En dag vaknade han och världen såg annorlunda ut.

Del sex
Krismöte! Mässan avklarad. Nådde inte upp till försäljningsbudgeten. Kan bero på många saker men den analysen tar vi och gör när den här missnöjesstormen lagt sig. Vi kom i alla fall fram till att vi avvaktar utvecklingen. Ingen tror att det kan hålla i sig. VD och PR chef har förberett en ny pressrelease som berättar om våra produkttester och våra kvalitetskrav. Vi har ju inte gjort något fel. Produkten är inte trasig. Kanske lite mindre prisvärd men ändå prisvärd. Allt det kom vi fram till efter en golfrunda, en god middag och en skärgårdsbastu på lördagen.
Söndag morgon och Anna ringde och väckte mig. Inga mardrömmar! Inga sociala media fjanter som spökar! Hon säger att nu är det än värre på Facebook. Gör man en sökning på Google så är de första resultaten bloggar och Twitter inlägg om våra produkter. Nu har fler anslutit sig och en del säger att vi säkert låter barnarbetare i Asien sätta ihop våra produkter. Rena hysterin på Facebook. Ringer VD.

Måndag morgon
Dementi om att vi inte använder barnarbetare. TV och tidningar har hakat på Facebook diskussionerna och undrar hur mycket av industrins produktion som sköts av barnarbetare. Vet att konfektionsindustrin hade problem med frågan men det blåste över. Hur gör vi? Frågan har aldrig varit uppe på bordet. Någon borde kanske kolla så att det inte ligger någon sanning i det. Efter koll så visar det sig att vi inte använder barnarbetare. Pressreleasen med dementin fångas inte upp av medierna.

Säljchefen ringer. Flera från mässan som har ringt och undrar om vi kan garantera kvaliteten i framtida leveranser? Blir svårt att sälja någon av produkterna eftersom alla går under samma namn. Konsumenterna skiljer inte på att det var en av de nyaste produkterna som hade lite lägre kvalitet än tidigare modeller.

Vad fan gör vi? Till råga på allt. En av killarna på IT avdelningen har fått en påringning från en kompis som arbetar med sökmotorer. Vi finns tydligen inte med i Google längre. Beror tydligen på att den nya webbplatsen krockar med den gamla. Fattar nada! Fixa! Söker själv på Google och får upp en massa andra webbplatser som pratar om oss. De flesta negativt men även en som plockat upp vår pressrelease. Tydligen någon typ av webbplats som lägger ut pressreleaser mm. Kan vara användbart framöver.

Huvudvärk! Behöver inga mardrömmar på nätterna. Jag lever i en på dagtid! Vafan ska man göra? Undrar hur man får tag i den där sociala media killen som Jonas drog in? Kanske har han några tips. Helt klart har det påverkat försäljningen. Vår konkurrent med gratis support hade en kanonmässa med mycket hög försäljning. Dax att byta jobb? Fan vet. Om det här är framtiden så vet jag inte om jag vill vara med! Hur fan fungerar sociala medier?

Wordle.net

Wordle.net och deras visualisering av ord. Bra för att visualisera vilka ord som genererar besökare till webbplatsen.

Kommentar till - A Fascinating Look At The Numbers Behind Social Media

Tack Peter Ödling för tipset till denna underbara artikel.

Har adderat några egna tankar kring statistiken (US).

(Hämtat från artikeln.)

Here are some of the more interesting Social Media stats:

• Facebook tops Google for weekly traffic in the U.S.
• 1 out of 8 couples married in the U.S. last year met via social media
• Facebook added over 200 million users in less than a year
• iPhone applications hit 1 billion in 9 months.
• The fastest growing segment on Facebook is 55-65 year-old females
• Generation Y and Z consider email passé - some universities have stopped distributing email accounts
• The #2 largest search engine in the world is YouTube
• There are over 200,000,000 Blogs

Mina kommentarer:

• Facebook och Google! Trafiktillströmning är en sak, antal sökningar något annat. Känns som att det kommer att bli mer relevant att mäta dessa päron och äpplen när Facebook lanserar sin nya sökmodell där även externa webbplatser inkluderas.
• Dajting och sociala medier. Vet att flörtandet på sociala medier är utbrett och är inte förvånad. Enklare på sociala medier då det oftast är någon man känner till och oftast har träffat tidigare. Gör saken enklare!
• Tillväxten på Facebook är ett resultat av den stora mängden användare. Facebook har passerat tröskeln och är nu etablerade i våra privatliv.
• iPhone, iPhone, iPhone. Har öppnat upp och gett oss webben i soffan via en enkel apparat. Snart i var mans och kvinnas soffa!
• Kvinnor 55-65 år! Är väll en naturlig följd av utvecklingen och visar mer på att FB nu är en etablerad aktör. Innehållet har utvecklats iom att användarna har mognat i sitt användande.
• E-post? Var är det? Behövs oftast för att man måste ange det när man ska skapa ett loggin. Med utvecklingen inom Oauth och OpenID så hoppas jag det oxå försvinner. E-post idag använder jag personligen för att de på andra sidan ännu inte har växlat över till mer smidiga tjänster som Twitter, Dropbox, Yammer eller liknande.
• YouTube använder vi mycket till nöje och söker nya roliga eller intressanta klipp. Sök slår antal besök till en webbplats då det berättar mer om hur aktiv en besökare är på just denna typ av sajt.
• 200 miljoner bloggar! Det finns många som känner att de har saker att säga. Tänk om det hade varit lika lätt att skapa fysiska tidningar förr....

Facebook och dela innehåll

Nu har min yngste son (10 år) hjälpt mig i mitt jobb (igen). Tidigare har min äldste son (15 år) klargjort lite av hur sociala medier och sök fungerar. Nu var det den yngstes tur. Min yngste son vill ha en ny mobiltelefon på sin födelsedag. Några viktiga saker måste den innehålla som att kunna ladda ner musik, spela in video och bluetooth! Det sista fick mig att reagera lite och jag bad honom utveckla orsaken. Varför blåtand?
Svaret var enkelt. Jo, pappa, det är för att jag ska kunna dela saker med mina kompisar. Vi skickar saker till varandra.
För den unga generationen så är det här med att dela information helt självklart. OFör oss som sitter och arbetar med strategier och lösningar kring denna fråga så är det ett mycket större scope att få oss dinosaurier i tidigare generationer att förstå enkelheten och nyttan. Det påvisar också, tycker jag, att funktioner som Facebooks Open Graph kommer att fungera. Om mina söner redan idag växer upp med ett beteende som vi i vuxenvärlden försöker implementera på företagsnivå så är det rätt sak vi arbetar med. Beteendet finns och förstärks men verktyg och plattformar kommer att förändras och utvecklas.


- postat från min iPhone via Blogpress

Bringing the web together

Några intressanta artiklar på om heta områden i webben:

• Connect. Tredjepartstjänster som för ihop våra loggin uppgifter från flera sociala nätverk mm till en plats. När nu Twitter, Google, Yahoo och Facebook slåss om att vi ska logga in på andra sajter med deras loggin uppgifter för att möjliggöra delande av information så ger sig andra aktörer ut och sammanför de stora. Bringing Google, Facebook, Twitter Together: Third Party Login Grows Rapidly in 2010
• Hur Mint.com fick 1,5 miljoner besökare. Genom en väl genomtänkt strategi så kan en kombination av seo, ppc och sociala medier en mycket hög träffbild och utveckling av besökare. Kostnad? Tjaa...kan vi gissa att den är betydligt lägre än vad det skulle kostat att uppnå samma resultat via enbart PPC. How Mint.com Acquired 1.5M+ Users
• Den sociala användarstegen som är mycket användbar när man tittar till målgruppens beteende på sociala medier. Besvarar till viss del frågan "Hur" vi ska bemöta målgruppen på sociala medier. Behaviorgraphics Humanize the Social Web

Augmented reality PSA in Amsterdam Rembrandtplein mirrors peoples behaviour

This giant TV-billboard in the Rembrandtplein is perfectly situated to be stared at whilst ones waits for the tram. I've often stood there and stared at TV-commercials contemplating what would be the ultimate idea to run in this space. And, here it is.

There's a problem in The Netherlands that public service employees face aggression and violence, and witnesses do nothing to help or stop the situation. This PSA holds a mirror up to the people on the street, showing them onscreen (as people do love to look at themselves), but with a little help of a scene previously filmed against bluescreen background, they find that they are now in a scene where paramedics face violence, and they play the part of the onlookers who don't intervene when the paramedics need help.

Augmented reality PSA in Amsterdam Rembrandtplein mirrors peoples behaviour

Rekommenderad helgläsning

Ett axplock intressanta sidor att läsa under helgen:

• Measuring Embedded Flash with Google Analytics
  
• How Facebook won the web - CNN.com
• 2010 Social Media Marketing Industry Report
• New Research on Social Marketing Analytics

Facebook tar död på sökmotoroptimering

Det vi under den här veckan fått uppleva från Facebooks utvecklar konferens F8 har öppnat ögonen för många kring vad Facebook egentligen är. Facebook är inte bara en "social lekstuga" där vänner delar med sig och deltar i sociala digitala aktiviteter som Farmville. Det är en plattform med över 400 miljoner användare som ur ett kommersiellt företagsperspektiv är som att gå in på dagis och sälja godis. I alla fall kan man lätt tro det när man läser hur Facebooks realtids demografiska annonsering fungerar. Facebook kommer att per automatik kunna uppdatera din profil information. Inte din status utan din profilinformation om vad du tycker om och vilka intressen du har utifrån vad du gillar på nätet.

Under veckan som gått uttryckte någon, "Google vet vilka sökfraser som används av folk, Facebook vet vad du gillar och dina intressen". En avgörande skillnad när det kommer till nästa produkt från Facebook. Enligt vad som sägs är det en utveckling av Facebook search och då baserad på individers profilinformation i form av, "Likes", Gilla knappen. Facebook har en stor fördel i att de indexerar personers intressen och vad folk tycker om i realtid, medans Google fokuserar på innehåll och information (i realtid). Det är två helt olika typer av sök vi pratar här.

För Google så är länkar mellan webbplatser den enskilt viktigaste vägen till informationsinhämtning. Hur många länkar som leder till en webbplats är en indikator på hur viktig webbplatsen är i förhållande till likartade webbplatser. Att indexera och kunna presentera realtidsinformation är Googles utmaning.

För Facebook så är det antalet gånger som personer i ett nätverk delar information med varandra. Med Like knappen så går det snabbt att få fram vad som "gillas" just nu och vilka grupper av människor som gillar det. Vi har kommit ner på en individnivå som kan kallas realtidsdemografisk marknadsföring. Hur populärt detta kommer att bli bygger på att Facebook lyckas få oss att använda Like knappen när vi hittar intressanta saker på nätet och vill dela det med vårt egna sociala nätverk.

Min avslutande fråga blir; Hur sökmotoroptimerar vi för synlighet i Facebooks sociala nätverk?

Läs mer om Facebooks Open Graph protokoll som ligger till grund för deras utveckling av dela funktionen.

SEOmoz | Nudge: Lessons for SEO and Business

SEOmoz | Nudge: Lessons for SEO and Business

The authors introduce a concept of choice architecture which is defined as differences in the way that decisions are structured or presented that can change the outcomes even while having no (or negligible) impact on the economic preferences of the chooser.

A special report on managing information: A different game | The Economist

A special report on managing information: A different game | The Economist

Feb 25th 2010 | From The Economist print edition

IN 1879 James Ritty, a saloon-keeper in Dayton, Ohio, received a patent for a wooden contraption that he dubbed the “incorruptible cashier”. With a set of buttons and a loud bell, the device, sold by National Cash Register (NCR), was little more than a simple adding machine. Yet as an early form of managing information flows in American business the cash register had a huge impact. It not only reduced pilferage by alerting the shopkeeper when the till was opened; by recording every transaction, it also provided an instant overview of what was happening in the business.

WebJourney – A New Form of Behavioral Web Analytics - Web Analytics World Blog

WebJourney – A New Form of Behavioral Web Analytics - Web Analytics World Blog:

"Last week, Alterian, an integrated marketing platform provider, launched a new behavioral web analytics product – WebJourney. Unlike traditional web analytic tools, WebJourney focuses on the individual’s interaction with the content and not just their path through the website. It offers analytical capabilities which produce a truer picture of the visitor by building a profile based on each and every act they perform – whether a click, a scroll, a copy / paste or hovering the cursor in a particular part of the page. Knowing all of the ways they interact with the site content, even without clicking, offers much more meaningful information about their experiences on your site. Additionally, WebJourney incorporates third party overlay data that adds specific location, demographic details, local weather and more for deeper analysis and targeting. Check out the video below."

Sociala medier en total fake? Ett barn ger svaret!

Har haft en lättare diskussion med min son och hans Internetanvändande. Han är 14 år på väg mot 15 och har, vad jag kan se, ett normalt förhållande till Internet. Det intressanta i diskussionen är när han ställer följande fråga till mig:

"Vad är det där sociala medier som du och dom på ditt jobb pratar om?"

Frågan fick mig att fundera på vad det är vi har definierat, sociala medier, och skillnaden mellan mig och min son kring hur vi använder Internet

För min egen del så anser jag mig kvala in i gruppen storförbrukare av sociala medier. Jag finns med på de flesta etablerade ställena och är också aktiv med två bloggar. Andas och arbetar med sociala medier och kan plocka ut vad som är sociala medier. Jag söker upp nya typer av sociala medier och testar för att utröna om det kan finnas en potentiell nytta. I mångt och mycket så är mitt sociala media engagemang baserat på att jag jobbar med webben. Därav mitt intresse, eller tvärtom, för sociala medier.

När då min son ställer frågan kring vad det är och jag förklarar vad det är och vilka olika sociala medier som används så ser han lite frågande på mig och sammanfattar det enkelt i följande:

"Det är alltså en plats där jag kan prata med andra! Som när jag spelar TV-spel online."

Hans beteende på nätet är anpassat utifrån hans egna intressen. Han ser inte sociala medier som något speciellt eller unikt. Det är en plats för kommunikation, underhållning och informationsinhämtning. Allt utifrån de behov han har för stunden och som kan variera mellan skola, spel och intressen.

Han är t.ex. intresserad av att teckna digitalt och lär sig själv genom olika forum på nätet hur han ska göra för att utvecklas. Vilka program man kan använda (gratis) och vart man kan ställa frågor till andra. (Tänk om skolan kom till det här stadiet i sin undervisning.) Helt andra forum än de jag använder och nischade utifrån ett intresseområde. Men att hitta dit och involvera sig i de olika forumen och kunna avgöra vilka som är bra och vilka som är dåliga har tagit tid och bygger på hans erfarenhet från allt surfande på olika "sociala medier". Sociala medier han inte var medveten om att de kategoriserades som. För honom så är det inga stora skiften på nätet att gå från Web 2.0 till Web 3.0. Han ser det som något normalt och blir enbart glad när han hittar ny och bättre information. För hans del handlar det om ett helt normalt beteende på nätet. Inget nytt och inte det minsta mystiskt!

Så vad vill jag säga med detta?

Jag tror att vi som arbetar med sociala medier på något sätt har ett för stort fokus på att det står "SOCIALA MEDIER" på agendan idag. Likaså många av de företag som strävar efter att förstå denna "nya" företeelse och på något vis "måste" ha en närvaro på denna nya plats för handel och kommunikation

Vad vi missar är den egentliga frågan!

Hur kan vi utveckla och understödja våra kunders behov av information och utveckling?

Att särskilja sociala medier som något eget och unikt kan vara en feldefinition. Att göra information tillgängligt är något vi som företag hela tiden strävat efter. Strävan efter att förbättra kommunikationen mellan företag och kund för att utveckla starkare relationer är något som vi arbetat med sedan den första kundklubbens dagar. (Tupperware partyn som fenomen är intressant då det samlar människor men även lyckas med att föra in ett säljsteg i det sociala mötet.) Allt detta är idag tillgängligt via Internet. Så vad är det som är så unikt? Internet eller social kommunikation?

Bör vi inte flytta fokus från rubriken och titta på innehållet? Företagens affärsmål förändras inte för att det nu finns ett antal webbplatser definierade som sociala medier. Det som förändrats är att vi kan identifiera vart människor uppehåller sig längre stunder på webben. Tidigare nådde vi samma människor via sökmotorernas söksidor sökande efter information. Nu når företag sin målgrupp på webbplatser där de delar information mellan sig. En förflyttning av fokus från sökande av information till delande av information. Kanske är det lättare nu att skjuta rätt då villebrådet (målgruppen) sitter still. I alla fall för tillfället!

För runt hörnet väntar nästa utmaning som verkar kunna bli (mobila) applikationer. Med iTunes Appstores intåg på Facebook så kommer vi att få börja omdefiniera våra sociala strategier till något annat. Kommunikationen står inte still, den utvecklas och förbättras kontinuerligt!

What to do with Facebook data?

#measure Facebook Starts Sending Page Admins Weekly Stat Reports /
Ok thats nice. But I want to get the whole picture of conversion. Not single web sites no. of fans/follower etc. I can see that people take interest in my fanpage, but what does that behavior lead to. Where does the conversion happen? Fanpage is some kind of micro conversion on building brand loyalty. Whats the status for fan pages in the over whole conversion process? The knowledge data I get from FB is more targeted towards ad campaigns. But, then again, demographic is dead and interest marketing is the thing today. So what should I do with the Facebook data?

http://mashable.com/2010/03/18/facebook-page-reports/


- postat från min iPhone via Blogpress

En social media dag i mitt liv

Hur ser en dag ut när man tillhör gruppen som använder sociala medier dagligen. Idén till den här postningen kom utifrån det att jag arbetar med att försöka hitta bra sätt att mäta nyttan med sociala medier. Nyttan för företag att närvara på sociala medier. För att kunna göra det behöver jag använda medierna och på något vis försöka identifiera vart de kritiska faktorerna ligger. Men tillbaka till min dag.

Vaknade vid 7-tiden och kollade av Yammer via iPhonen. Yammer är ett socialt media som fungerar som ett intranät och består av oss som arbetar på Alenio. Efter övriga morgonrutiner så tog jag återigen upp min iPhone och gick in på "Res i Stockholm". Res i Sthlm är en applikation till iPhonen som har all information om förseningar i t-banan och på Roslagsbanan. Två sätt att resa som jag använder dagligen för att ta mig till och från jobbet.

På väg till stationen för att ta Roslagsbanan till Östra Stationen så checkade jag in via Gowalla för att meddela hela min omvärld om att jag nu var på väg in till jobbet. Via Gowalla når jag dels alla som följer mig direkt på Gowalla men även alla vänner på Facebook. Gowalla är en lokaliseringstjänst där man checkar in på olika platser via sin mobil vilket sedan sprids i ditt egna nätverk efter eget önskemål. (Jag har t.ex. valt bort att koppla det till Twitter.)

Väl ombord på Roslagsbanan in mot Östra station har jag ca 25-30 minuter (normalt) på mig att göra andra saker. Förr läste jag ofta någon av gratistidningarna men sedan jag skaffade en iPhone så har mina vanor förändrats. Nu börjar jag med att kolla Yammer igen, fortsätter med att kolla arbetsmailen, vidare en snabb sväng in på Facebook, skummer igenom Google Buzz för att slutligen gå över till Twitter.

Jag har delat upp mitt Twittrande i flera olika flöden med hjälp av Tweetdeck för iPhone. Dels så har jag ett generellt flöde med alla som jag följer. Det ger mig en snabbt överblick över vad som hänt i min omvärld. Några stora nyheter som alla pratar om eller är det småputter och smågnäll över morgontrafiken.

Jag har också ett antal andra flöden jag följer som mer handlar om mina arbetsområden inom mät och analys. Intresset för sociala medier kopplat till mät och analys tar en del av fritiden och tiden på Roslagsbanan.

Ofta hinner jag med att scanna av min omgivning och läsa några intressanta blogginlägg som har funnits med i Twitterflödet. Hinner också med att skicka och lägga upp ett par intressanta länkar på FriendFeed till artiklar och bloggposter som jag tror att andra i min omkrets kan vara intresserade av.

Friendfeed använder jag för att lägga upp länkar till intressanta artiklar och bloggposter. Från Friendfeed sprids länkarna till Twitter som i sin tur plockas upp av min blogg Pladdangoo, min LinkedIn profil och arbetets Yammer grupp om jag märkt upp inläggen med #Yam.

Men nu är jag framme vid Östra Station i Stockholm. Checkar in på Gowalla så att alla vet vart jag är. Ner i tunnelbanan och checka in igen på Gowalla och den här gången tunnelbanan Tekniska Högskolan.

En snabb tur in på kontoret och sen iväg på kundmöte. I tunnelbanan på väg till kundmötet såg jag en reklamskylt för semester i Egypten. Eftersom jag och mina söner diskuterar sommarens semestermål och Legoland håller på att vinna tänkte jag att jag kanske kunde hitta några bra argument för att åka till Egypten istället.

Upp med iPhonen och knappar snabbt in adressen. (iPhonen är verkligen kanon att kommunicera via nätet med.) Tyvärr så var inte webbplatsen anpassad för mobiler och den bestod också av en hel del flash vilket gjorde att min iPhone inte kunde se innehållet. (?)

Ok missat tillfälle för både dem och mig. Tur jag tog bilden så att jag kommer ihåg webbadressen. (Hjälpte ändå inte som argument när jag pratade med sönerna.)

Tillbaka till kontoret och ett par timmar jobb innan det är dags för lunch. Givetvis har jag checkat in på kontoret via Gowalla. Undviker dock att checka in hos kunder då jag inte vill basunera ut för hela världen vilka kunder vi arbetar med. Kan vara lite känsligt i vissa fall och vill inte heller sprida för mycket information till våra konkurrenter.

Men vart ska jag äta lunch?

Svaret kanske kommer via min magiska iPhone och applikationen Layar. Layar är en augmented reality applikation som blandar den digitala världen med den fysiska via kameran på mobilen. En sökning på ordet "restaurang" gav mig en snabb bild av vilka restauranger vi har inom räckhåll. Lite tomt dock då ingen av restaurangerna arbetar aktivt med det här och gör deras lunchmenyer tillgängliga. Men vi får välja utifrån temat på restaurangen istället. Den här dagen blev det Kalori med tanke på den kommande badsäsongen. (Deras hemsida känns lite ouppdaterad med öppettider för jul och nyår. Men maten är GI anpassad.)

Tillbaka till jobbet efter lunchen. Utöver vår interna mailväxling så har vi en hel del utbyte internt över Yammer. Frågor och diskussioner är vanliga inslag likväl som länkar till olika externa resurser på nätet som är relevant för vad vi arbetar med.

Efter avslutad arbetsdag beger jag mig tillbaka hem med Roslagsbanan och checkar in i omvänd ordning ända tills jag kommer hem och når den slutliga incheckningen "Isaksson Residence".

Under kvällen är jag med jämna mellanrum in på Facebook, Twitter, Yammer och Buzz. Allt via min iPhone.

Några iakttagelser!

• Företagens frånvaro från sociala medier. Jag ser och söker information men de finns inte där.
• Jag hamnar väldigt sällan på ett företags webbplats. Ofta hamnar jag på en webbplats som samlar en massa artiklar om olika ämnen. Bloggar är också vanliga "slutstationer" för mitt surfande.
• Tidningar! Jag läser väldigt sällan en tidning. Kan inte se varför jag ska! All information finns på webben.
• Mitt sätt att ta till mig information har förändrats iom att jag skaffade en iPhone. (Tillgänglighet)
• Är konstant uppkopplad och får snabbt information om vad som händer runt omkring mig.
• Är det här ett normalt beteende? För mig är det en typisk dag förutom att jag inte brukar checka in så tätt längre via Gowalla. Sållar lite mellan stoppen.
• Jag brukar även vara aktiv på Bambuzer och min egna favorittillhåll är min egen blogg och Slideshare.

Så hur ser din vardag ut? Hur kommer den att förändras framöver? Kommer du att skaffa en smartphone?

Några hashtags jag läser på Twitter:

#measure

#sociala

#socialanalytics

#seo

#webtrends

#omniture

#ga (google analytics)

Tillämpad sökmotoroptimering i sociala medier.

Min egen närvaro på webben byggs kring olika sociala medier då jag inte har någon egen kontrollerad webbplats som många företag har. Synligheten i sökmotorerna och i de sociala medier jag återfinns i är ändock mycket bra. Vart finns nödvändigheten i att ha en egen webbplats?

Mina resultat kan du se här:

Tillämpad Sökmotoroptimering

View more presentations from Peter Isaksson.

Lite bonusmaterial:

The chain reaction within social media and

Heaven of search inkluderar även en checklista för sökmotoroptimering av sociala medier.

New and interesting links on web and social analytics.

Interesting links to resources about sociala media, social analytics and web analytics.

• Foursquare Introduces New Tools for Businesse
• The 18 use cases of social crm
• Welcome to the NowNetwork
• Basic Blueprint The Brand spher (In Swedish)
• Social Capital: The Currency of the Social Economy
• 3 Crisis Survival Lessons for the Social Media Age
• The Bold New World of Web Analytics 2.0

Mäta engagemang på webbplatsen.

Engagemang på webbplatsen är en fråga som inte har ett direkt enkelt svar. Hur mäter man egentligen engagemang på webbplatsen? Några exempel och några råd på vad man ska tänka på anges i denna postning.

Tid på webbplats och antal besökta sidor förs ofta fram som en grundläggande indikator för att mäta engagemang. Den saknar dock några andra grundläggande faktorer som man bör komplettera med. En av dessa är trafikkälla. Besökare som kommer via källa angiven som "direkt" har ofta visat ett engagemang sedan tidigare till webbplatsen.
Trafikkällan "direkt" anger att besökaren har bokmärkt sidan, vet adressen eller kommer via ett e-post meddelande med url:n i meddelandet. Ytterligare en faktor att ta med är om besökaren är ny eller återkommande. Återkommande besökare med källa direkt uppfyller ovanstående slutsats, medan en ny besökare har en relation på ett sätt som vi inte direkt kan avgöra. Eventuellt kan besöket komma via ett e-post meddelande där besökaren klickat på en länk till webbplatsen eller så har personen läst/sett url:n på något annat sätt. (Kan också handla om cookie deletion).
Slutsatsen blir att besökaren har ett större engagemang till webbplatsen om de kommer via trafikkälla "Direkt".
Men vi har även andra indikatorer som kan peka mot ett engagemang på webbplatsen. Om man tar exemplet ovan och ser att besöket är en återkommande besökare som kommer in till webbplatsen genom ett bokmärke och sen läser en sida på 1,5 minut. Är jag då en engagerad besökare?
Frågan är vilken sida jag besökt. Besökare till vissa nyckelsidor kan utgöra en mycket engagerad besökare med stort engagemang i webbplatsen. Besökare till nyhetssidor som återkommer med tätare intervall är ett mått på engagemang. Olika sidor på webbplatsen har olika uppgift. Vi har sidor som uppdateras ofta och där vi vill ha täta återkommande besök och andra sidor där vi har få uppdateringar med få återbesök men där sidan innehåller väsentlig information kopplat till våra tjänster/produkter.

Summering
När vi ska mäta engagemang så bör vi utgå från vilka sidor på webbplatsen som engagerar besökare på olika sätt. Ange vilket syfte respektive sida/kategori har och vilken typ av besökare den riktar sig till. Nya eller återkommande besökare?
Trafikkälla är en viktig indikator för att se vilken vår mest engagerade grupp av besökare är. Märk upp länkar som pekar in till webbplatsen för att i möjligaste mån sålla ut de olika segment som återfinns inom segmentet Direkt trafik. Har du märkt upp företagets Url i din e-post signatur?

Ska du mäta engagemang så är rekommendationen att minst mäta följande:

• Tid på webbplats över x antal minuter
• Antal besökta sidor över x antal sidor
• Trafikkälla Direkt Trafik
• Plocka ut en eller fler nyckelsidor som fungerar som målsidor för olika typer av besökare.

Har du egna idéer på hur man mäter engagemang så fyll gärna på med dessa.

Avinash Kaushik and the so what KPI question.

From Avinash Kaushiks blogpost about "the so what question".

Ask every web metric you report the question “so what” three times.

Each question provides an answer that in turn raises another question (a “so what” again). If at the third “so what” you don’t get a recommendation for an action you should take, you have the wrong metric. Kill it.

Read more on:
http://www.kaushik.net/avinash/2010/03/kill-useless-web-metrics-apply-so-what-test.html

- postat från min iPhone via Blogpress

Sociala medier och sökmotoroptimering

Jag har ingen egen "hemsida". Min närvaro på Internet utgörs av min sociala plattform. Idag består den av följande platser:

• Twitter
• LinkedIn
• Bambuser
• 12seconds
• Blogger
• Slideshare
• Facebook (Webbanalys fanpage och privat)
• YouTube (privat)
• Gowalla
• 4#
• Ning
• Yammer
• Buzz
• Friendfeed
• Wave
• och några andra som jag inte kommer ihåg just nu!

Hur påverkar det här min synlighet i sökmotorer och i de sociala medierna? Genom att göra en sökning på det ord, webbanalys, jag valt att "branda" mig kring får man fram följande resultat:

(Noterat 20100314 - resultaten har förändrats efter publiceringen!)

• Google (5) Twitterprofilen
• Blog search Google (2) Pladdangoo bloggen
• Slideshare relevanssök (1)
• Slideshare senaste (1)
• Slideshare visningar (5 och 7 med 503 resp. 342 visningar)
• Facebook (1) Fanpage Webbanalys (ingen konkurrens)
• Twitter (1)
• Yahoo (3) Twitter profilen
• Bing Svenska (9) Twitter profilen
• Bing Engelsk (1, 2 och 9) Twitter profilen och Slideshareprofilen

Bevisligen kan sociala medier ha en avgörande betydelse för att skapa synlighet dels i sökmotorernas sökresultat men även på respektive sociala media.

Sökmotoroptimering kan utifrån denna lilla egensnickrade studie bestå av två delar som båda ger bra resultat. Dels att sökmotoroptimera den sociala närvaron med hjälp av valda nyckelord och sen den mer traditionella sökmotoroptimering av en webbplats. Bäst och mest genomslag? Det beror på målgruppens beteende. Men den totala trafiken till allt innehåll i form av besökare till bloggen, lästa Twitter inlägg och antal visningar på Slideshare är betydande för en enskild person (anställd konsult).

Gå gärna in på respektive konto för att se hur det ser ut med besökare:

Pladdangoo bloggen på SIS Index där Pladdangoo just nu är på 127 plats på blogglistan.

Slideshare profilen finns statistiken under respektive Webbanalys presentation.

Twitter profilen @Webbanalys utveckling hittar vi på Twitalyzer.

Läs begrunda och fundera på vad detta kan betyda för dig? Om inte annat kan ni gotta er en stund åt att ha fler läsare än jag på bloggen! :-)

About Google research

#yam #google #seo
- PageRank is the most over hyped thing.
- What are used as ranking signals that people may not realize are signals?
- Google Caffeine?
-What’s next in search?

http://outspokenmedia.com/internet-marketing-conferences/google-research-keynote/


- postat från min iPhone via Blogpress

Google personal search

Google Uses Personal Data to Tailor Up to 20% of Searches
http://blogs.wsj.com/digits/2010/03/03/google-uses-personal-data-to-tailor-20-of-searches/
#seo #Google

From micro to macro conversion explained.

The most important factors on the web is to lead your visitors to some kind of conversion.

But how do you guide the visitors from micro to macro and whats the difference between onsite (internal) and social media (external).

From Micro To Macro Conversion

View more presentations from Peter Isaksson.

Broadcasting Social Media

What happens when you broadcast super local news live in real time? #yam #socialanalytics

Broadcasting Social Media

View more presentations from Peter Isaksson.

Alenios kontor

Sveavägen 33 Alenios kontor.

Alenios inflyttningsfest

Sveavägen 33 - i väntan på gästerna.













postat från min iPhone via Blogpress

TweetGlide - Get Traffic | Earn Money | Sales Tracking

The only software that tracks tweets as well as clicks! So they say! #yam #measure #tweetglide

TweetGlide - Get Traffic | Earn Money | Sales Tracking

Multivariate testing, A/B split testing and landing page optimization software reviews | Which Multivariate?

Here's what to do: Discover how multivariate testing can increase your profits...then compare software tools using the comparison chart below. Be warned, though: this chart doesn't tell the whole story. Find out the reality of what the software is like, by reading the descriptions and user reviews of it.

And, once you've used the software yourself, please come back to submit a review of it.

Multivariate testing, A/B split testing and landing page optimization software reviews | Which Multivariate?

All texts are from the website http://www.whichmvt.com/.

Social analytics webinar

The Right Way of Measuring Business Intelligence Gained from Online Communities

http://www.ingagenetworks.com/webinars

Outlooks Social Connect

Outlook’s Social Connect: Social isn’t just AIR toys anymore! | Official Webtrends Company Blog
http://blogs.webtrends.com/blog/2010/02/17/outlooks-social-connect-social-isnt-just-air-toys-anymore/


- postat från min iPhone via Blogpress

Web analytics - Steps to success in one slide!

A short presentation on web analytics.

Web Analytics Steps To Success

View more presentations from Peter Isaksson.

Grundtanke för att mäta ROI på sociala medier

Ett utkast till en idé kring hur man kan mäta sociala medier. Tar gärna emot kommenterar och diskuterar vidare.

Min modell bygger på tre huvudsteg.

1. Aktiviteten och engagemanget på sociala webbplatser. Vad engagerar och skapar tillväxt?
2. Vilka aktiviteter på de sociala webbplatser, man som företag närvarar på, gör att besökare går vidare mot ett avslut (konvertering).
3. Konverteringen. Om konverteringen ligger på företagets egen webbplats eller som en funktion/tjänst på annan plats spelar ingen roll. Konverteringen ska vara mätbar och gå att identifiera.

I steg 1 ingår följande mätvariabler:

• Benchmarking av sociala aktiviteter mot rörelser/besök på företagets webbplats.
• Antal aktiviteter i form av egna inlägg, postningar mm.
• Antal svar, kommentarer, RT mm.
• Tillväxt i antalet besök på sociala webbplatser.

Steg 2 innehåller följande mätvariabler:

• Tidsaxel som påvisar förändringar kopplat till sociala aktiviteter, antal besök på företagets webbplats och antal konverteringar.
• Identifiera vad som får besökare gå från det sociala mediet till företagets webbplats.

Steg 3 innehåller följande mätvariabler:

• Antal konverteringar totalt.
• Antal konverteringar per social trafikkälla.
• Antal konverteringar nya resp. återkommande besökare jmf med totalen för respektive.
• Dagar mellan första besök och konvertering.
• Antal besök innan konvertering.

Det finns ett ytterligare steg som jag vill kalla någon typ av summering. När man lägger ihop alla stegen och får en total överblick över sociala aktiviteter, trafikflöden och konverteringar så får man en bra bild över vilka sociala aktiviteter och sociala webbplatser som triggar vilken typ av trafik.

Som exempel kan nämnas att vissa sociala webbplatser kan vara bättre för research (LinkedIn) och andra för att få feadback inför en affär (FB eller Twitter).

En viktig aspekt idag är att om man inte deltar i det sociala livet på webben så uppstår frågetecknet varför? Varför ska jag köpa något av ett företag som ingen vet något om?

Korta reflektioner från 2009

Några korta reflektioner från 2009!

Jag har köpt fler böcker än dagstidningar det här året! Enbart i jul blev det 12 stycken som julklappar.

Jag skickar färre mail och kommunicerar oftare via Twitter, Fb, Linkedin och andra liknande tjänster.

Lyckades med att inte skicka ett enda nyårs SMS. Twitter och Fb tog över.

Många företag som vill jobba aktivt med webbanalys fastnar i att konfigurera verktyget.

Allt fler företag har insett nyttan med webbanalys och ser det som ett verktyg för att ta beslut. Men får inte ut den info de behöver då de många gånger fastnar i verktygets komplexitet.

Sociala mediers genomslag.(?) Hur vi ska mäta och analysera nyttan blir en fråga som kommer allt oftare på agendan. Redan från början var jag skeptisk mot att mäta retweets och followers då det inte ger svar på ROI frågan. Däremot fyller de en funktion när det gäller engagemang. Återkommer i en annan postning om ROI och sociala medier.

Webbens "nya" roll för organisationers sätt att kommunicera och göra affärer. Idag är webben affärskritisk för även den minste företagaren genom Google Maps, local search, social search och personifierat sök.

Omdaningen av området sök och sökmotoroptimering. Den semantiska webbens genomslag och ovanstående nya sökfunktioner. Data om datat och hur innehållet är strukturerat. Kontexten kring sökord är avgörande för dess framgång.

Genomslaget för iPhones hos var och en. Nästa steg augmented reality och lokalisering kommer som en naturlig följd!

Mina första tankar 2010 om webben, analys och sök!

- postat från min iPhone via Blogpress

Heaven of search - Google

Heaven Of Search - Google

View more presentations from Peter Isaksson.

Webbanalys för sociala medier

Check out this SlideShare Presentation:

Webbanalys för sociala medier

View more presentations from Webbanalys.

The chain reaction within social media

Check out this SlideShare Presentation:

The chain reaction within social media

View more presentations from Webbanalys.

Vad göra med Google Wave?

Frågorna kring Google Wave och vad man ska ha det till är återkommande. Många av de som fått en invite och sedan öppnat upp sin Wave miljö får ett stort frågetecken i ansiktet. Tomt!! Det är tomt! Vad gör man med ett tomt blad? Man börjar rita och skissa på det eller så viker man ett flygplan av det. Lite så ser jag på Wave. Det blir det jag gör det till. Ett par exempel på hur jag använder Google Wave.

• Inbjudan till seminarier. Att bjuda in deltagare till seminarier underlättas genom Wave genom att varje deltagare ser direkt vilka andra som kommer att delta om man använder funktionen "Ja-Nej-Kanske. Det här ger transparens och en möjlighet för deltagarna att påverka varandra.
  Karta som visar vart seminariet kommer att genomföras.
  Kalenderfunktion som anger datum och tid.
  En levande agenda. Genom att lägga ut stolpar på innehållet skapas diskussioner kring innehållet och det kan då dyka upp nya frågeställningar som man bör ta upp för diskussion på seminariet.
  Deltagarna själva kan dela med sig av erfarenheter och på så vis höja nivån och kvaliteten på själva seminariet. Risken att landa fel med innehållet när deltagarna själva fått diskutera det är minimal.
• Samarbeten. Jag har ett uppdrag i en valberedning där vi diskuterar möjliga kandidater. Behöver man ta in synpunkter i en fråga från en annan person kan man göra det genom att ta med den personen i en del av Waven.
• Löpande anteckningar. Jag satt på ett seminarium och förde anteckningar från vad som sas på scen. Genom att jag bjöd in flera av deltagarna på seminariet så kunde vi tillsammans redigera anteckningarna och även hinna med att lägga till frågor som ställdes från publiken. Allt förenklades ytterligare om man använder Google Translate så att alla oavsett språk kan delta. Gick lysande!
• Projektarbete. Tillsammans med kunder så är det lätt att diskutera och administrera mindre projekt och uppdrag. Tillgång till dokument med tillhörande kommentarer och möjligheten att bjuda in deltagare till vissa delar av Waven gör den mycket flexibel och användbar.
• How-to lista. Att skapa en manual eller guide för en funktion är lätt. Lägg upp inlägg kopplade till de olika områden som manualen omfattar och bjud in personer som berörs av området till just den delen av Waven. Spar tid då deltagarna inte behöver ta in alla områden och sitta och vänta på att just deras område ska komma upp på agendan. Spar möten!

Det här är några praktiska exempel på hur jag hittat tillfällen då Google Wave stöttar mig i mitt arbete. Papperet är inte längre tomt utan fyllt med nya tankar om hur man kan använda Wave. Problemet har tidigare varit att inte så många har ett Wave konto men det känns som att den tröskeln snart är överkommen. Jag har fortfarande ett 30-tal invites kvar på mina Wave konton (har två av någon anledning) och det kommer bara fler.

Good Luck Waveing

pisaksson67@googlewave.com

Hur mäta sociala mediers effekt?

Har under en period följt diskussionen kring hur effekten av sociala medier kan eller ska mätas. Mycket av diskussionen handlar om att mäta followers, medlemmar, inlägg och kommentarer på bloggar. De stora sociala media sajterna kommunicerar antalet medlemmar och hur snabbt antalet användare växer. Som privatperson så använder man de olika funktioner som de sociala media sajterna erbjuder efter intresse och vart ens vänner återfinns. Det blir både en "följa John" effekt och en mer fördjupad närvaro som bygger på intresse. Att skapa en närvaro som företag på platser där det i första hand avses att kommunicera mellan vänner och intresserade är i sig ett arbete som kräver noggrann planering och research. Men om man nu som företag ska etablera sig eller redan har skapat en närvaro. Hur mäter man effekten?

Problematiken med att mäta sociala medier är som jag ser det att identifiera konverteringen. Med konvertering avser jag det tillfälle då en person bestämmer sig för att göra en aktiv handling som sammanfaller med ett av företaget uppsatt mål. T.ex. ett köp, anmälan till ett nyhetsbrev, begäran om mer information eller liknande som gör att personen har tagit ett steg mot att bli kund.

Det spelar ingen roll hur många anhängare man har på Facebook eller på Twitter eller hur många som kommenterar inlägg om inte det i slutändan kan leda vidare till någon typ av intäkt för företaget. Att leva på att man har en stor Facebook grupp eller många followers på Twitter skapar inga intäkter om inte personerna i dessa nätverk (och andra) uppfyller det slutgiltiga målet, vilket är en positiv ekonomisk effekt för företaget.

När företag engagerar sig i sociala medier så är det i slutändan intäkten eller den minskade kostnaden som avgör framgången med engagemanget Det finns ett ekonomiskt mål som är centralt.

Så hur kan man då mäta sociala medier?

Ett par scenarion för att beskriva resonemanget:

• En besökare deltar och kommunicerar med ert företag på en av er vald social plattform. Några dagar senare återvänder besökaren till företagets webbplats för att göra ett köp. Den här gången hittade besökaren in till företages webbplats genom en sökning på Google och kände igen företagsnamnet vilket gjorde att man klickade på just den länken i sökresultatet.
  Frågan är: Vilken kanal, sociala medier eller sök, ska tillskrivas konverteringen?
  
  
• En besökare har sökt på Google efter en produkt som ska köpas in. Man klickar på ett resultat i söklistan och hamnar på företagets webbplats. På den sida som man hamnar finns information om produkten och hur man kan köpa den. Det finns även en länk till företagets support grupp på Facebook där andra användare har tyckt till och berättar om sina erfarenheter av produkten vilket gör att personen känner förtroende och köper produkten.
  Frågan är: Vilken kanal ska tillskrivas konverteringen?

Går det att särskilja mätningar från sociala medier då konverteringen ligger på företagets egna webbplats?

En besökare som kommer från en social media sajt, där företaget har en närvaro, in till företagets webbplats och genomför ett avslut (konvertering) skapar en hänvisning i sitt avslut till ett socialt media. Mätningen går att följa upp och effekten kan tillskrivas närvaron på det aktuella sociala mediet.

Är det någon idé att fundera på vad besökaren har gjort eller varit tidigare? Absolut skulle jag vilja säga. Att kunna mäta och följa upp satsningar är något unikt som Internet erbjuder jmf med offline medier. En fördel som man bör hålla fast vid och utveckla ytterligare. (Intressant blir det när man ställer samma krav tillbaks på offline medier som onlinemedier när det kommer till mätning.)

Tillbaks till frågan igen. Hur ska vi mäta effekten av sociala medier? Jag tror att vi måste särskilja intern konvertering på webbplatsen från extern konvertering som egentligen sker på ett socialt media men inte kan slutföras förrän besökaren nått företagets webbplats.

• Taggning. Att tagga upp alla länkar som man har på externa webbplatser, som t.ex. på sina sociala media sajter, ger möjlighet att identifiera besökarens väg in till webbplatsen och se vart ifrån besökaren kommer.
• Navigeringskartor. Till skillnad från en traditionell "heat map" över webbplatsen som pekar ut heta sidor under en konverteringsfas på webbplatsen, så anger en navigeringskarta samma mönster för företagets alla externa länkar. Genom att kartlägga och identifiera besökares beteende på webben så kan man se vilka kritiska faktorer som föregår en konvertering (Kräver att man taggat upp länkarna på sina sociala media webbsajter.)
• Sätt värden på dina besök. Att ange ett numeriskt värde på sina besök gör det möjligt att räkna fram ett värde för trafik som konverterar, likväl inte konverterar och trafikkälla till konvertering Att kunna ange att ett köp är värt XX kronor och en förfrågan om mer information är värt X kronor gör informationen om webbplatsen mer direkt. Ser vi en summa kopplat till ett beteende eller en trafikkälla så kan vi snabbt säga om det är bra eller dåligt. Jmf med att försöka reda ut om det är bra eller dåligt med 10 eller 100 followers på Twitter.

Vad har vi då fått fram?

Vi kan mäta och följa upp hur olika besökare som konverterar beter sig på webbplatsen. Vart besökaren kommer ifrån, vilken kampanj som triggat besöket och vägen till konvertering på sajten. Besöket från ett social media får samma status som alla andra olika trafikkällor och kampanjer har, när vi genomför en analys och uppföljning av en kampanj på webben.

Bra är att dela upp konverteringsfaserna i en intern del och en extern del, där vi angivit en summa (poäng) beroende på vilken trafikkälla besökaren kommer ifrån. Vi bör även ta hänsyn till hur snabbt besökaren konverterar (antal dagar mellan besök mm) och hur navigeringen ser ut inför en konvertering på sajten.

Med dagens analysverktyg så kan vi ta fram det mesta i fråga om hur besökaren beter sig och vad som händer inför en konvertering Det viktiga är att vi kan använda informationen och göra bra analyser som leder till förbättringar och mer klirr i kassan.

Summering

Sociala medier bör man mäta och då fokusera på det väsentliga vilket jag anser vara kvaliteten på trafiken. Oavsett om det gäller att generera mer intäkter eller spara kostnader (support) så är det underliggande syftet med en satsning ekonomiskt. Att säga att det bygger andra (svårare) icke direkt mätbara värden är ett försök att gräva ner satsningen i ett djupt hål av kostnader. Sociala medier bygger varumärket som då genererar mer intäkter vilket vi kan mäta. Svårare än så är det inte! Eller?

Nytt med Google Analytics

Har nu tillgång till alla nya funktioner som släppts för Google Analytics. Lite kommentarer kring nyheterna.

• Intelligence - Ger dig som användare möjlighet att sätta värden för varningar. Automatiska varningar sätts av Google Analytics och triggas när trafikmönstret bryter mot det förväntade. Google sätter ett förväntat utfall och jämför det faktiska mot detta för att sedan avgöra beroende på inställning om man ska trigga en automatisk varning. En anpassad varning är en varning som skapas och sätts av dig som användare. Det går att konfigurera varningen så den triggas utifrån dina krav. Standardvarningskänslighet är en inställning för hur känslig varning ska vara. Genom att öka känslighet så triggas varningen vid mindre förändringar i trafiken och tvärtom om man sätter den till en lägre känslighet.
• Avancerat filter för att filtrera ut information ur listor. Istället för som tidigare enbart kunna ange ett ord eller url för t.ex. Innehållsrapporten så kan man nu skapa ett avancerat filter och sortera ut information och få den listad direkt. Som ett snabbfilter.
• Aspekt - det går nu att ange en aspekt för olika rapporter. Det här innebär att vi inte behöver göra enklare anpassade rapporter utan kan göra dessa "on-the-fly" genom att ange ytterligare en aspekt till rapporten. T.ex. innehållsrapporten kan få ytterligare en aspekt som visar från vilket Medium trafiken kom till sidan eller vilka sökord som genererar trafik till en sida.
• 20 mål - en uppskattad möjlighet då de tidigare 4 målen kändes lite tamt.

Känns som GA nu vuxit ikapp de stora verktygen ytterligare. Saknar dock fortfarande möjligheten att skapa flera Instrumentpaneler per profil så att man kan skicka en anpassad instrumentpanel till respektive avdelning som t.ex. marknad, försäljning och ledning.