lördag, mars 13, 2010

En social media dag i mitt liv

Hur ser en dag ut när man tillhör gruppen som använder sociala medier dagligen. Idén till den här postningen kom utifrån det att jag arbetar med att försöka hitta bra sätt att mäta nyttan med sociala medier. Nyttan för företag att närvara på sociala medier. För att kunna göra det behöver jag använda medierna och på något vis försöka identifiera vart de kritiska faktorerna ligger. Men tillbaka till min dag.

Vaknade vid 7-tiden och kollade av Yammer via iPhonen. Yammer är ett socialt media som fungerar som ett intranät och består av oss som arbetar på Alenio. Efter övriga morgonrutiner så tog jag återigen upp min iPhone och gick in på "Res i Stockholm". Res i Sthlm är en applikation till iPhonen som har all information om förseningar i t-banan och på Roslagsbanan. Två sätt att resa som jag använder dagligen för att ta mig till och från jobbet.

På väg till stationen för att ta Roslagsbanan till Östra Stationen så checkade jag in via Gowalla för att meddela hela min omvärld om att jag nu var på väg in till jobbet. Via Gowalla når jag dels alla som följer mig direkt på Gowalla men även alla vänner på Facebook. Gowalla är en lokaliseringstjänst där man checkar in på olika platser via sin mobil vilket sedan sprids i ditt egna nätverk efter eget önskemål. (Jag har t.ex. valt bort att koppla det till Twitter.)
Väl ombord på Roslagsbanan in mot Östra station har jag ca 25-30 minuter (normalt) på mig att göra andra saker. Förr läste jag ofta någon av gratistidningarna men sedan jag skaffade en iPhone så har mina vanor förändrats. Nu börjar jag med att kolla Yammer igen, fortsätter med att kolla arbetsmailen, vidare en snabb sväng in på Facebook, skummer igenom Google Buzz för att slutligen gå över till Twitter.

Jag har delat upp mitt Twittrande i flera olika flöden med hjälp av Tweetdeck för iPhone. Dels så har jag ett generellt flöde med alla som jag följer. Det ger mig en snabbt överblick över vad som hänt i min omvärld. Några stora nyheter som alla pratar om eller är det småputter och smågnäll över morgontrafiken.
Jag har också ett antal andra flöden jag följer som mer handlar om mina arbetsområden inom mät och analys. Intresset för sociala medier kopplat till mät och analys tar en del av fritiden och tiden på Roslagsbanan.

Ofta hinner jag med att scanna av min omgivning och läsa några intressanta blogginlägg som har funnits med i Twitterflödet. Hinner också med att skicka och lägga upp ett par intressanta länkar på FriendFeed till artiklar och bloggposter som jag tror att andra i min omkrets kan vara intresserade av.

Friendfeed använder jag för att lägga upp länkar till intressanta artiklar och bloggposter. Från Friendfeed sprids länkarna till Twitter som i sin tur plockas upp av min blogg Pladdangoo, min LinkedIn profil och arbetets Yammer grupp om jag märkt upp inläggen med #Yam.

Men nu är jag framme vid Östra Station i Stockholm. Checkar in på Gowalla så att alla vet vart jag är. Ner i tunnelbanan och checka in igen på Gowalla och den här gången tunnelbanan Tekniska Högskolan.

En snabb tur in på kontoret och sen iväg på kundmöte. I tunnelbanan på väg till kundmötet såg jag en reklamskylt för semester i Egypten. Eftersom jag och mina söner diskuterar sommarens semestermål och Legoland håller på att vinna tänkte jag att jag kanske kunde hitta några bra argument för att åka till Egypten istället.

Upp med iPhonen och knappar snabbt in adressen. (iPhonen är verkligen kanon att kommunicera via nätet med.) Tyvärr så var inte webbplatsen anpassad för mobiler och den bestod också av en hel del flash vilket gjorde att min iPhone inte kunde se innehållet. (?)

Ok missat tillfälle för både dem och mig. Tur jag tog bilden så att jag kommer ihåg webbadressen. (Hjälpte ändå inte som argument när jag pratade med sönerna.)

Tillbaka till kontoret och ett par timmar jobb innan det är dags för lunch. Givetvis har jag checkat in på kontoret via Gowalla. Undviker dock att checka in hos kunder då jag inte vill basunera ut för hela världen vilka kunder vi arbetar med. Kan vara lite känsligt i vissa fall och vill inte heller sprida för mycket information till våra konkurrenter.

Men vart ska jag äta lunch?
Svaret kanske kommer via min magiska iPhone och applikationen Layar. Layar är en augmented reality applikation som blandar den digitala världen med den fysiska via kameran på mobilen. En sökning på ordet "restaurang" gav mig en snabb bild av vilka restauranger vi har inom räckhåll. Lite tomt dock då ingen av restaurangerna arbetar aktivt med det här och gör deras lunchmenyer tillgängliga. Men vi får välja utifrån temat på restaurangen istället. Den här dagen blev det Kalori med tanke på den kommande badsäsongen. (Deras hemsida känns lite ouppdaterad med öppettider för jul och nyår. Men maten är GI anpassad.)
Tillbaka till jobbet efter lunchen. Utöver vår interna mailväxling så har vi en hel del utbyte internt över Yammer. Frågor och diskussioner är vanliga inslag likväl som länkar till olika externa resurser på nätet som är relevant för vad vi arbetar med.

Efter avslutad arbetsdag beger jag mig tillbaka hem med Roslagsbanan och checkar in i omvänd ordning ända tills jag kommer hem och når den slutliga incheckningen "Isaksson Residence".

Under kvällen är jag med jämna mellanrum in på Facebook, Twitter, Yammer och Buzz. Allt via min iPhone.

Några iakttagelser!
  • Företagens frånvaro från sociala medier. Jag ser och söker information men de finns inte där.
  • Jag hamnar väldigt sällan på ett företags webbplats. Ofta hamnar jag på en webbplats som samlar en massa artiklar om olika ämnen. Bloggar är också vanliga "slutstationer" för mitt surfande.
  • Tidningar! Jag läser väldigt sällan en tidning. Kan inte se varför jag ska! All information finns på webben.
  • Mitt sätt att ta till mig information har förändrats iom att jag skaffade en iPhone. (Tillgänglighet)
  • Är konstant uppkopplad och får snabbt information om vad som händer runt omkring mig.
  • Är det här ett normalt beteende? För mig är det en typisk dag förutom att jag inte brukar checka in så tätt längre via Gowalla. Sållar lite mellan stoppen.
  • Jag brukar även vara aktiv på Bambuzer och min egna favorittillhåll är min egen blogg och Slideshare.
Så hur ser din vardag ut? Hur kommer den att förändras framöver? Kommer du att skaffa en smartphone?

Några hashtags jag läser på Twitter:
#measure
#sociala
#socialanalytics
#seo
#webtrends
#omniture
#ga (google analytics)

tisdag, mars 09, 2010

Tillämpad sökmotoroptimering i sociala medier.

Min egen närvaro på webben byggs kring olika sociala medier då jag inte har någon egen kontrollerad webbplats som många företag har. Synligheten i sökmotorerna och i de sociala medier jag återfinns i är ändock mycket bra. Vart finns nödvändigheten i att ha en egen webbplats?
Mina resultat kan du se här:

Lite bonusmaterial:
Heaven of search inkluderar även en checklista för sökmotoroptimering av sociala medier.



New and interesting links on web and social analytics.

Interesting links to resources about sociala media, social analytics and web analytics.

Mäta engagemang på webbplatsen.

Engagemang på webbplatsen är en fråga som inte har ett direkt enkelt svar. Hur mäter man egentligen engagemang på webbplatsen? Några exempel och några råd på vad man ska tänka på anges i denna postning.

Tid på webbplats och antal besökta sidor förs ofta fram som en grundläggande indikator för att mäta engagemang. Den saknar dock några andra grundläggande faktorer som man bör komplettera med. En av dessa är trafikkälla. Besökare som kommer via källa angiven som "direkt" har ofta visat ett engagemang sedan tidigare till webbplatsen.
Trafikkällan "direkt" anger att besökaren har bokmärkt sidan, vet adressen eller kommer via ett e-post meddelande med url:n i meddelandet. Ytterligare en faktor att ta med är om besökaren är ny eller återkommande. Återkommande besökare med källa direkt uppfyller ovanstående slutsats, medan en ny besökare har en relation på ett sätt som vi inte direkt kan avgöra. Eventuellt kan besöket komma via ett e-post meddelande där besökaren klickat på en länk till webbplatsen eller så har personen läst/sett url:n på något annat sätt. (Kan också handla om cookie deletion).
Slutsatsen blir att besökaren har ett större engagemang till webbplatsen om de kommer via trafikkälla "Direkt".
Men vi har även andra indikatorer som kan peka mot ett engagemang på webbplatsen. Om man tar exemplet ovan och ser att besöket är en återkommande besökare som kommer in till webbplatsen genom ett bokmärke och sen läser en sida på 1,5 minut. Är jag då en engagerad besökare?
Frågan är vilken sida jag besökt. Besökare till vissa nyckelsidor kan utgöra en mycket engagerad besökare med stort engagemang i webbplatsen. Besökare till nyhetssidor som återkommer med tätare intervall är ett mått på engagemang. Olika sidor på webbplatsen har olika uppgift. Vi har sidor som uppdateras ofta och där vi vill ha täta återkommande besök och andra sidor där vi har få uppdateringar med få återbesök men där sidan innehåller väsentlig information kopplat till våra tjänster/produkter.

Summering
När vi ska mäta engagemang så bör vi utgå från vilka sidor på webbplatsen som engagerar besökare på olika sätt. Ange vilket syfte respektive sida/kategori har och vilken typ av besökare den riktar sig till. Nya eller återkommande besökare?
Trafikkälla är en viktig indikator för att se vilken vår mest engagerade grupp av besökare är. Märk upp länkar som pekar in till webbplatsen för att i möjligaste mån sålla ut de olika segment som återfinns inom segmentet Direkt trafik. Har du märkt upp företagets Url i din e-post signatur?

Ska du mäta engagemang så är rekommendationen att minst mäta följande:
  • Tid på webbplats över x antal minuter
  • Antal besökta sidor över x antal sidor
  • Trafikkälla Direkt Trafik
  • Plocka ut en eller fler nyckelsidor som fungerar som målsidor för olika typer av besökare.

Har du egna idéer på hur man mäter engagemang så fyll gärna på med dessa.




måndag, mars 08, 2010

Avinash Kaushik and the so what KPI question.

From Avinash Kaushiks blogpost about "the so what question".

Ask every web metric you report the question “so what” three times.

Each question provides an answer that in turn raises another question (a “so what” again). If at the third “so what” you don’t get a recommendation for an action you should take, you have the wrong metric. Kill it.

Read more on:
http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

- postat från min iPhone via Blogpress

onsdag, mars 03, 2010

Sociala medier och sökmotoroptimering

Jag har ingen egen "hemsida". Min närvaro på Internet utgörs av min sociala plattform. Idag består den av följande platser:
Hur påverkar det här min synlighet i sökmotorer och i de sociala medierna? Genom att göra en sökning på det ord, webbanalys, jag valt att "branda" mig kring får man fram följande resultat:

(Noterat 20100314 - resultaten har förändrats efter publiceringen!)
  • Google (5) Twitterprofilen
  • Blog search Google (2) Pladdangoo bloggen
  • Slideshare relevanssök (1)
  • Slideshare senaste (1)
  • Slideshare visningar (5 och 7 med 503 resp. 342 visningar)
  • Facebook (1) Fanpage Webbanalys (ingen konkurrens)
  • Twitter (1)
  • Yahoo (3) Twitter profilen
  • Bing Svenska (9) Twitter profilen
  • Bing Engelsk (1, 2 och 9) Twitter profilen och Slideshareprofilen
Bevisligen kan sociala medier ha en avgörande betydelse för att skapa synlighet dels i sökmotorernas sökresultat men även på respektive sociala media.

Sökmotoroptimering kan utifrån denna lilla egensnickrade studie bestå av två delar som båda ger bra resultat. Dels att sökmotoroptimera den sociala närvaron med hjälp av valda nyckelord och sen den mer traditionella sökmotoroptimering av en webbplats. Bäst och mest genomslag? Det beror på målgruppens beteende. Men den totala trafiken till allt innehåll i form av besökare till bloggen, lästa Twitter inlägg och antal visningar på Slideshare är betydande för en enskild person (anställd konsult).

Gå gärna in på respektive konto för att se hur det ser ut med besökare:

Läs begrunda och fundera på vad detta kan betyda för dig? Om inte annat kan ni gotta er en stund åt att ha fler läsare än jag på bloggen! :-)


About Google research

#yam #google #seo
- PageRank is the most over hyped thing.
- What are used as ranking signals that people may not realize are signals?
- Google Caffeine?
-What’s next in search?

http://outspokenmedia.com/internet-marketing-conferences/google-research-keynote/


- postat från min iPhone via Blogpress

Google personal search

Google Uses Personal Data to Tailor Up to 20% of Searches
http://blogs.wsj.com/digits/2010/03/03/google-uses-personal-data-to-tailor-20-of-searches/
#seo #Google

From micro to macro conversion explained.


The most important factors on the web is to lead your visitors to some kind of conversion.
But how do you guide the visitors from micro to macro and whats the difference between onsite (internal) and social media (external).

tisdag, mars 02, 2010

måndag, februari 22, 2010

TweetGlide - Get Traffic | Earn Money | Sales Tracking

The only software that tracks tweets as well as clicks! So they say! #yam #measure #tweetglide

TweetGlide - Get Traffic | Earn Money | Sales Tracking

Multivariate testing, A/B split testing and landing page optimization software reviews | Which Multivariate?

Here's what to do: Discover how multivariate testing can increase your profits...then compare software tools using the comparison chart below. Be warned, though: this chart doesn't tell the whole story. Find out the reality of what the software is like, by reading the descriptions and user reviews of it.

And, once you've used the software yourself, please come back to submit a review of it.

Multivariate testing, A/B split testing and landing page optimization software reviews | Which Multivariate?

All texts are from the website http://www.whichmvt.com/.

torsdag, februari 18, 2010

Social analytics webinar

The Right Way of Measuring Business Intelligence Gained from Online Communities

http://www.ingagenetworks.com/webinars

Outlooks Social Connect

Outlook’s Social Connect: Social isn’t just AIR toys anymore! | Official Webtrends Company Blog
http://blogs.webtrends.com/blog/2010/02/17/outlooks-social-connect-social-isnt-just-air-toys-anymore/


- postat från min iPhone via Blogpress

onsdag, januari 06, 2010

Grundtanke för att mäta ROI på sociala medier

Ett utkast till en idé kring hur man kan mäta sociala medier. Tar gärna emot kommenterar och diskuterar vidare.

Min modell bygger på tre huvudsteg.
  1. Aktiviteten och engagemanget på sociala webbplatser. Vad engagerar och skapar tillväxt?
  2. Vilka aktiviteter på de sociala webbplatser, man som företag närvarar på, gör att besökare går vidare mot ett avslut (konvertering).
  3. Konverteringen. Om konverteringen ligger på företagets egen webbplats eller som en funktion/tjänst på annan plats spelar ingen roll. Konverteringen ska vara mätbar och gå att identifiera.
I steg 1 ingår följande mätvariabler:
  • Benchmarking av sociala aktiviteter mot rörelser/besök på företagets webbplats.
  • Antal aktiviteter i form av egna inlägg, postningar mm.
  • Antal svar, kommentarer, RT mm.
  • Tillväxt i antalet besök på sociala webbplatser.
Steg 2 innehåller följande mätvariabler:
  • Tidsaxel som påvisar förändringar kopplat till sociala aktiviteter, antal besök på företagets webbplats och antal konverteringar.
  • Identifiera vad som får besökare gå från det sociala mediet till företagets webbplats.
Steg 3 innehåller följande mätvariabler:
  • Antal konverteringar totalt.
  • Antal konverteringar per social trafikkälla.
  • Antal konverteringar nya resp. återkommande besökare jmf med totalen för respektive.
  • Dagar mellan första besök och konvertering.
  • Antal besök innan konvertering.
Det finns ett ytterligare steg som jag vill kalla någon typ av summering. När man lägger ihop alla stegen och får en total överblick över sociala aktiviteter, trafikflöden och konverteringar så får man en bra bild över vilka sociala aktiviteter och sociala webbplatser som triggar vilken typ av trafik.
Som exempel kan nämnas att vissa sociala webbplatser kan vara bättre för research (LinkedIn) och andra för att få feadback inför en affär (FB eller Twitter).

En viktig aspekt idag är att om man inte deltar i det sociala livet på webben så uppstår frågetecknet varför? Varför ska jag köpa något av ett företag som ingen vet något om?

fredag, januari 01, 2010

Korta reflektioner från 2009

Några korta reflektioner från 2009!

Jag har köpt fler böcker än dagstidningar det här året! Enbart i jul blev det 12 stycken som julklappar.

Jag skickar färre mail och kommunicerar oftare via Twitter, Fb, Linkedin och andra liknande tjänster.

Lyckades med att inte skicka ett enda nyårs SMS. Twitter och Fb tog över.

Många företag som vill jobba aktivt med webbanalys fastnar i att konfigurera verktyget.

Allt fler företag har insett nyttan med webbanalys och ser det som ett verktyg för att ta beslut. Men får inte ut den info de behöver då de många gånger fastnar i verktygets komplexitet.

Sociala mediers genomslag.(?) Hur vi ska mäta och analysera nyttan blir en fråga som kommer allt oftare på agendan. Redan från början var jag skeptisk mot att mäta retweets och followers då det inte ger svar på ROI frågan. Däremot fyller de en funktion när det gäller engagemang. Återkommer i en annan postning om ROI och sociala medier.

Webbens "nya" roll för organisationers sätt att kommunicera och göra affärer. Idag är webben affärskritisk för även den minste företagaren genom Google Maps, local search, social search och personifierat sök.

Omdaningen av området sök och sökmotoroptimering. Den semantiska webbens genomslag och ovanstående nya sökfunktioner. Data om datat och hur innehållet är strukturerat. Kontexten kring sökord är avgörande för dess framgång.

Genomslaget för iPhones hos var och en. Nästa steg augmented reality och lokalisering kommer som en naturlig följd!

Mina första tankar 2010 om webben, analys och sök!

- postat från min iPhone via Blogpress

fredag, december 04, 2009

Vad göra med Google Wave?

Frågorna kring Google Wave och vad man ska ha det till är återkommande. Många av de som fått en invite och sedan öppnat upp sin Wave miljö får ett stort frågetecken i ansiktet. Tomt!! Det är tomt! Vad gör man med ett tomt blad? Man börjar rita och skissa på det eller så viker man ett flygplan av det. Lite så ser jag på Wave. Det blir det jag gör det till. Ett par exempel på hur jag använder Google Wave.
  • Inbjudan till seminarier. Att bjuda in deltagare till seminarier underlättas genom Wave genom att varje deltagare ser direkt vilka andra som kommer att delta om man använder funktionen "Ja-Nej-Kanske. Det här ger transparens och en möjlighet för deltagarna att påverka varandra.
    Karta som visar vart seminariet kommer att genomföras.
    Kalenderfunktion som anger datum och tid.
    En levande agenda. Genom att lägga ut stolpar på innehållet skapas diskussioner kring innehållet och det kan då dyka upp nya frågeställningar som man bör ta upp för diskussion på seminariet.
    Deltagarna själva kan dela med sig av erfarenheter och på så vis höja nivån och kvaliteten på själva seminariet. Risken att landa fel med innehållet när deltagarna själva fått diskutera det är minimal.
  • Samarbeten. Jag har ett uppdrag i en valberedning där vi diskuterar möjliga kandidater. Behöver man ta in synpunkter i en fråga från en annan person kan man göra det genom att ta med den personen i en del av Waven.
  • Löpande anteckningar. Jag satt på ett seminarium och förde anteckningar från vad som sas på scen. Genom att jag bjöd in flera av deltagarna på seminariet så kunde vi tillsammans redigera anteckningarna och även hinna med att lägga till frågor som ställdes från publiken. Allt förenklades ytterligare om man använder Google Translate så att alla oavsett språk kan delta. Gick lysande!
  • Projektarbete. Tillsammans med kunder så är det lätt att diskutera och administrera mindre projekt och uppdrag. Tillgång till dokument med tillhörande kommentarer och möjligheten att bjuda in deltagare till vissa delar av Waven gör den mycket flexibel och användbar.
  • How-to lista. Att skapa en manual eller guide för en funktion är lätt. Lägg upp inlägg kopplade till de olika områden som manualen omfattar och bjud in personer som berörs av området till just den delen av Waven. Spar tid då deltagarna inte behöver ta in alla områden och sitta och vänta på att just deras område ska komma upp på agendan. Spar möten!
Det här är några praktiska exempel på hur jag hittat tillfällen då Google Wave stöttar mig i mitt arbete. Papperet är inte längre tomt utan fyllt med nya tankar om hur man kan använda Wave. Problemet har tidigare varit att inte så många har ett Wave konto men det känns som att den tröskeln snart är överkommen. Jag har fortfarande ett 30-tal invites kvar på mina Wave konton (har två av någon anledning) och det kommer bara fler.

Good Luck Waveing

pisaksson67@googlewave.com

Hur mäta sociala mediers effekt?

Har under en period följt diskussionen kring hur effekten av sociala medier kan eller ska mätas. Mycket av diskussionen handlar om att mäta followers, medlemmar, inlägg och kommentarer på bloggar. De stora sociala media sajterna kommunicerar antalet medlemmar och hur snabbt antalet användare växer. Som privatperson så använder man de olika funktioner som de sociala media sajterna erbjuder efter intresse och vart ens vänner återfinns. Det blir både en "följa John" effekt och en mer fördjupad närvaro som bygger på intresse. Att skapa en närvaro som företag på platser där det i första hand avses att kommunicera mellan vänner och intresserade är i sig ett arbete som kräver noggrann planering och research. Men om man nu som företag ska etablera sig eller redan har skapat en närvaro. Hur mäter man effekten?

Problematiken med att mäta sociala medier är som jag ser det att identifiera konverteringen. Med konvertering avser jag det tillfälle då en person bestämmer sig för att göra en aktiv handling som sammanfaller med ett av företaget uppsatt mål. T.ex. ett köp, anmälan till ett nyhetsbrev, begäran om mer information eller liknande som gör att personen har tagit ett steg mot att bli kund.

Det spelar ingen roll hur många anhängare man har på Facebook eller på Twitter eller hur många som kommenterar inlägg om inte det i slutändan kan leda vidare till någon typ av intäkt för företaget. Att leva på att man har en stor Facebook grupp eller många followersTwitter skapar inga intäkter om inte personerna i dessa nätverk (och andra) uppfyller det slutgiltiga målet, vilket är en positiv ekonomisk effekt för företaget.
När företag engagerar sig i sociala medier så är det i slutändan intäkten eller den minskade kostnaden som avgör framgången med engagemanget Det finns ett ekonomiskt mål som är centralt.

Så hur kan man då mäta sociala medier?

Ett par scenarion för att beskriva resonemanget:
  • En besökare deltar och kommunicerar med ert företag på en av er vald social plattform. Några dagar senare återvänder besökaren till företagets webbplats för att göra ett köp. Den här gången hittade besökaren in till företages webbplats genom en sökning på Google och kände igen företagsnamnet vilket gjorde att man klickade på just den länken i sökresultatet.
    Frågan är: Vilken kanal, sociala medier eller sök, ska tillskrivas konverteringen?

  • En besökare har sökt på Google efter en produkt som ska köpas in. Man klickar på ett resultat i söklistan och hamnar på företagets webbplats. På den sida som man hamnar finns information om produkten och hur man kan köpa den. Det finns även en länk till företagets support gruppFacebook där andra användare har tyckt till och berättar om sina erfarenheter av produkten vilket gör att personen känner förtroende och köper produkten.
    Frågan är: Vilken kanal ska tillskrivas konverteringen?
Går det att särskilja mätningar från sociala medier då konverteringen ligger på företagets egna webbplats?

En besökare som kommer från en social media sajt, där företaget har en närvaro, in till företagets webbplats och genomför ett avslut (konvertering) skapar en hänvisning i sitt avslut till ett socialt media. Mätningen går att följa upp och effekten kan tillskrivas närvaron på det aktuella sociala mediet.

Är det någon idé att fundera på vad besökaren har gjort eller varit tidigare? Absolut skulle jag vilja säga. Att kunna mäta och följa upp satsningar är något unikt som Internet erbjuder jmf med offline medier. En fördel som man bör hålla fast vid och utveckla ytterligare. (Intressant blir det när man ställer samma krav tillbaks på offline medier som onlinemedier när det kommer till mätning.)

Tillbaks till frågan igen. Hur ska vi mäta effekten av sociala medier? Jag tror att vi måste särskilja intern konvertering på webbplatsen från extern konvertering som egentligen sker på ett socialt media men inte kan slutföras förrän besökaren nått företagets webbplats.
  • Taggning. Att tagga upp alla länkar som man har på externa webbplatser, som t.ex. på sina sociala media sajter, ger möjlighet att identifiera besökarens väg in till webbplatsen och se vart ifrån besökaren kommer.
  • Navigeringskartor. Till skillnad från en traditionell "heat map" över webbplatsen som pekar ut heta sidor under en konverteringsfaswebbplatsen, så anger en navigeringskarta samma mönster för företagets alla externa länkar. Genom att kartlägga och identifiera besökares beteende på webben så kan man se vilka kritiska faktorer som föregår en konvertering (Kräver att man taggat upp länkarna på sina sociala media webbsajter.)
  • Sätt värden på dina besök. Att ange ett numeriskt värde på sina besök gör det möjligt att räkna fram ett värde för trafik som konverterar, likväl inte konverterar och trafikkälla till konvertering Att kunna ange att ett köp är värt XX kronor och en förfrågan om mer information är värt X kronor gör informationen om webbplatsen mer direkt. Ser vi en summa kopplat till ett beteende eller en trafikkälla så kan vi snabbt säga om det är bra eller dåligt. Jmf med att försöka reda ut om det är bra eller dåligt med 10 eller 100 followersTwitter.
Vad har vi då fått fram?

Vi kan mäta och följa upp hur olika besökare som konverterar beter sig på webbplatsen. Vart besökaren kommer ifrån, vilken kampanj som triggat besöket och vägen till konvertering på sajten. Besöket från ett social media får samma status som alla andra olika trafikkällor och kampanjer har, när vi genomför en analys och uppföljning av en kampanj på webben.

Bra är att dela upp konverteringsfaserna i en intern del och en extern del, där vi angivit en summa (poäng) beroende på vilken trafikkälla besökaren kommer ifrån. Vi bör även ta hänsyn till hur snabbt besökaren konverterar (antal dagar mellan besök mm) och hur navigeringen ser ut inför en konvertering på sajten.

Med dagens analysverktyg så kan vi ta fram det mesta i fråga om hur besökaren beter sig och vad som händer inför en konvertering Det viktiga är att vi kan använda informationen och göra bra analyser som leder till förbättringar och mer klirr i kassan.

Summering

Sociala medier bör man mäta och då fokusera på det väsentliga vilket jag anser vara kvaliteten på trafiken. Oavsett om det gäller att generera mer intäkter eller spara kostnader (support) så är det underliggande syftet med en satsning ekonomiskt. Att säga att det bygger andra (svårare) icke direkt mätbara värden är ett försök att gräva ner satsningen i ett djupt hål av kostnader. Sociala medier bygger varumärket som då genererar mer intäkter vilket vi kan mäta. Svårare än så är det inte! Eller?

måndag, november 16, 2009

Nytt med Google Analytics

Har nu tillgång till alla nya funktioner som släppts för Google Analytics. Lite kommentarer kring nyheterna.
  • Intelligence - Ger dig som användare möjlighet att sätta värden för varningar. Automatiska varningar sätts av Google Analytics och triggas när trafikmönstret bryter mot det förväntade. Google sätter ett förväntat utfall och jämför det faktiska mot detta för att sedan avgöra beroende på inställning om man ska trigga en automatisk varning. En anpassad varning är en varning som skapas och sätts av dig som användare. Det går att konfigurera varningen så den triggas utifrån dina krav. Standardvarningskänslighet är en inställning för hur känslig varning ska vara. Genom att öka känslighet så triggas varningen vid mindre förändringar i trafiken och tvärtom om man sätter den till en lägre känslighet.
  • Avancerat filter för att filtrera ut information ur listor. Istället för som tidigare enbart kunna ange ett ord eller url för t.ex. Innehållsrapporten så kan man nu skapa ett avancerat filter och sortera ut information och få den listad direkt. Som ett snabbfilter.
  • Aspekt - det går nu att ange en aspekt för olika rapporter. Det här innebär att vi inte behöver göra enklare anpassade rapporter utan kan göra dessa "on-the-fly" genom att ange ytterligare en aspekt till rapporten. T.ex. innehållsrapporten kan få ytterligare en aspekt som visar från vilket Medium trafiken kom till sidan eller vilka sökord som genererar trafik till en sida.
  • 20 mål - en uppskattad möjlighet då de tidigare 4 målen kändes lite tamt.
Känns som GA nu vuxit ikapp de stora verktygen ytterligare. Saknar dock fortfarande möjligheten att skapa flera Instrumentpaneler per profil så att man kan skicka en anpassad instrumentpanel till respektive avdelning som t.ex. marknad, försäljning och ledning.

tisdag, september 15, 2009

Vanliga problem vid sökmotoroptimering

Har funderat på den här postningen ett tag och känner att det kan vara moget att släpa den nu. Den handlar om vilka problem jag stöter på vid sökmotoroptimering av en webbplats. Har försökt rangordna dem så att ni själva ska kunna jämföra mot era egna erfarenheter.
Här kommer listan över de vanligaste problem jag stöter på:
  1. Tekniska begränsningar pga av cms verktyg. Trots att många cms verktyg idag har anpassat sig till sökmotorerna och är fullt ut sökmotorvänliga så uppstår detta problem. Problemet ligger ofta i att kunden inte har köpt senaste uppdateringen eller att den byrå som kodat webbplatsen inte brytt sig i de möjligheter som cms verktyget erbjuder. Okunskap och versionsuppdateringar går hand i hand i denna problematik.
  2. Ostrukturerad webbplats. En webbplats som helt utgår från företagets mål och inte besökarens motverkar även en bra sökmotoroptimering.
  3. Inte unika titeltaggar. Hur länge ska företagsledningar få sitta och säga att det viktigaste de har att kommunicera är företagsnamnet? Kommunicerar ni det som det enda i titeltaggen så är det ingen som kommer att hitta er för att ni tillhandahåller en viss produkt/tjänst.
  4. Ingen uppdatering av innehållet. Ett vanligt problem som jag hade lite svårt att avgöra vart det skulle infinna sig. Det är fortfarande många företag som lägger upp sin webb och sen "glömmer" bort den. Att använda webben som ett skyltställ tillhör 90-talet och idag rör vi oss in i 10-talet. Hallå! Hört talas om sociala medier?
  5. Vilket för oss till punkt 5. Många företag har ingen strategi för vilken roll webbplatsen ska spela i den totala internetmarknadsföringen. (Jag kommer att tala om detta den 1/12 i Falun). Hur ska webbplatsen stödja försäljningen och kommunikationen av varumärket?
  6. Att försöka presentera flera totalt olika verksamhetsgrenar på samma webbplats. En webbplats som säljer bilar fungerar inte som en bra kanal för att också marknadsföra kläder! Separera era verksamheter. Det är billigt att köpa domäner och webbhotellet kostar inte heller allt för mycket.
  7. Vi har köpt länkar från företaget X och nu när vi slutat så försvinner vi i sökresultaten. Och? Har ni ägnat er åt att köpa tjänster som sökmotorerna tydligt anger är tjänster som inte går hand i hand med deras riktlinjer så blir resultatet i längden dyrt eller dåligt.
  8. Jämföra traditionell marknadsföring med sökmotoroptimering. Det är pga detta som företag fortfarande lyckas sälja in tjänster som anges i punkt 7. Sökmotoroptimering handlar mycket om strategi och långsiktigthet. Det är inget man gör en gång och sen är det bra. Det är ett kontinuerligt arbete som kräver uppdateringar och ett strategiskt tänk.
  9. Hoppar över 9.an.
  10. Användandet av rubriker i korrekta taggar. Varför ska det vara så svårt att ange en rubrik för sidan i en H1 tagg? Idag kan alla dessa programmerare ändra storlek och utseende på sina H1 taggar men många envisas ändå med att deklarera en rubrik via ett css attribut. Varför?

fredag, augusti 14, 2009

Advanced techniques in Google Analytics

Listen to Alex Cortiz telling You about advanced techniques i Google Analytics.


Födelning trafikkällor för Pladdangoo bloggen

Intressant att notera skillnaderna i fördelning av trafik till bloggen. Större delen av trafiken till bloggen består idag av hänvisningswebbplatser. Detta efter ett längre och intensivare arbete med att mer aktivt använda bloggen som nav för informationsspridning. Så här ser det ut idag:
...och så här såg det ut för ett halv år sedan:

Under det senaste året har jag skiftat från att publicera på andras webbplatser till att använda bloggen som navet.

Google Analytics - Bounce Rate: The Simply Powerful Metric

I think this is one of the best presentations Avinash has done. Its about bounce rate which is a subject that many business owners asks about but few take anay action on.


Avinash Kaushik Useful Key Performance Indicators

Avinash Kaushik talar om sin syn på nyckelindikatorer, key performance indicators.


Key Performance Indicators with Eric T Peterson

En intervju med Eric Peterson om nyckelindikatorer, key performance indicators.


Search Engine Strategies 2009

Har sammanställt en del information i de tidigare bloggposterna från Search Engine Strategies i San Jose. Materialet är hämtat från SES Conference Expo och deras YouTube kanal. Varje länk leder till en film på YouTube. Mycket nöje!

Nedan är en intervju medMike Grehan om hur framtidens sök kan komma att se ut!




Search Engine Strategies 2009, del 3

Del 3 innehåller en hel del nyttiga länkar till diskussioner kring sociala media och sökmotoroptimering.

Search Engine Strategies 2009, del 2

Vi forstätter med några ytterligare intressanta intervjuer från Search Engine Strategies i San Jose.

Search Engine Strategies 2009, del 1

Jag har sammanställt en del material om vad som diskuteras under Search Engine Strategies 2009 i San Jose.

Matt Bailey and John Marshall debate the role of web analytics at SES San Jose 2009



onsdag, augusti 12, 2009

Google inc har besökt oss!

Vad kan det betyda att Google inc har besökt en av mina webbplatser och hamnat i kategorin Direkt trafik?
Syns som Google Inc, 2 besök, 1 sida per besök!




Grundläggande SEO tips

Översättning av Eric Enges "The 60 minute SEO Site Audit" som du kan hitta i sitt ursprungliga skick här "The 60 minute SEO Site Audit".

SEO utvärdering på 60 minuter!
Att göra en utvärdering av webbplatsen inför en sökmotoroptimering är en grundläggande åtgärd. I denna post ges några tips på hur du kan genomföra utvärdering på 60 minuter.

För att kunna genomföra alla nedanstående tips måste du ha tillgång till webbplatsen via Google Webmaster Tools.

  1. När genomgick senast webbplatsen en större redesign?
    Det här inkluderar allt från förändringar av URL:r, navigering och innehåll. Allt detta kan ha en stor påverkan på sökmotoroptimeringen av webbplatsen.
    Kontrollera den historiska sökdatan som inte inkluderar företagsnamnet. Finns det stora skiftningar i trafiken? Här kan det finnas ledtrådar till potentiella problem att titta närmare på i framtiden.
  2. Kontrollera antalet indexerade sidor.
    Använd kommandot "site:www.dindomän.se" i sökrutan för Google och se hur många sidor som Google har indexerat. Jämför denna information och den som återfinns i Google Webmaster Tools med antalet sidor på webbplatsen. Stora skillnader mellan antalet sidor på webbplatsen och antalet indexerade sidor kan indikera att det finns problem med indexering av webbplatsen sidor.
    Har du 3000 sidor på webbplatsen och Google har indexerat 117 så har du ett indexeringsproblem.
  3. Analysera webbplatsstrukturen
    Det här görs bäst genom att ta av sig SEO hatten en stund och titta på hur bra webbplatsen fungerar för dig som användare. Är strukturen logisk? Går information från övergripande till mer specifik i sin struktur?
    Webbplatsens arkitektur (och interna länkar) kommunicerar sammanhanget mellan sidorna. Desto bättre struktur, desto bättre "förstår" sökmotorerna innehållet.
  4. Använd ett verktyg för att navigera på webbplatsen
    Använd ett verktyg som t.ex. SEO Browser som låter dig se på sidorna på det sätt som en sökmotorspindel gör. Går det att följa alla länkar? Syns innehållet? Om du har problem med något av dessa två så måste de åtgärdas för att sökmotorerna ska kunna tillgodogöra sig innehållet på sidorna.
  5. Titta efter likartat innehåll
    Titta om din version av domänen utan www dirigerar dig till din version med www, eller tvärtom beroende på vad du valt för inställningar. Titta sen efter sidor som kan nås via flera URL:r som t.ex. en startsida som kan nås via både http://www.dindomän.se och http://www.dindomän.se/index.html.
    Det kan finnas fler sidor på webbplatsen som kan nås via olika URL:r men som återger samma innehåll. Det här kan leda till att Google återger en mycket högre antal indexerade sidor än vad som egentligen finns.
    Egen anmärkning.
    Om sökmotorerna kan nå samma innehåll via flera URL:r kan detta skapa en sämre ranking pga att man hamnar i vad som kallas ett "duplicate filter" som i sin tur försämrar din ranking avsevärt. Det här kan avhjälpas genom att ange vilken URL som ska vara indexerad för vilket innehåll genom att använda "link rel=canonical href=http://URL-som-ska-indexeras" . Link elementet anger vilken URL som sökmotorerna ska indexera för just den sidans innehåll.
  6. Kontrollera mängden innehåll på varje sida
    E-handelsplatser har ofta problem med att kunna skapa unikt individuellt innehåll för kanske så mycket som 20000 produkter.
    Problemet är att sidor med lite textinnehåll anses vara låg kvalitativa sidor av sökmotorer. I vissa fall kan de även anses som sidor med lika innehåll om navigering och bilder är det dominerande på varje sida. Hur skulle du se på en webbplats med 20000 sidor utan unikt innehåll på sidorna?
  7. Leta efter sidor med mall innehåll
    Det klassiska exemplet på detta är webbplatser med tusentals sidor om städer där innehållet är exakt likadant och enbart namnet på staden är utbytt. Sökmotorerna känner snabbt av att dessa sidor inte innehåller något unikt innehåll och du kan därför lika gärna lämna dessa sidor blanka.
  8. Använd title taggar och rubrik taggar (H1) förnuftigt
    Google Webmaster Tools ger dig snabbt en överblick över vilka sidor som har duplikata titeltaggar, saknar titletaggar, korta titletaggar och likartade meta descriptions. Gå till Diagnostik och välj HTML-förslag så får du fram informationen.
    Problemet med duplikata titeltaggar kan leda till "nyckelords kanabilisering" vilket innebär att flera sidor konkurrerar om ranking på samma sökterm.
    Kom även ihåg att dina viktigaste nyckelord ska anges först i titeltaggen. Börja inte med företagsnamnet (som så många högre Vd personer vill att det ska se ut).
  9. Kontrollera XML sitemap filen
    Titta efter tecken på att stora delar av webbplatsen inte är inkluderade. Se även till att använda canonical URL:n som du angett för respektive sida. Om du använder en URL som inte är densamma som den du använder i navigering och länkar på webbplatsen så skapar du duplikat innehåll.
  10. Kontrollera Robot.txt filen
    Se till att Robot.txt filen inte utestänger sökmotorerna från stora delar av webbplatsen. I Google Webmaster Tools finns en robot.txt checker som du kan använda för att kontrollera så att filen fungerar som du tänkt.
  11. Gör en snabb Redirect kontroll
    Använd ett verktyg som Webconfs HTTP Header Check. Kontrollera så att du din redirect från http://dindomän.se till http://www.dindomän.se görs på ett korrekt sätt. Se till att den typ av redirect som användes var en 301 och inget annat.
Avslutning
Den här listan med är inte menad att ersätta en komplett genomgång av webbplatsen. Den ska ses som en början på en genomgång och du kan hitta en del av de vanligaste problemen man stöter på vid en sökmotoroptimering av en webbplats. Kunskap som du kan använda när du ska diskutera vad utvecklarna gör och hur de tänkt gå vidare med en mer djupgående analys.


tisdag, juli 21, 2009

Börjar på Alenio!

Den 24 augusti börjar jag på Alenio. Fram tills dess att min nya e-postadress tas i bruk kan ni nå mig på peter67isaksson@gmail.com.

För er som undrar vilka Alenio är så hittar ni mer information på Alenios webb.

tisdag, juli 14, 2009

Nine fundamental groundrules for a web analyze

  1. Whats your goal with the website?
  2. Have you implemented these goals in to measureable actions on the website?
  3. Whats driving people to your site?
  4. How do people find your website?
  5. How many people have land on your site and leave it right away?
  6. Whats your most visited content on your site?
  7. What calls to action do people use/engage with on your site?
  8. Where are you spending your ad money ineffeciently?
  9. Are you making any money out of your website? Reducing cost? Increasing customer engagement? (ROI and ROE)
Fundamental questions to answer before getting any real value out of a web analyze!

Dogberts Consults

P1 - You need a dashboard application to track your key metrics!
P1 - That way You´ll have more data to ignore when you make your descisions based on company politics.
P2 - Will the data be accurate?
P1 - Okay, let´s pretend that matters.


Peter's shared items in Google Reader

FriendFeed - webbstrategi

Digisocial – om webbstrategi, social media och kommunikation på internet