesterna och kostar. Betaltjänster har högre kvalitet. Det vet väll alla!
Nu skriver vi order killar. Jonas ser till att plocka in alla potentiella kunder och visa vårt superba supportsystem. Det här kommer att ge klirr i kassan. Prisvärt!
En dag vaknade han och världen såg annorlunda ut.
Del fyra
Dag tre på mässan. Gårdagens "lilla" gruff kring missnöjet med vår senaste produkt verkar ha lagt sig. Inget att oroa sig för. Några enstaka konsumenter som fick luft och lite uppmärksamhet. Det är det som det handlar om. Några missnöjda som uppmuntras och känner sig viktiga. Det viktiga är affären! Business är business och det ska inte några små fjantar med minikamera eller frukostsoffor ändra på. Vill dom ha sensationsnyheter så får de väll åka ut i världen eller hänga utanför slottet.
Lungt och stillsamt idag. Alltid lite mer lugn och mer plats för diskussioner dag tre. Fick en förfrågan från en kvällstidning om att medverka i deras webb tv sändning från mässan. Fan man kan ju bli TV kändis här. De påstod att de har flera hundratusentals tittare varje månad. Inte som den där lilla fjanten med minikameran som säkert bara har en handfull. Han och den där tjejen i soffan och deras kompisar.
Dax för en fika. Tänk vad utvecklingen går framåt. Mobilen. Idag en liten handdator som innehåller all viktig information och håller rätt på alla tider. Det uppskattar jag. Den har verkligen blivit oväderlig. Företagets webbplats är anpassad så att den märker av när någon med en mobil surfar in på den och anpassar då gränssnittet efter mobilen. Något som mottogs med ett stort "ååhh" vid lanseringen. Fan vi hänger med och leder utvecklingen. Ska inte behöva känna oro inför några enstaka missnöjda konsumenter och en intervju som numer även återfinns att se på YouTube. Tydligen hade någon även filmat från festen på hotellet vi hade med kunderna och sen lagt upp det på YouTube. Alla monterbesökare skrattade som fan när vi drog upp det på storbilden i mässhallen. Så är det att vara kund till oss. Party! Avundsjuka? Det här kan ni också vara en del av. Suckers!
Kvällstidningen har kommit för att göra intervjun. Småler när jag ser att de har en liten handkamera med sig. Vill att vi kör intervjun i cafét (som jag precis kom ifrån). Ok!
Första frågan och nu får dom för fan ge sig. Har alla som stavar något med webb hoppat på det här med att några konsumenter varit missnöjda med vår produkt. Tydligen har flera bloggare plockat upp intervjun och kommenterat. Kommentarerna till intervjun på YouTube inte för positiva; "Storföretag skrattar åt den lilla konsumenten", "Visar på att företag skiter i vad de säljer", "Uppblåsta storföretag med dollartecken för ögona". Och det var tydligen de snälla kommentarerna. Förvånad! Han säger att intervjun visats över 2000 gånger det senaste dygnet. Intervjun i soffan har lagts upp nyligen och den har redan visats 500 gånger. Flera har börjat skicka runt filmen från festen och lagt upp den på bloggar med kommentarer som "spriten flödar" osv. På Facebook har det skapats en "Missnöjesgrupp". Vafan är det som händer? Vem fan är det som gör det här? Måste vara någon av våra konkurrenter! Måste ringa vår PR chef. Sociala medier! Va fan är sociala medier? Men det här kan väll inte vara tillåtet? Måste vara förtal eller något liknande.
PR chefen ska skriva en corporate ursäkt och förklara hur allt ligger till. Bra! Saker och ting brukar försvinna efter ett litet förtydligande.
Fan den här dagen gick fort. Ingen bra dag! Huvudvärk. VD ringde och frågade vad som hänt. Tydligen hade kvällstidningen ringt upp honom efter det att de lagt ut intervjun idag och fått mycket hög respons på intervjun. De vill gå lite djupare och vill veta om ett konsumentuppror på Facebook och webben påverkar vår försäljning. Klart det inte gör. Vi gör inga affärer på Facebook!
Snart klar med alla order. Hoppas de andra killarna har fått underskrifter på sina order. Klart det inte påverkar. Ett gupp på vägen men vi kör vidare var VD:s kommentar. Ett gupp på vägen. Haha, den kommentaren kommer han att få skäll av PR chefen för. Hon är så noga med hur och vad vi får säga. Tror det handlar om att hon vill ha strålkastaren på sig. Karriärist!
Nu öl i baren och sen bastu!
Dag tre på mässan. Gårdagens "lilla" gruff kring missnöjet med vår senaste produkt verkar ha lagt sig. Inget att oroa sig för. Några enstaka konsumenter som fick luft och lite uppmärksamhet. Det är det som det handlar om. Några missnöjda som uppmuntras och känner sig viktiga. Det viktiga är affären! Business är business och det ska inte några små fjantar med minikamera eller frukostsoffor ändra på. Vill dom ha sensationsnyheter så får de väll åka ut i världen eller hänga utanför slottet.
Lungt och stillsamt idag. Alltid lite mer lugn och mer plats för diskussioner dag tre. Fick en förfrågan från en kvällstidning om att medverka i deras webb tv sändning från mässan. Fan man kan ju bli TV kändis här. De påstod att de har flera hundratusentals tittare varje månad. Inte som den där lilla fjanten med minikameran som säkert bara har en handfull. Han och den där tjejen i soffan och deras kompisar.
Dax för en fika. Tänk vad utvecklingen går framåt. Mobilen. Idag en liten handdator som innehåller all viktig information och håller rätt på alla tider. Det uppskattar jag. Den har verkligen blivit oväderlig. Företagets webbplats är anpassad så att den märker av när någon med en mobil surfar in på den och anpassar då gränssnittet efter mobilen. Något som mottogs med ett stort "ååhh" vid lanseringen. Fan vi hänger med och leder utvecklingen. Ska inte behöva känna oro inför några enstaka missnöjda konsumenter och en intervju som numer även återfinns att se på YouTube. Tydligen hade någon även filmat från festen på hotellet vi hade med kunderna och sen lagt upp det på YouTube. Alla monterbesökare skrattade som fan när vi drog upp det på storbilden i mässhallen. Så är det att vara kund till oss. Party! Avundsjuka? Det här kan ni också vara en del av. Suckers!
Kvällstidningen har kommit för att göra intervjun. Småler när jag ser att de har en liten handkamera med sig. Vill att vi kör intervjun i cafét (som jag precis kom ifrån). Ok!
Första frågan och nu får dom för fan ge sig. Har alla som stavar något med webb hoppat på det här med att några konsumenter varit missnöjda med vår produkt. Tydligen har flera bloggare plockat upp intervjun och kommenterat. Kommentarerna till intervjun på YouTube inte för positiva; "Storföretag skrattar åt den lilla konsumenten", "Visar på att företag skiter i vad de säljer", "Uppblåsta storföretag med dollartecken för ögona". Och det var tydligen de snälla kommentarerna. Förvånad! Han säger att intervjun visats över 2000 gånger det senaste dygnet. Intervjun i soffan har lagts upp nyligen och den har redan visats 500 gånger. Flera har börjat skicka runt filmen från festen och lagt upp den på bloggar med kommentarer som "spriten flödar" osv. På Facebook har det skapats en "Missnöjesgrupp". Vafan är det som händer? Vem fan är det som gör det här? Måste vara någon av våra konkurrenter! Måste ringa vår PR chef. Sociala medier! Va fan är sociala medier? Men det här kan väll inte vara tillåtet? Måste vara förtal eller något liknande.
PR chefen ska skriva en corporate ursäkt och förklara hur allt ligger till. Bra! Saker och ting brukar försvinna efter ett litet förtydligande.
Fan den här dagen gick fort. Ingen bra dag! Huvudvärk. VD ringde och frågade vad som hänt. Tydligen hade kvällstidningen ringt upp honom efter det att de lagt ut intervjun idag och fått mycket hög respons på intervjun. De vill gå lite djupare och vill veta om ett konsumentuppror på Facebook och webben påverkar vår försäljning. Klart det inte gör. Vi gör inga affärer på Facebook!
Snart klar med alla order. Hoppas de andra killarna har fått underskrifter på sina order. Klart det inte påverkar. Ett gupp på vägen men vi kör vidare var VD:s kommentar. Ett gupp på vägen. Haha, den kommentaren kommer han att få skäll av PR chefen för. Hon är så noga med hur och vad vi får säga. Tror det handlar om att hon vill ha strålkastaren på sig. Karriärist!
Nu öl i baren och sen bastu!
En dag vaknade han och världen såg annorlunda ut.
Del fem
Kommer tidigt till mässan. Lungt i hela hallen. Idag ska allt ske. Imorgon är mer och mindre en dag för att avsluta och packa ihop lite. Mässarrangörerna blir skitgriniga om man försöker slå ihop för tidigt. Står till och med angivet i kontraktet när man får packa ihop.
Montern är jävligt snygg. Stor, tuff, modern med sin stora skärm. Snyggt golv och en hel ljusrigg i taket. Vi har rockat på den här mässan och visat vilka som är de verkliga vinnarna med den här montern. Det går bra för oss så därför är våra produkter bra och omtyckta.
Kollade på nätet igår kväll när jag kom till hotellet. Verkar som stormen på YouTube lagt sig. Totalt har filmerna visats över 10000 gånger. Men då ska man tänka på att vi är verksamma i hela Europa och det här var en storm i ett vattenglas. Pressreleasen gick ut imorse. Plockades upp på kvällstidningens sida under uppföljningsintervjun med VD:n. Några kommentarer och en hel del som klickat på någon typ av knapp som heter Gilla. Låter bra. Ju fler som gillar pressreleasen desto bättre. Nu är lugnet återställt och vi kan fokusera på att få återstoden av alla order underskrivna. Blev ett litet stopp igår pga allt surr kring missnöjet med vår senaste produkt. Men nu kör vi! Verkar som Anna drack lite hårt igår. Ser slut och grinig ut.
Ska det här helvetet aldrig ta slut!
Anna kom in och sa att hon varit in på Facebook imorse. Missnöjesgruppen har vuxit och är nu spridd så den även omfattar hela Europa. Folk från alla möjliga länder som använt vår produkt har gått med. Antal medlemmar över 1000 stycken på mindre än ett par dagar. Pressreleasen gjorde ingen nytta utan tvärtom. Flera inlägg på Facebook handlar om att vi som företag inte lyssnar utan kör på i samma ullstrumpor och ger vår version utan att bry oss om vad konsumenterna säger. Att folk klickar på Gilla knappen betyder inte att de "gillar" inlägget. Tjockskalle! Jävla tjockskalle.
Vafan göra? Ett jävla virrvarr där ute och helt omöjligt att reda upp. Det går liksom inte att ta på felet. Går inte att ta tag i en person och trycka till och säga att nu får ni skärpa er. Allt bara flyger fritt, vind för våg. Hur fan ska man få stopp på det här.
VD och PR chef ringde. Krismöte under helgen. Måste komma fram till en lösning tills på måndag.
Säljkillarna i montern säger att köparna har varit lite mer försiktiga i år så det är inte samma tryck. Fattas bara att vi ska få ett bakslag på den uppgång vi har nu. Måste kolla upp den där jävla konkurrenten med gratis support och Wikis. Vad nu en Wiki är! Låter som en resebyrå för Hawaii. Totalt oseriöst på köpet att försöka fiska kunder genom att ge bort gratis. Trodde vi hade lämnat det stadiet att man ska dela med sig gratis. Måste ju få kostnadstäckning. Men de säger att kunderna själva kan lösa många av problemen. Hur har de tänkt att de ska kunna sköta det och hur bra blir det? Låter som att de är desperata. Nej i vår bransch så gör man inte affärer på det sättet. Det går helt enkelt inte till så! Tänk om de där marknadsmänniskorna kunde fatta det också. Försöka sälja på oss lösningar som ingen använder. Sociala medier! Va fan är sociala medier!
Kommer tidigt till mässan. Lungt i hela hallen. Idag ska allt ske. Imorgon är mer och mindre en dag för att avsluta och packa ihop lite. Mässarrangörerna blir skitgriniga om man försöker slå ihop för tidigt. Står till och med angivet i kontraktet när man får packa ihop.
Montern är jävligt snygg. Stor, tuff, modern med sin stora skärm. Snyggt golv och en hel ljusrigg i taket. Vi har rockat på den här mässan och visat vilka som är de verkliga vinnarna med den här montern. Det går bra för oss så därför är våra produkter bra och omtyckta.
Kollade på nätet igår kväll när jag kom till hotellet. Verkar som stormen på YouTube lagt sig. Totalt har filmerna visats över 10000 gånger. Men då ska man tänka på att vi är verksamma i hela Europa och det här var en storm i ett vattenglas. Pressreleasen gick ut imorse. Plockades upp på kvällstidningens sida under uppföljningsintervjun med VD:n. Några kommentarer och en hel del som klickat på någon typ av knapp som heter Gilla. Låter bra. Ju fler som gillar pressreleasen desto bättre. Nu är lugnet återställt och vi kan fokusera på att få återstoden av alla order underskrivna. Blev ett litet stopp igår pga allt surr kring missnöjet med vår senaste produkt. Men nu kör vi! Verkar som Anna drack lite hårt igår. Ser slut och grinig ut.
Ska det här helvetet aldrig ta slut!
Anna kom in och sa att hon varit in på Facebook imorse. Missnöjesgruppen har vuxit och är nu spridd så den även omfattar hela Europa. Folk från alla möjliga länder som använt vår produkt har gått med. Antal medlemmar över 1000 stycken på mindre än ett par dagar. Pressreleasen gjorde ingen nytta utan tvärtom. Flera inlägg på Facebook handlar om att vi som företag inte lyssnar utan kör på i samma ullstrumpor och ger vår version utan att bry oss om vad konsumenterna säger. Att folk klickar på Gilla knappen betyder inte att de "gillar" inlägget. Tjockskalle! Jävla tjockskalle.
Vafan göra? Ett jävla virrvarr där ute och helt omöjligt att reda upp. Det går liksom inte att ta på felet. Går inte att ta tag i en person och trycka till och säga att nu får ni skärpa er. Allt bara flyger fritt, vind för våg. Hur fan ska man få stopp på det här.
VD och PR chef ringde. Krismöte under helgen. Måste komma fram till en lösning tills på måndag.
Säljkillarna i montern säger att köparna har varit lite mer försiktiga i år så det är inte samma tryck. Fattas bara att vi ska få ett bakslag på den uppgång vi har nu. Måste kolla upp den där jävla konkurrenten med gratis support och Wikis. Vad nu en Wiki är! Låter som en resebyrå för Hawaii. Totalt oseriöst på köpet att försöka fiska kunder genom att ge bort gratis. Trodde vi hade lämnat det stadiet att man ska dela med sig gratis. Måste ju få kostnadstäckning. Men de säger att kunderna själva kan lösa många av problemen. Hur har de tänkt att de ska kunna sköta det och hur bra blir det? Låter som att de är desperata. Nej i vår bransch så gör man inte affärer på det sättet. Det går helt enkelt inte till så! Tänk om de där marknadsmänniskorna kunde fatta det också. Försöka sälja på oss lösningar som ingen använder. Sociala medier! Va fan är sociala medier!
En dag vaknade han och världen såg annorlunda ut.
Del sex
Krismöte! Mässan avklarad. Nådde inte upp till försäljningsbudgeten. Kan bero på många saker men den analysen tar vi och gör när den här missnöjesstormen lagt sig. Vi kom i alla fall fram till att vi avvaktar utvecklingen. Ingen tror att det kan hålla i sig. VD och PR chef har förberett en ny pressrelease som berättar om våra produkttester och våra kvalitetskrav. Vi har ju inte gjort något fel. Produkten är inte trasig. Kanske lite mindre prisvärd men ändå prisvärd. Allt det kom vi fram till efter en golfrunda, en god middag och en skärgårdsbastu på lördagen.
Söndag morgon och Anna ringde och väckte mig. Inga mardrömmar! Inga sociala media fjanter som spökar! Hon säger att nu är det än värre på Facebook. Gör man en sökning på Google så är de första resultaten bloggar och Twitter inlägg om våra produkter. Nu har fler anslutit sig och en del säger att vi säkert låter barnarbetare i Asien sätta ihop våra produkter. Rena hysterin på Facebook. Ringer VD.
Måndag morgon
Dementi om att vi inte använder barnarbetare. TV och tidningar har hakat på Facebook diskussionerna och undrar hur mycket av industrins produktion som sköts av barnarbetare. Vet att konfektionsindustrin hade problem med frågan men det blåste över. Hur gör vi? Frågan har aldrig varit uppe på bordet. Någon borde kanske kolla så att det inte ligger någon sanning i det. Efter koll så visar det sig att vi inte använder barnarbetare. Pressreleasen med dementin fångas inte upp av medierna.
Säljchefen ringer. Flera från mässan som har ringt och undrar om vi kan garantera kvaliteten i framtida leveranser? Blir svårt att sälja någon av produkterna eftersom alla går under samma namn. Konsumenterna skiljer inte på att det var en av de nyaste produkterna som hade lite lägre kvalitet än tidigare modeller.
Vad fan gör vi? Till råga på allt. En av killarna på IT avdelningen har fått en påringning från en kompis som arbetar med sökmotorer. Vi finns tydligen inte med i Google längre. Beror tydligen på att den nya webbplatsen krockar med den gamla. Fattar nada! Fixa! Söker själv på Google och får upp en massa andra webbplatser som pratar om oss. De flesta negativt men även en som plockat upp vår pressrelease. Tydligen någon typ av webbplats som lägger ut pressreleaser mm. Kan vara användbart framöver.
Huvudvärk! Behöver inga mardrömmar på nätterna. Jag lever i en på dagtid! Vafan ska man göra? Undrar hur man får tag i den där sociala media killen som Jonas drog in? Kanske har han några tips. Helt klart har det påverkat försäljningen. Vår konkurrent med gratis support hade en kanonmässa med mycket hög försäljning. Dax att byta jobb? Fan vet. Om det här är framtiden så vet jag inte om jag vill vara med! Hur fan fungerar sociala medier?
Krismöte! Mässan avklarad. Nådde inte upp till försäljningsbudgeten. Kan bero på många saker men den analysen tar vi och gör när den här missnöjesstormen lagt sig. Vi kom i alla fall fram till att vi avvaktar utvecklingen. Ingen tror att det kan hålla i sig. VD och PR chef har förberett en ny pressrelease som berättar om våra produkttester och våra kvalitetskrav. Vi har ju inte gjort något fel. Produkten är inte trasig. Kanske lite mindre prisvärd men ändå prisvärd. Allt det kom vi fram till efter en golfrunda, en god middag och en skärgårdsbastu på lördagen.
Söndag morgon och Anna ringde och väckte mig. Inga mardrömmar! Inga sociala media fjanter som spökar! Hon säger att nu är det än värre på Facebook. Gör man en sökning på Google så är de första resultaten bloggar och Twitter inlägg om våra produkter. Nu har fler anslutit sig och en del säger att vi säkert låter barnarbetare i Asien sätta ihop våra produkter. Rena hysterin på Facebook. Ringer VD.
Måndag morgon
Dementi om att vi inte använder barnarbetare. TV och tidningar har hakat på Facebook diskussionerna och undrar hur mycket av industrins produktion som sköts av barnarbetare. Vet att konfektionsindustrin hade problem med frågan men det blåste över. Hur gör vi? Frågan har aldrig varit uppe på bordet. Någon borde kanske kolla så att det inte ligger någon sanning i det. Efter koll så visar det sig att vi inte använder barnarbetare. Pressreleasen med dementin fångas inte upp av medierna.
Säljchefen ringer. Flera från mässan som har ringt och undrar om vi kan garantera kvaliteten i framtida leveranser? Blir svårt att sälja någon av produkterna eftersom alla går under samma namn. Konsumenterna skiljer inte på att det var en av de nyaste produkterna som hade lite lägre kvalitet än tidigare modeller.
Vad fan gör vi? Till råga på allt. En av killarna på IT avdelningen har fått en påringning från en kompis som arbetar med sökmotorer. Vi finns tydligen inte med i Google längre. Beror tydligen på att den nya webbplatsen krockar med den gamla. Fattar nada! Fixa! Söker själv på Google och får upp en massa andra webbplatser som pratar om oss. De flesta negativt men även en som plockat upp vår pressrelease. Tydligen någon typ av webbplats som lägger ut pressreleaser mm. Kan vara användbart framöver.
Huvudvärk! Behöver inga mardrömmar på nätterna. Jag lever i en på dagtid! Vafan ska man göra? Undrar hur man får tag i den där sociala media killen som Jonas drog in? Kanske har han några tips. Helt klart har det påverkat försäljningen. Vår konkurrent med gratis support hade en kanonmässa med mycket hög försäljning. Dax att byta jobb? Fan vet. Om det här är framtiden så vet jag inte om jag vill vara med! Hur fan fungerar sociala medier?
Prenumerera på:
Inlägg (Atom)