Heaven of search - Google

Heaven Of Search - Google

View more presentations from Peter Isaksson.

Webbanalys för sociala medier

Check out this SlideShare Presentation:

Webbanalys för sociala medier

View more presentations from Webbanalys.

The chain reaction within social media

Check out this SlideShare Presentation:

The chain reaction within social media

View more presentations from Webbanalys.

Vad göra med Google Wave?

Frågorna kring Google Wave och vad man ska ha det till är återkommande. Många av de som fått en invite och sedan öppnat upp sin Wave miljö får ett stort frågetecken i ansiktet. Tomt!! Det är tomt! Vad gör man med ett tomt blad? Man börjar rita och skissa på det eller så viker man ett flygplan av det. Lite så ser jag på Wave. Det blir det jag gör det till. Ett par exempel på hur jag använder Google Wave.

• Inbjudan till seminarier. Att bjuda in deltagare till seminarier underlättas genom Wave genom att varje deltagare ser direkt vilka andra som kommer att delta om man använder funktionen "Ja-Nej-Kanske. Det här ger transparens och en möjlighet för deltagarna att påverka varandra.
  Karta som visar vart seminariet kommer att genomföras.
  Kalenderfunktion som anger datum och tid.
  En levande agenda. Genom att lägga ut stolpar på innehållet skapas diskussioner kring innehållet och det kan då dyka upp nya frågeställningar som man bör ta upp för diskussion på seminariet.
  Deltagarna själva kan dela med sig av erfarenheter och på så vis höja nivån och kvaliteten på själva seminariet. Risken att landa fel med innehållet när deltagarna själva fått diskutera det är minimal.
• Samarbeten. Jag har ett uppdrag i en valberedning där vi diskuterar möjliga kandidater. Behöver man ta in synpunkter i en fråga från en annan person kan man göra det genom att ta med den personen i en del av Waven.
• Löpande anteckningar. Jag satt på ett seminarium och förde anteckningar från vad som sas på scen. Genom att jag bjöd in flera av deltagarna på seminariet så kunde vi tillsammans redigera anteckningarna och även hinna med att lägga till frågor som ställdes från publiken. Allt förenklades ytterligare om man använder Google Translate så att alla oavsett språk kan delta. Gick lysande!
• Projektarbete. Tillsammans med kunder så är det lätt att diskutera och administrera mindre projekt och uppdrag. Tillgång till dokument med tillhörande kommentarer och möjligheten att bjuda in deltagare till vissa delar av Waven gör den mycket flexibel och användbar.
• How-to lista. Att skapa en manual eller guide för en funktion är lätt. Lägg upp inlägg kopplade till de olika områden som manualen omfattar och bjud in personer som berörs av området till just den delen av Waven. Spar tid då deltagarna inte behöver ta in alla områden och sitta och vänta på att just deras område ska komma upp på agendan. Spar möten!

Det här är några praktiska exempel på hur jag hittat tillfällen då Google Wave stöttar mig i mitt arbete. Papperet är inte längre tomt utan fyllt med nya tankar om hur man kan använda Wave. Problemet har tidigare varit att inte så många har ett Wave konto men det känns som att den tröskeln snart är överkommen. Jag har fortfarande ett 30-tal invites kvar på mina Wave konton (har två av någon anledning) och det kommer bara fler.

Good Luck Waveing

pisaksson67@googlewave.com

Hur mäta sociala mediers effekt?

Har under en period följt diskussionen kring hur effekten av sociala medier kan eller ska mätas. Mycket av diskussionen handlar om att mäta followers, medlemmar, inlägg och kommentarer på bloggar. De stora sociala media sajterna kommunicerar antalet medlemmar och hur snabbt antalet användare växer. Som privatperson så använder man de olika funktioner som de sociala media sajterna erbjuder efter intresse och vart ens vänner återfinns. Det blir både en "följa John" effekt och en mer fördjupad närvaro som bygger på intresse. Att skapa en närvaro som företag på platser där det i första hand avses att kommunicera mellan vänner och intresserade är i sig ett arbete som kräver noggrann planering och research. Men om man nu som företag ska etablera sig eller redan har skapat en närvaro. Hur mäter man effekten?

Problematiken med att mäta sociala medier är som jag ser det att identifiera konverteringen. Med konvertering avser jag det tillfälle då en person bestämmer sig för att göra en aktiv handling som sammanfaller med ett av företaget uppsatt mål. T.ex. ett köp, anmälan till ett nyhetsbrev, begäran om mer information eller liknande som gör att personen har tagit ett steg mot att bli kund.

Det spelar ingen roll hur många anhängare man har på Facebook eller på Twitter eller hur många som kommenterar inlägg om inte det i slutändan kan leda vidare till någon typ av intäkt för företaget. Att leva på att man har en stor Facebook grupp eller många followers på Twitter skapar inga intäkter om inte personerna i dessa nätverk (och andra) uppfyller det slutgiltiga målet, vilket är en positiv ekonomisk effekt för företaget.

När företag engagerar sig i sociala medier så är det i slutändan intäkten eller den minskade kostnaden som avgör framgången med engagemanget Det finns ett ekonomiskt mål som är centralt.

Så hur kan man då mäta sociala medier?

Ett par scenarion för att beskriva resonemanget:

• En besökare deltar och kommunicerar med ert företag på en av er vald social plattform. Några dagar senare återvänder besökaren till företagets webbplats för att göra ett köp. Den här gången hittade besökaren in till företages webbplats genom en sökning på Google och kände igen företagsnamnet vilket gjorde att man klickade på just den länken i sökresultatet.
  Frågan är: Vilken kanal, sociala medier eller sök, ska tillskrivas konverteringen?
  
  
• En besökare har sökt på Google efter en produkt som ska köpas in. Man klickar på ett resultat i söklistan och hamnar på företagets webbplats. På den sida som man hamnar finns information om produkten och hur man kan köpa den. Det finns även en länk till företagets support grupp på Facebook där andra användare har tyckt till och berättar om sina erfarenheter av produkten vilket gör att personen känner förtroende och köper produkten.
  Frågan är: Vilken kanal ska tillskrivas konverteringen?

Går det att särskilja mätningar från sociala medier då konverteringen ligger på företagets egna webbplats?

En besökare som kommer från en social media sajt, där företaget har en närvaro, in till företagets webbplats och genomför ett avslut (konvertering) skapar en hänvisning i sitt avslut till ett socialt media. Mätningen går att följa upp och effekten kan tillskrivas närvaron på det aktuella sociala mediet.

Är det någon idé att fundera på vad besökaren har gjort eller varit tidigare? Absolut skulle jag vilja säga. Att kunna mäta och följa upp satsningar är något unikt som Internet erbjuder jmf med offline medier. En fördel som man bör hålla fast vid och utveckla ytterligare. (Intressant blir det när man ställer samma krav tillbaks på offline medier som onlinemedier när det kommer till mätning.)

Tillbaks till frågan igen. Hur ska vi mäta effekten av sociala medier? Jag tror att vi måste särskilja intern konvertering på webbplatsen från extern konvertering som egentligen sker på ett socialt media men inte kan slutföras förrän besökaren nått företagets webbplats.

• Taggning. Att tagga upp alla länkar som man har på externa webbplatser, som t.ex. på sina sociala media sajter, ger möjlighet att identifiera besökarens väg in till webbplatsen och se vart ifrån besökaren kommer.
• Navigeringskartor. Till skillnad från en traditionell "heat map" över webbplatsen som pekar ut heta sidor under en konverteringsfas på webbplatsen, så anger en navigeringskarta samma mönster för företagets alla externa länkar. Genom att kartlägga och identifiera besökares beteende på webben så kan man se vilka kritiska faktorer som föregår en konvertering (Kräver att man taggat upp länkarna på sina sociala media webbsajter.)
• Sätt värden på dina besök. Att ange ett numeriskt värde på sina besök gör det möjligt att räkna fram ett värde för trafik som konverterar, likväl inte konverterar och trafikkälla till konvertering Att kunna ange att ett köp är värt XX kronor och en förfrågan om mer information är värt X kronor gör informationen om webbplatsen mer direkt. Ser vi en summa kopplat till ett beteende eller en trafikkälla så kan vi snabbt säga om det är bra eller dåligt. Jmf med att försöka reda ut om det är bra eller dåligt med 10 eller 100 followers på Twitter.

Vad har vi då fått fram?

Vi kan mäta och följa upp hur olika besökare som konverterar beter sig på webbplatsen. Vart besökaren kommer ifrån, vilken kampanj som triggat besöket och vägen till konvertering på sajten. Besöket från ett social media får samma status som alla andra olika trafikkällor och kampanjer har, när vi genomför en analys och uppföljning av en kampanj på webben.

Bra är att dela upp konverteringsfaserna i en intern del och en extern del, där vi angivit en summa (poäng) beroende på vilken trafikkälla besökaren kommer ifrån. Vi bör även ta hänsyn till hur snabbt besökaren konverterar (antal dagar mellan besök mm) och hur navigeringen ser ut inför en konvertering på sajten.

Med dagens analysverktyg så kan vi ta fram det mesta i fråga om hur besökaren beter sig och vad som händer inför en konvertering Det viktiga är att vi kan använda informationen och göra bra analyser som leder till förbättringar och mer klirr i kassan.

Summering

Sociala medier bör man mäta och då fokusera på det väsentliga vilket jag anser vara kvaliteten på trafiken. Oavsett om det gäller att generera mer intäkter eller spara kostnader (support) så är det underliggande syftet med en satsning ekonomiskt. Att säga att det bygger andra (svårare) icke direkt mätbara värden är ett försök att gräva ner satsningen i ett djupt hål av kostnader. Sociala medier bygger varumärket som då genererar mer intäkter vilket vi kan mäta. Svårare än så är det inte! Eller?

Nytt med Google Analytics

Har nu tillgång till alla nya funktioner som släppts för Google Analytics. Lite kommentarer kring nyheterna.

• Intelligence - Ger dig som användare möjlighet att sätta värden för varningar. Automatiska varningar sätts av Google Analytics och triggas när trafikmönstret bryter mot det förväntade. Google sätter ett förväntat utfall och jämför det faktiska mot detta för att sedan avgöra beroende på inställning om man ska trigga en automatisk varning. En anpassad varning är en varning som skapas och sätts av dig som användare. Det går att konfigurera varningen så den triggas utifrån dina krav. Standardvarningskänslighet är en inställning för hur känslig varning ska vara. Genom att öka känslighet så triggas varningen vid mindre förändringar i trafiken och tvärtom om man sätter den till en lägre känslighet.
• Avancerat filter för att filtrera ut information ur listor. Istället för som tidigare enbart kunna ange ett ord eller url för t.ex. Innehållsrapporten så kan man nu skapa ett avancerat filter och sortera ut information och få den listad direkt. Som ett snabbfilter.
• Aspekt - det går nu att ange en aspekt för olika rapporter. Det här innebär att vi inte behöver göra enklare anpassade rapporter utan kan göra dessa "on-the-fly" genom att ange ytterligare en aspekt till rapporten. T.ex. innehållsrapporten kan få ytterligare en aspekt som visar från vilket Medium trafiken kom till sidan eller vilka sökord som genererar trafik till en sida.
• 20 mål - en uppskattad möjlighet då de tidigare 4 målen kändes lite tamt.

Känns som GA nu vuxit ikapp de stora verktygen ytterligare. Saknar dock fortfarande möjligheten att skapa flera Instrumentpaneler per profil så att man kan skicka en anpassad instrumentpanel till respektive avdelning som t.ex. marknad, försäljning och ledning.

Vanliga problem vid sökmotoroptimering

Har funderat på den här postningen ett tag och känner att det kan vara moget att släpa den nu. Den handlar om vilka problem jag stöter på vid sökmotoroptimering av en webbplats. Har försökt rangordna dem så att ni själva ska kunna jämföra mot era egna erfarenheter.

Här kommer listan över de vanligaste problem jag stöter på:

1. Tekniska begränsningar pga av cms verktyg. Trots att många cms verktyg idag har anpassat sig till sökmotorerna och är fullt ut sökmotorvänliga så uppstår detta problem. Problemet ligger ofta i att kunden inte har köpt senaste uppdateringen eller att den byrå som kodat webbplatsen inte brytt sig i de möjligheter som cms verktyget erbjuder. Okunskap och versionsuppdateringar går hand i hand i denna problematik.
2. Ostrukturerad webbplats. En webbplats som helt utgår från företagets mål och inte besökarens motverkar även en bra sökmotoroptimering.
3. Inte unika titeltaggar. Hur länge ska företagsledningar få sitta och säga att det viktigaste de har att kommunicera är företagsnamnet? Kommunicerar ni det som det enda i titeltaggen så är det ingen som kommer att hitta er för att ni tillhandahåller en viss produkt/tjänst.
4. Ingen uppdatering av innehållet. Ett vanligt problem som jag hade lite svårt att avgöra vart det skulle infinna sig. Det är fortfarande många företag som lägger upp sin webb och sen "glömmer" bort den. Att använda webben som ett skyltställ tillhör 90-talet och idag rör vi oss in i 10-talet. Hallå! Hört talas om sociala medier?
5. Vilket för oss till punkt 5. Många företag har ingen strategi för vilken roll webbplatsen ska spela i den totala internetmarknadsföringen. (Jag kommer att tala om detta den 1/12 i Falun). Hur ska webbplatsen stödja försäljningen och kommunikationen av varumärket?
6. Att försöka presentera flera totalt olika verksamhetsgrenar på samma webbplats. En webbplats som säljer bilar fungerar inte som en bra kanal för att också marknadsföra kläder! Separera era verksamheter. Det är billigt att köpa domäner och webbhotellet kostar inte heller allt för mycket.
7. Vi har köpt länkar från företaget X och nu när vi slutat så försvinner vi i sökresultaten. Och? Har ni ägnat er åt att köpa tjänster som sökmotorerna tydligt anger är tjänster som inte går hand i hand med deras riktlinjer så blir resultatet i längden dyrt eller dåligt.
8. Jämföra traditionell marknadsföring med sökmotoroptimering. Det är pga detta som företag fortfarande lyckas sälja in tjänster som anges i punkt 7. Sökmotoroptimering handlar mycket om strategi och långsiktigthet. Det är inget man gör en gång och sen är det bra. Det är ett kontinuerligt arbete som kräver uppdateringar och ett strategiskt tänk.
9. Hoppar över 9.an.
10. Användandet av rubriker i korrekta taggar. Varför ska det vara så svårt att ange en rubrik för sidan i en H1 tagg? Idag kan alla dessa programmerare ändra storlek och utseende på sina H1 taggar men många envisas ändå med att deklarera en rubrik via ett css attribut. Varför?

Advanced techniques in Google Analytics

Listen to Alex Cortiz telling You about advanced techniques i Google Analytics.

Födelning trafikkällor för Pladdangoo bloggen

Intressant att notera skillnaderna i fördelning av trafik till bloggen. Större delen av trafiken till bloggen består idag av hänvisningswebbplatser. Detta efter ett längre och intensivare arbete med att mer aktivt använda bloggen som nav för informationsspridning. Så här ser det ut idag:

• 25,00 %
Direkt trafik

• 53,12 %
Hänvisningswebbplatser

• 18,75 %
Sökmotorer

...och så här såg det ut för ett halv år sedan:

• 26,42 %
Direkt trafik

• 30,19 %
Hänvisningswebbplatser

• 43,40 %
Sökmotorer

Under det senaste året har jag skiftat från att publicera på andras webbplatser till att använda bloggen som navet.

Google Analytics - Bounce Rate: The Simply Powerful Metric

I think this is one of the best presentations Avinash has done. Its about bounce rate which is a subject that many business owners asks about but few take anay action on.

Avinash Kaushik Useful Key Performance Indicators

Avinash Kaushik talar om sin syn på nyckelindikatorer, key performance indicators.

Key Performance Indicators with Eric T Peterson

En intervju med Eric Peterson om nyckelindikatorer, key performance indicators.

Search Engine Strategies 2009

Har sammanställt en del information i de tidigare bloggposterna från Search Engine Strategies i San Jose. Materialet är hämtat från SES Conference Expo och deras YouTube kanal. Varje länk leder till en film på YouTube. Mycket nöje!

Nedan är en intervju medMike Grehan om hur framtidens sök kan komma att se ut!

Search Engine Strategies 2009, del 3

Del 3 innehåller en hel del nyttiga länkar till diskussioner kring sociala media och sökmotoroptimering.

Matt Bailey uses Star Trek analogies to discuss Ecommerce at SES San Jose 2009

Clay Shirky discusses the shift in user behavior in a Web 2.0 World at SES San Jose 2009

Mike Grehan, the new VP and Global Content Director, ties social media to search, SES San Jose 2009

Matt McGowan welcomes you to SES San Jose 2009, highlights a week of Search Engine Strategies

Search Engine Strategies 2009, del 2

Vi forstätter med några ytterligare intressanta intervjuer från Search Engine Strategies i San Jose.

Kevin Ryan and Bill Hunt on the CMO Suite from SES San Jose 2009

Steve Grove of YouTube and Lee Odden of TopRankBlog on YouTube video optimization, SES San Jose 2009

Tom Murphy of Revenue discusses User Generated Content at SES San Jose 2009

Lee Odden discusses the integration of social media and SEO at SES San Jose 2009

Search Engine Strategies 2009, del 1

Jag har sammanställt en del material om vad som diskuteras under Search Engine Strategies 2009 i San Jose.

Matt Bailey and John Marshall debate the role of web analytics at SES San Jose 2009

Jessica Kornacki of Endless Vacation Rentals talks about her social media award at SES San Jose 2009

Willem Knibbe, Editor at Wiley Publishing, on the hour-a-day Tutorial Series at SES San Jose 2009

Brian Fetherstonhaugh, CEO of Ogilvy, on selling search marketing to your CMO at SES San Jose 2009

Google inc har besökt oss!

Vad kan det betyda att Google inc har besökt en av mina webbplatser och hamnat i kategorin Direkt trafik?

Syns som Google Inc, 2 besök, 1 sida per besök!

Grundläggande SEO tips

Översättning av Eric Enges "The 60 minute SEO Site Audit" som du kan hitta i sitt ursprungliga skick här "The 60 minute SEO Site Audit".

SEO utvärdering på 60 minuter!

Att göra en utvärdering av webbplatsen inför en sökmotoroptimering är en grundläggande åtgärd. I denna post ges några tips på hur du kan genomföra utvärdering på 60 minuter.

För att kunna genomföra alla nedanstående tips måste du ha tillgång till webbplatsen via Google Webmaster Tools.

1. När genomgick senast webbplatsen en större redesign?
   Det här inkluderar allt från förändringar av URL:r, navigering och innehåll. Allt detta kan ha en stor påverkan på sökmotoroptimeringen av webbplatsen.
   Kontrollera den historiska sökdatan som inte inkluderar företagsnamnet. Finns det stora skiftningar i trafiken? Här kan det finnas ledtrådar till potentiella problem att titta närmare på i framtiden.
2. Kontrollera antalet indexerade sidor.
   Använd kommandot "site:www.dindomän.se" i sökrutan för Google och se hur många sidor som Google har indexerat. Jämför denna information och den som återfinns i Google Webmaster Tools med antalet sidor på webbplatsen. Stora skillnader mellan antalet sidor på webbplatsen och antalet indexerade sidor kan indikera att det finns problem med indexering av webbplatsen sidor.
   Har du 3000 sidor på webbplatsen och Google har indexerat 117 så har du ett indexeringsproblem.
3. Analysera webbplatsstrukturen
   Det här görs bäst genom att ta av sig SEO hatten en stund och titta på hur bra webbplatsen fungerar för dig som användare. Är strukturen logisk? Går information från övergripande till mer specifik i sin struktur?
   Webbplatsens arkitektur (och interna länkar) kommunicerar sammanhanget mellan sidorna. Desto bättre struktur, desto bättre "förstår" sökmotorerna innehållet.
4. Använd ett verktyg för att navigera på webbplatsen
   Använd ett verktyg som t.ex. SEO Browser som låter dig se på sidorna på det sätt som en sökmotorspindel gör. Går det att följa alla länkar? Syns innehållet? Om du har problem med något av dessa två så måste de åtgärdas för att sökmotorerna ska kunna tillgodogöra sig innehållet på sidorna.
5. Titta efter likartat innehåll
   Titta om din version av domänen utan www dirigerar dig till din version med www, eller tvärtom beroende på vad du valt för inställningar. Titta sen efter sidor som kan nås via flera URL:r som t.ex. en startsida som kan nås via både http://www.dindomän.se och http://www.dindomän.se/index.html.
   Det kan finnas fler sidor på webbplatsen som kan nås via olika URL:r men som återger samma innehåll. Det här kan leda till att Google återger en mycket högre antal indexerade sidor än vad som egentligen finns.
   Egen anmärkning.
   Om sökmotorerna kan nå samma innehåll via flera URL:r kan detta skapa en sämre ranking pga att man hamnar i vad som kallas ett "duplicate filter" som i sin tur försämrar din ranking avsevärt. Det här kan avhjälpas genom att ange vilken URL som ska vara indexerad för vilket innehåll genom att använda "link rel=canonical href=http://URL-som-ska-indexeras" . Link elementet anger vilken URL som sökmotorerna ska indexera för just den sidans innehåll.
6. Kontrollera mängden innehåll på varje sida
   E-handelsplatser har ofta problem med att kunna skapa unikt individuellt innehåll för kanske så mycket som 20000 produkter.
   Problemet är att sidor med lite textinnehåll anses vara låg kvalitativa sidor av sökmotorer. I vissa fall kan de även anses som sidor med lika innehåll om navigering och bilder är det dominerande på varje sida. Hur skulle du se på en webbplats med 20000 sidor utan unikt innehåll på sidorna?
7. Leta efter sidor med mall innehåll
   Det klassiska exemplet på detta är webbplatser med tusentals sidor om städer där innehållet är exakt likadant och enbart namnet på staden är utbytt. Sökmotorerna känner snabbt av att dessa sidor inte innehåller något unikt innehåll och du kan därför lika gärna lämna dessa sidor blanka.
8. Använd title taggar och rubrik taggar (H1) förnuftigt
   Google Webmaster Tools ger dig snabbt en överblick över vilka sidor som har duplikata titeltaggar, saknar titletaggar, korta titletaggar och likartade meta descriptions. Gå till Diagnostik och välj HTML-förslag så får du fram informationen.
   Problemet med duplikata titeltaggar kan leda till "nyckelords kanabilisering" vilket innebär att flera sidor konkurrerar om ranking på samma sökterm.
   Kom även ihåg att dina viktigaste nyckelord ska anges först i titeltaggen. Börja inte med företagsnamnet (som så många högre Vd personer vill att det ska se ut).
9. Kontrollera XML sitemap filen
   Titta efter tecken på att stora delar av webbplatsen inte är inkluderade. Se även till att använda canonical URL:n som du angett för respektive sida. Om du använder en URL som inte är densamma som den du använder i navigering och länkar på webbplatsen så skapar du duplikat innehåll.
10. Kontrollera Robot.txt filen
    Se till att Robot.txt filen inte utestänger sökmotorerna från stora delar av webbplatsen. I Google Webmaster Tools finns en robot.txt checker som du kan använda för att kontrollera så att filen fungerar som du tänkt.
11. Gör en snabb Redirect kontroll
    Använd ett verktyg som Webconfs HTTP Header Check. Kontrollera så att du din redirect från http://dindomän.se till http://www.dindomän.se görs på ett korrekt sätt. Se till att den typ av redirect som användes var en 301 och inget annat.

Avslutning
Den här listan med är inte menad att ersätta en komplett genomgång av webbplatsen. Den ska ses som en början på en genomgång och du kan hitta en del av de vanligaste problemen man stöter på vid en sökmotoroptimering av en webbplats. Kunskap som du kan använda när du ska diskutera vad utvecklarna gör och hur de tänkt gå vidare med en mer djupgående analys.

Börjar på Alenio!

Den 24 augusti börjar jag på Alenio. Fram tills dess att min nya e-postadress tas i bruk kan ni nå mig på peter67isaksson@gmail.com.

För er som undrar vilka Alenio är så hittar ni mer information på Alenios webb.

Nine fundamental groundrules for a web analyze

1. Whats your goal with the website?
2. Have you implemented these goals in to measureable actions on the website?
3. Whats driving people to your site?
4. How do people find your website?
5. How many people have land on your site and leave it right away?
6. Whats your most visited content on your site?
7. What calls to action do people use/engage with on your site?
8. Where are you spending your ad money ineffeciently?
9. Are you making any money out of your website? Reducing cost? Increasing customer engagement? (ROI and ROE)

Fundamental questions to answer before getting any real value out of a web analyze!

Dogberts Consults

P1 - You need a dashboard application to track your key metrics!

P1 - That way You´ll have more data to ignore when you make your descisions based on company politics.

P2 - Will the data be accurate?

P1 - Okay, let´s pretend that matters.

Googles förändrade roll påverkar sökmotoroptimeringen

Allt är sökbart, allt går att indexera och "allt" finns på Google. Därmed så har Googles roll som sökmotor förändrats och man har gått från att bara vara sökmotor till att bli ett eget media. Idag hittar vi nästintill allt på Google, eller enklare uttryckt, "Det som inte finns på Google, finns inte".

På Google hittar vi webbplatser, pdf filer och andra dokument, bilder, filmer, diskussioner, nyheter, bloggar, kartor, annonser och en hel del mer. Förändrar det här förhållningssättet till hur vi jobbar med att få besökare att hitta till webbplatsen? Jag anser att det i stor utsträckning gör det.

Sökmotoroptimering har fram till idag, kortfattat, handlat mycket om att sökmotoroptimera innehåll på webbplatsen och att skapa ingående länkar från andra webbplatser. På så vis lyckas man öka mängden trafik till webbplatsen.

När vi nu tänker i banor där Google är ett eget media så får vi också tänka i ett vidare perspektiv. Sociala mediers stora intåg i företagens medvetande gör att allt fler företag börjar fundera över strategier för sociala medier. Något som i sin tur leder till behovet av att sökmotoroptimera hela strategier istället för enskilda webbplatser.

Sökmotoroptimering när man ser det ur ett Webb 2.0 , eller snarare 2.1, perspektiv innebär att vi måste se till helheten. Googles uttalande om den semantiska webben (webbplatsens roll i ett större nätverk) gör att vi måste ta in fler delar i aspekten sökmotoroptimering. En sådan del har tidigare varit de ingående länkar till den egna webbplatsen som man strävar efter att få. Nu måste vi skapa en mer dynamisk sökmotoroptimering som ska kunna gå att implementera "on-the-fly". De personer som arbetar med sociala medier måste vara medvetna om vilka och hur man ska använda nyckelord knutna till den egna verksamheten.

Några exempel:

• Företags bloggar - vikten av att skriva bra rubriker och innehåll är mycket stort. Rubriken blir oftast också titeltaggen för sidan vilket är den första indikatorn om innehållet som sökmotorerna får när de kommer till bloggen. Innehållet måste sedan gå att knyta till rubriken och titeltaggen, relevans! Bloggen måste också vara inom ett givet tema som överrenstämmer med företagets/varumärkets verksamhetsområde.
• Forum och communitys - att använda rätt nyckelord och att använda termer som man som företag själv äger i sökresultaten är av vikt. Vi kan optimera målsidor på webbplatsen för specifika nyckelor/sökfraser. Upprepa dessa i kommentarer på forum och i communities för att utbilda läsarna vad de i ett ev. senare skede ska använda när de söker mer information.
• Facebook - Användandet av rätt typ av nyckelord och sökord gör att vi stärker temat kring vår webbplats eller blogg.
• Twitter - När Twitter nu ska göra det möjligt att även få upp länkarnas målsidors innehåll i sökresultaten så är det även här viktigt med vilka 140 tecken man använder och hur.
• YouTube - företagens egna kanaler gör det möjligt att optimera texter, länkar och att innehållet taggas med rätt nyckelord.
• LinkedIn - Att se till att personalen återfinns på LinkedIn gör att vi på dessa sidor kan dra del av den auktoritet som personalen bygger upp kring sin person inom sitt arbetsområde.
• Bambuser - att filma och att använda nyckelord i rubriker och texter.

Ovan är ett antal exempel på vart och hur vi kan stärka vår del av den semantiska webben. Det ska inte finnas några tvivel för en sökmotor vad webbplatsen handlar om. Webbplatsens roll i den stora webbvärlden förstärks ytterligare genom att ett antal sociala medier och personer på dessa platser verkar inom samma område. Temat och därmed sökmotoroptimeringen blir tydligare och genererar bättre resultat.

Har vi inte alltid gjort det här? Ett fåtal företag har låtit hela sin kommunikationsstrategi undergå en sökmotoroptimering. Värdeord är populära men personer som söker med dessa värdeord är lika med i stort sett noll. Sökmotoroptimering och sociala medier möts iom att båda jobbar ur ett besökar och kundperspektiv. Vilka frågor vill våra läsare, kunder och prospekts ha svar på? Frågorna ställs på de sociala plattformarna och svaren kan ges via en sökning på en sökmotor.

Därför går vi från att sökmotoroptimera enskilda webbplatser till att sökmotoroptimera hela webbstrategier.

Hur bra kan vi analysera sociala mediers inverkan på företagens förmåga att göra affärer?

Innan jag börjar så tar vi en ordningsfråga! Vad jag diskuterar är inte hur vi samlar in data från sociala medier utan hur vi analyserar den data vi samlar in och hur vi omsätter den i konkreta åtgärder. Jag utgår också från ett företagsperspektiv i mina tankar inom detta ämne.
Många kanske skulle vilja säga att företagen skapar relationer via sociala media. Jag håller med om detta men vill ta det vidare till det som slutligen blir det avgörande, nämligen summan av intäkten! Oavsett om det gäller en direkt intäkt via försäljning eller en kostnadsbesparing via support eller onlinebokning.

Sociala nätverk handlar om att ta den fysiska världen till webben. Vår sociala identitet på webben byggs kring våra personliga åsikter och intressen. Vilka nätverk tillhör vi, vilka vänner har vi och vilka diskussioner deltar vi i? Alla dessa saker (och troligen några till) formar en personlig digital identitet som kan säga mer om oss som person än vad man kan visa ”in-real-life”. I den verkliga världen där vi äter och sover så är det mestadels våra närmaste som kan förknippa oss med åsikter och värderingar. I den digitala världen kan vem som helst ta del av den digitala personlighet som ofta återspeglar personens värderingar och åsikter.
Varför är det viktigt att ta upp den här typen av fråga när man ska titta på hur man ska analysera sociala mediers påverkan på företag att göra affärer?

Det är viktigt att ha med i sin analys att vad vi har att göra med är personers åsikter och värderingar om produkter och tjänster. En åsikt formas oftast utifrån egna erfarenheter eller genom att man får ”höra” mycket negativt eller positivt om en produkt eller tjänst.
Vad vi vill göra är analysera surret kring företagets produkter/tjänster. Vad betyder det för företaget att man omnämns x antal gånger i en blogg? Att någon Twittrar länkar till innehåll på företagets webb alternativt blogg? Att omnämnas eller länkas till är inte lika självklart positivt när det är ”vanliga” personers tyckande som avgör vad som är bra eller dåligt. Som företag sitter vi inte med styrspaken och kan ange den information och det innehåll vi som företag anser vara bra. Nu värderas allt i snabb takt via olika sociala webbplatser och informationen färdas snabbt ut till massorna på nätet som tar det vidare med sig till den fysiska världens möten och även i omvänd ordning.

Därför blir det svårt att direkt säga att en Retweet på Twitter är bra. Den kan också innehålla negativa aspekter. Vi kan därför inte enbart låta våra analyser styras av information som anger att antalet RT har ökat, att antalet omskrivningar av företaget på bloggar har ökat osv. Vi måste få in betydelsen av orden, negativa/positiva, i kombination med företagnamn, produkter, tjänster och verksamhetsområde.
Att använda nyckelindikatorer som anger antalet inlägg om företagets produkter, antalet kommentarer på bloggar och omnämnandet av verksamheten i sociala medier ger inte en bra grund för en korrekt analys.

Märk väl att jag inte talar om hur man som företag ska skapa en plattform för sin sociala närvaro på webben, utan inriktar mig på hur vi ska analysera utkomsten av närvaron (eller icke närvaron). Men för att se hur vi ska mäta måste vi utgå från hur företagen anpassar sig till verkligheten på Internet. Sociala medier anser jag representera en verklighet på Internet. En verklighet lika ärlig, sann och falsk som den fysiska verkligheten kan vara.

Forrester anser att marknadsförare bör hålla sig till akronymen POST för att ha ett bra tillvägagångssätt till sociala medier, People, Objectives, Strategy and Technology. (För dig som är intresserad av att läsa mer om det finner du bloggen här.

• People - Förstå dina köpares sociala mönster! Skapa processer som bygger på kundprofiler.
• Objectives - Bestäm mål utifrån publik! Engagera er i de fem centrala kundstrategierna, lyssna, prata, aktivera, stödja och ta till er sociala media. Inte enbart för att sälja, utan för att även utbilda och för att underhålla en pågående relation.
• Strategy - Anpassa strategi utifrån publik och ätgårder! Identifiera den av kunderna föredragna metoden av kommunikation och vilken påverkan den typen av kommunikation har på relationen.
• Technology - Välj teknik sist! Förstå målgruppen och hur snabbt den plockar upp nya teknologier (som Twitter). Jämför målgruppens olika teknikvanor.

Ett exempel från "verkligheten" på hur det här kan fungera!

Jag Twittrade att jag blivit rekommenderad ett hotell i Lancashire inför min resa till England. Jag la ut namnet på hotellet tillsammans med vart man hittar hotellet och en länk till hotellinformationen.

Dagen efter så ser jag att fått en ny follower (en annan Twittrare som följer mig på Twitter) som heter VisitLancashire. En Twittrare som gav mig information om vad som är på gång i Lancashire området. Precis den info jag vill ha just nu och som jag positivt tar in. Ett som jag tycker mycket bra exempel på hur man använder rätt strategi för rätt typ av målgrupp. VisitLancashire har förstått mitt mönster, bestämt hur de ska aktivera mig, anpassat en strategi som passar mig, nämligen Twitter.

För webbanalytiker som ska analysera och kunna presentera åtgärder utifrån den mängd av data som vi analytiker får till oss, så ställer sociala media till det lite. Vi måste inhämta data från platser där vi inte kan lägga in en tracking kod och vi kan inte förutse vart företaget kommer att finnas med. Företaget kan omnämnas på platser vi inte känner till (mycket vanligt) likväl på platser som vi känner till men inte kan påverka. Det är den här typen av surr som gör det svårt att avgöra hur positiv eller negativ en viss närvaro är. Vi kan direkt sätta oss och läsa informationen om företaget på webben men vi har inte den direkta möjligheten att sammanställa information från flera källor och analysera dessa.

De flesta verktyg jag provat på för att analysera ett social mönster kring ett företagsnamn och kring ett verksamhetsområde har gett mig en viss information att arbeta med. Jag kan få fram vart företagsnamnet förekommer, hur ofta det förekommer på olika ställen, vilken påverkan de olika webbplatserna har på företagets sociala status (Subjektiv bedömning från tredje part! Väldigt svårt att ta till sig dock när vi inte har en standard för denna måttenhet!) osv.

Mycket information går att få fram men jag saknar möjligheten att sammanställa på det vis som jag kan använda traditionella analysverktyg för en webbplats. Ett verktyg som samlar in information utifrån domän, företagsnamn och nyckelord skulle ge en klarare bild.
Vi kan inte mäta engagemang på sociala media platser då vi inte vet om det är positivt eller negativt engagemang. Vi behöver även orden som används och då behöver vi veta vad som är negativa respektive positiva ord. Först då kan vi ta fram nyckelindikatorer för positivt respektive negativt engagemang.

Vikten av att veta hur ofta företagsnamnet omnämns faller under samma kriterier som ovan. Positivt eller negativt? Orden runt om företagsnamn/produktnamn/verksamhet avslöjar vad som sägs! Hur många hade hört ordet finanskris eller global finanskris innan september 2008? Negativt laddade ord som även kan användas i positiva omnämnanden om banker. Banker som klarar sig bra kan omnämns med ungefär samma ord som banker som klarar sig sämre och men på betydligt färre platser. Positivit att återfinnas i mängd med negativa ord i kombination med företagsnamnet eller inte? Återigen måste vi kunna analysera mer av texten och vilka nyckelord som används.

Slutsats

Slutsatsen för att kunna mäta surret på sociala medier blir att vi måste hitta analysverktyg som extraherar texterna och kan matcha dessa mot negativa respektive positiva nyckelord som vi anger/definierar. Det blir två övergripande nyckelindikatorer som grundar sig på det positiva respektive det negativa. Skulle även kunna tänka mig en tredje där man slår ihop de båda till ett gemensamt tal.

Segmenteringen måste kunna göras utifrån:

• Url/webbplats/blogg


• Flera variabler såsom antal artiklar, antal omnämnanden, antal negativa/positiva ord, antal kommentarer/RT, antal backlinks, storlek på media där omnämnandet finns (Anger någon form av vikt för påverkansfaktor. Sämre/bättre att bli omnämnd på Aftonbladet än på lilla Kalles blogg beror på antalet besökare.)


• Länktillväxt till företagets webb/blogg/media


• Trafikmängd från aktuellt media in på företagets webbplats/blogg/media.

Utifrån dessa parametrar så tror jag att man kan skapa sig en uppfattning om sin sociala mediastatus när det kommer till engagemang. Problemet är att hitta verktyget för det utan att för mycket handpåläggning varje gång man ska följa upp de åtgärder man gör för att förbättra positivt/negativt engagemang.

Frågan kvarstår också om kan analysera inverkan på företagets möjligheter att göra affärer och om dessa kan förbättras med den här typen av analys.

Uppfinningsrikedomen kring vilka åtgärder som ska vidtas för att förbättra ett negativt engagemang till ett positivt överlämnar jag till de sociala media byråer som arbetar med denna del. Jag håller mig till analyserna!

Strategier och åtgärder inom den sociala media sfären är av en helt annan typ när det kommer till åtgärd, än den man är van vid när man analyserar en webbplats. På en webbplats kan vi utföra A/B tester och undersökningar. På de sociala media sajterna kan vi inte göra detta utan att riskera att få negativa effekter som är svårare att reparera. Sociala medier har mer av ett sanning/verklighets- och relationstänk när det kommer till åtgärder.

Twittering Web Analytics Wednesday in Stockholm

Twittering WAW in Stockholm:

Del 1

• Nu bär det av till WAW på Royal Viking! #wa #waw
• Första twittern från #waw Stockhom. Måste hitta namnlappen...
• Dax att köra igång! Första punkten Sociala medier - ett bättre Internet. #waw #wa
• Webguide Partner Jesper Åström om sociala medier. Tre olika perspektiv, synsätt.
• Tre kategorier: evangelisterna, marknadsförarna, dr data och så har vi kritikerna.
• Hur tjänar man pengar? Förtroende ökar förädlingsvärdet, nå ut, känd avsändare, högre avslutsfrekvens, stärka beslutsprocess #wa #waw
• Kpi för sociala medier? #wa #waw
• #wa #waw återkommande besökare från ref domän, retention, återkommande kommentarer
• Mät över tid! #wa #waw
• #wa #waw Avslut! Μängd. antal backlinks, antal nedladdningar.
• #wa #waw Förutsägbarhet! Sannolikheten. funnels, etiketter, taggning
• #wa #waw det va kpi för besökare på webbplatsen.
• #wa #waw Kpi utanför webbplatsen nästa...
• #wa #waw Omnämnanden och varaktighet!
• #wa #waw Viral faktor. Hur många RT per inlägg på
• #wa #waw Beroende på vad målassociationen är. Associationer, metataggning,ankartexter!
• #wa #waw Sammanfattning? Är jesper ute å cyklar? Allt funkar!

Del 2

• #wa #waw Pronto nästa talare ut
• #wa #waw The internet of this day and age
• #wa #waw Social technographic ladder of participation
• #wa #waw inactive, spectators,Joiners,collectors,critics,creators
• #wa #waw Ahead in adoption,connected,travellers,information hungry,vocal,exposed to the media
• The keys to creating word of mouth (wom)
• Identify,listen,create,engage and evaluate #wa #waw
• Rosa bandet kampanjens genomförande och användande av facebook
• Lästips: Beyond Buzz the next generation of Word-of-Mouth Marketing
• #wa #waw Excellent food and drinks on webanalytics wednesday! thanks Omniture och Webtrends
• #wa #waw Analytics need to have a more critical aproach to social media

My own thoughts!

"WA need to look more at the outcome of Social Media strategies!"

"What´s the real value? Is it to small to analyze, but enough interesting to not ignore? Rate of growth?"

"Does the above make any sence?"

Google webbplatslänkar uppdateras

Google har idag meddelat att man nu kommer att visa fler resultat med webbplatslänkar i sökresultaten. Tidigare var det enbart det första sökresultatet för en specifik sökning som kunde uppvisa webbplatslänkar.
Nu kommer fler av sökresultaten att kunna visa upp till 4 underliggande sidor på webbplatsen. Dessa återfinns på en rad ovanför länken i sökresultatet. Den som får "fel" sidor listade kan ta blockera dessa i 90 dagar via Webmaster Tools verktyget. Det går tyvärr fortfarande inte att bestämma om man ska få några webbplatslänkar eller inte. Det ligger fortfarande i Googles händer.
För den som är intresserad finns mer information att läsa på Googles blogg.

Verktyg för att mäta social media marknadsföring

En lista med lite olika verktyg som gör det möjligt att mäta social media aktivitet. Frågan man måste ställa sig när man mäter är vad den statistik man får ut leder till? Vilken nytta kan vi ha av informationen? Vad säger den egentligen? Kan vi agera på information? Hur kan vi agera på informationen? Vilka åtgärder måste vi genomföra? Vad leder åtgärderna till? Hur mäter vi utfallet av åtgärderna? Kan vi särskilja effekten från åtgärder från naturlig påverkan (säsong, veckodagar, omvärldshändelser)?

Men nu till listan!

Twitalyzer
Social Collider
TwitterAnalyzer
TwitterFriends
TweetEffect
Tweetstats
Twitturly
Thummit Quickrate
Twist
TweetVolume
Concentrate
Many Eyes

Ha så kul och kommentera gärna verktygen på deras respektive sida när ni testkört dem!

Google indexerar Twitter profiler och inlägg

Google indexerar din Twitter profil och dina twittrar! Det här kommer att få betydelse för när vi kommer till området sökmotoroptimering. Min egen Twitter profil @Webbanalys har nått en tiondeplacering i sökresultaten på ordet "Webbanalys".

Rekommendation? Ja det kanske är dags att slänga ihop en massa profiler för diverse olika nyckelord! Helt klart så kommer säkerligen många sökmotoroptimeringsfantaster att anamma det faktum att du kan nå långt i sökresultaten med din Twitter profil.


Inläggen indexeras också vilket visar att Google verkligen besöker de olika profiler som finns på Twitter. Intressant då man även här kan arbeta med nyckelord (om man nu vill börja spamma Twitter).





Vi följer utvecklingen med spänning och det ska bli intressant att se om jag åker upp eller ner i sökresultaten med min Twitter profil.

Bättre trafik från Adwords med Google Analytics!

Här presenterar jag ett praktiskt case, för alla som är intresserade, som handlar om hur man kan använda Google Analytics för att maximera sin utkomst från Adwords. Effekterna av de åtgärder jag tillämpat utifrån nedanstående analys kommer jag att redovisa i ett senare inlägg. Det som presenteras här är arbetssättet och vilka åtgärder som vidtas.

Några grundläggande förutsättningar!

• Jag har valt att inte publicera företagets namn då kampanjen fortfarande rullar.
• Budgeten för annonseringen är begränsad till ca 10 tkr per månad.
• Det finns ett antal olika mål med webbplatsen men jag redovisar det mål som är knutet till annonseringen på AdWords.
• Tidigare så skedde annonseringen jämt över hela veckans alla dagar och tidpunkter. Enda begränsningen var land och språk.
• Vi har utvecklat de olika sökord vi använder vid annonseringen till max (anser vi på byrån).
• Vi har bestämt att det är Adwords annonseringen som ska förbättras.
• Vi vet att vi inte når alla sökningar som görs iom att vi har en begränsad budget.

Problemställning!
Utgångspunkten är att få fler att beställa en viss gratisprodukt via webbplatsen. Jag kallar det målet för ”Beställa” i fortsättningen. Verktyget jag använder för att ta fram underlag till analyserna är Google Analytics.

• Då vi vet att företaget inte kommer att nå alla som söker efter produkten, iom en begränsad budget, så vill företaget fokusera annonseringen till tider under veckan då de kan få flest besökare att beställa. Problemet ligger i att hitta när flest antal av de personer som klickar på annonsen även fullföljer och beställer.

Eftersom jag av erfarenhet vet att det är få som orkar läsa igenom hela tillvägagångssättet så startar vi med resultatet.

• Slutresultatet blev att all annonsering kommer att fokuseras till lördag, söndag, måndag och tisdag.
• Annonserna visas forcerat (så fort som möjligt), så att annonserna visas i så stor utsträckning som möjligt på förmiddagarna och räcker budgeten så spiller det över på resten av dagen!
• Annonserna kommer att utformas så att de bättre knyter an till gruppen nya besökare och tiden på dygnet för annonsvisning.

Analysen
Hur kom jag fram till denna lösning? Följande är vad jag kom fram till vid analysen av trafiken till webbplatsen. Analysen omfattar både betald och obetald trafik via sökmotorer för att vi ska kunna hitta mönster hos besökare som använder sökmotorer.

Profil - Återkommande besökare via sökmotorer (inklusive betald trafik)
1. Hur många sökningar görs på sökorden totalt under en månad?
a. Ger svar på hur stor marknadsandelen är inom sök för denna kategori. Svarar på frågan vilka nyckelord och hur specifika sökfraser vi kan fokusera annonseringen på.

2. Budget (Ger svar på hur många möjliga besökare vi kan erhålla.)
a. En annonsbudget på 10 tkr per månad gav oss X antal möjliga besökare. Företagets andel av kakan kommer att uppgå till ca. 1%.

3. Hur stor andel av trafiken som kom via annonser var återkommande?
a. 20% av trafiken som kom via annonser var återkommande. (Av 10 besökare som har klickat på annonsen så har 2 gjort det tidigare.)

4. Hur stor andel av trafiken som kom totalt via sökmotorer var återkommande?
a. 55% av trafiken kommer via sökmotorer och av dessa är 25% återkommande besökare. (Av 10 besökare som kommer till webbplatsen har 5,5 kommit via en sökmotor. Av dessa 5,5 besökare är 1,5 personer återkommande.)

5. Vilken veckodag gjorde återkommande besökare flest beställningar?
a. Återkommande besökare gjorde till större del sina beställningar söndag till tisdag.

6. Vid vilket besök gjordes beställningen?
a. Återkommande besökare gjorde beställningen vid sitt första besök eller inom 3 dagar.

7. Vid vilken tidpunkt gjordes de flesta beställningarna?
a. Majoriteten av beställningarna dessa dagar gjordes på förmiddagarna.

8. Vilka andra avvikelser kunde vi identifiera?
a. Onsdagar var den dag då återkommande besökare besökte många sidor och spenderade läng tid på webbplatsen utan att beställa. (Researchdag?)

Slutsats: Återkommande besökare beställer produkten mestadels söndag till tisdag på förmiddagarna.

Profil – Nya besökare via sökmotorer och betald trafik
1. Hur många av besökarna var nya besökare?
a. 80% av trafiken som kom via annonser var nya besökare.

2. Hur stor andel av sökmotortrafiken utgjordes av nya besökare?
a. 75% av sökmotortrafiken är nya besökare.

3. När gjorde nya besökare sin beställning?
a. Nya besökare gjorde sin beställning främst på lördag till tisdag.

4. Vilken tidpunkt på dagen gjordes de flesta beställningarna?
a. 75% av alla beställningar görs före 13.00 dessa dagar.

5. Vilken av gruppen nya respektive återkommande har den högsta beställningsgraden?
a. Nya besökare har en högre andel avslut jmf med återkommande besökare i förhållande till totala söktrafiken.

Slutsats: Gruppen nya besökare beställer produkten mestadels lördag till tisdag fram till klockan 13.00. Nya besökare är större i antal besök och har en högre andel avslut.

Summering analys

Slutsatsen blev att vi kan, inom ramen för befintlig budget, öka antalet beställningar genom att fokusera annonseringen till veckodagar och tider då besökaren har en större sannolikhet att beställa. Då mönstret för gruppen nya besökare är bättre och antalet besök från denna kategori högre, så är målet att utforma annonserna så att de i högre grad ska attrahera gruppen nya besökare. De nyckelord vi kommer att annonsera på har ett lägre pris per klick då de är av längre natur och på ås vis mer specifika. De mer allmänna orden kommer vi att överge.
Gnom att genomföra dessa åtgärder kommer vi att få fler klick till samma budget, fler beställningar, nå nya besökare som inte besökt webben tidigare och fler totala besök till webben.
Fortsätttning

Idéer finns att börja med A/B tester för att utveckla innehållet på målsidorna för annonserna och att utforma ett nytt material på webben för återkommande besökare.

10 tips for companies on how to use Twitter

10 tips for companies on how to use Twitter

1. Communication inside the company
2. Support for existing customers
3. Link to newsletters, press releases and articles
4. Last minute offers (theater tickets, today’s offer, coupons, traveling)
5. Arrange competitions (Treasure hunts with GPS)
6. Get feedback
7. Report live from events, fairs and seminars
8. Market your attendance at events and fairs
9. Tell the world where to find your sell representative of today
10. Extend your network by doing the above

10 tips för företag att använda Twitter

10 tips för företag att använda Twitter!

1. Intern kommunikation mellan medarbetare
2. Support till befintliga kunder
3. Uppmärksamma ny info från företaget (Utskick nyhetsbrev, nya artiklar, pressreleaser)
4. Sista minuten erbjudanden. Kundklubben kan följa företagets Twittrande och få erbjudanden om teaterbiljetter, dagens lunch, resor, rabatterbjudanden mm
5. Anordna tävlingar! Skattjakt med GPS osv.
6. Få feedback på produkter/tjänster mm (Lyssna till vad din målgrupp pratar om!)
7. Använd som nyhetsförmedlare från event, mässor och seminarier
8. Marknadsför deltagande på event och mässor.
9. Berätta vart man kan hitta företagets säljrepresentant för dagen.
10. Gör ovanstående och du utökar säkerligen ditt nätverk av prospekts och "followers".

Google nyhet söksvar no. 2

Google lanserade idag en nyhet när det kommer till hur den beskrivande texten som visas i söksvaren återges. idag får man upp ett par rader med text under tillsammans med den länk som finns i ett söksvar. Nytt är att om man gör en längre sökning med mer än 3 ord så kommer Google att utöka den beskrivning som återfinns i söksvaren.

Varför? Google anser att de två rader man återgett tidigare inte räcker om man har använt fler ord vid en sökning. Man får inte tillräckligt mycket information om sidorna som återges i resultatet. Genom att tillåta en längre beskrivning så får man bättre information om innehållet på sidan.

Google har en längre tid varit ute och påpekat att man anser att varje webbplatsägare bör beskriva sina sidor på ett unikt sätt och göra det genom att avnända meta description taggen. Nu fick vi svaret på varför det var viktigt!

Läs mer på Googles Blogg!

Googles söksvar förändras

Då var det dags för Google att rulla ut ett par förändringar som kommer att förbättra för er som jobbar seriöst och korrekt med era webbplatser. Den ena nyheten Google släppte idag var att man kommer att ge fler förslag på relaterade söksvar när du söker. Idag när man söker på Google så kan det, oftast längst ner på sidan men ibland även i toppen, återfinnas förslag på relaterade sökningar. Oftast med ett par fåtal ord. Denna typ av sökförslag har förändrats. Google försöker nu (på de 37 språk man lanserade detta på idag) avgöra din avsikt eller intention med sökningen. Google säger sig nu kunna leverera associationer till din sökning. Associerade relaterade söksvar.

Söker man på ett ord som "köksluckor" så kommer man i botten på sidan att få upp ett antal relaterade sökförslag som kan användas för att förfina sökningen. Denna typ av relaterade söksvar kommer att bli fler och bättre med tiden. Idag ges det förslag på att "måla köksluckor", "köksluckor omlackering" osv.

Vad kommer detta att betyda för sökmotoroptimeringen av en webbplats?
Tematisk sökmotoroptimering! Det vi pratat om i åratal kommer nu att få stor vikt. Webbplatsen måste ha ett starkt tematiskt innehåll som är uppbyggt i en tematisk struktur. Relaterad information ska återges inom det övergripande tematiska temat som man kan hitta för webbplatsen, men (och det är viktigt) det ska finnas underteman på webbplatsen. Teman som kan vara självständiga i sitt innehåll men som förstärker den tematiska strukturen.

Att Google nu kan "förstå" sökarens intention med sökningen kommer att ge helt nya sökmodeller. Personer kommer nu att själva inte behöva göra om sökningarna utan Google rekommenderar och återfinns det ett bra svar så klickar jag på deras förslag till ny sökning (relaterad sökning).

Läs mer på Googles blogg!

Nyckelord i URL:n

Matt Cutt´s från Google spamteamet svarar på frågan om det är bra att ha nyckelordet i URL:n.

Alla vill ha resultat NU!

Dax för en liten recap på ämnet analys, åtgärd och utvärdering. De flesta företag som bestämmer sig för att sökmotoroptimera sin webbplats eller är intresserade av webbanalys kommer med sina önskemål i den sista självande timman!
Ok! Det har blivit lite bättre med åren och området webbanalys har inte fått samma krav på sig. Men fortfarande är det förvånansvärt många som tror att om man sökmotoroptimerar webbplatsen så kommer man att skära guld med kniv imorgon eftermiddag!
Hur fel kan de ha? Sökmotoroptimering tar tid! Men hur lång tid? Faktor #1 som påverkar tiden för genomslag är hur ofta sökmotorerna besökare webbplatsen! Har man en webbplats som är några år gammal och inte har uppdaterats sedan den skapades så kanske det dröjer upp till 6 månader innan sökmotorerna gör sina besök. Kontinuerliga uppdateringar och att ange uppdateringsintervall i Sitemap protokollet är sätt som gör att sökmotorerna besökare webbplatsen mer ofta.
Konkurrerar du på ord med hög konkurrens som t.ex. "konferens" så tar det längre tid. Ju högre konkurrens desto längre tid för ett genomslag i sökresultaten. Tänk på att ni inte är ensamma om att fokusera på en generell sökterm.
Det räcker inte heller med att enbart göra om en sida på webbplatsen som är optimerad för det enskilda ordet. Det måste göras större omdaningar än det.
Hårdare konkurrens på sökordet är lika med mer innehåll och större fokus på webbplatsen.
Ska du få genomslag så bör du ha ett SEO fokus på dina åtgärder. Stirra dig inte blind på de generella sökfraserna. Mycket trafik men inte lika hög kvalitet på trafiken. Fokusera dina ansträngningar och skapa innehåll. Mer är bättre! Se till att använda dig av sitemap protokollet och ange uppdateringsintervall och sidans betydelse i förhållande till övriga sidor på webbplatsen.

Google lanserar intressebaserad annonsering

Google har lanserat en beta version av sitt beteende styrda annonssystem. Annonser kommer att visas utifrån besökarnas intressen. Dels kan jag som surfar runt ställa in mina Google inställningar så att annonser knutna till mina intressen visas. Som annonsör kan du idag välja mellan 30 huvudkategorier och en mängd underkategorier till vilka du kan knyta din annons.
Det är tänkt att den stora lanseringen sker i slutet av året och att det kommer att gälla både bild och textannonser. Funktionen kommer att integreras i AdWords.

Varumärken och sök på Google

Varumärken och sök! Google ger större förtroende till stora varumärken när det kommer till söksvar. Det är mycket lättare för ett stort varumärke att bli en auktoritet för en sökfras jmf med ett mindre företag.
Att bygga varumärken tar tid och inger förtroende. Det är av dessa anledningar som Google nu ger varumärken en större vikt när man presenterar sökresultat.
Är det då helt ute för de små företagen att kunna konkurrera på de stora sökorden? Lite är det så! Det kommer inte att bli enklare för mindre företag som inte har ett etablerat varumärke att synas i sökresultaten på allmäna sökfraser som innehåller ett till två ord. Däremot kommer man troligen fortfarande att kunna konkurrera mycket kraftfullt på längre och mer specifika sökfraser som innehåller fler ord vid en sökning.
Geografiskt sök som innehåller geografiska sökord växer allt mer och det är ett område som de mindre företagen har en starkare ställning jmf med det stora företaget. Det verkar som att sökmotorerna allt mer går mot att spegla verkligheten och allt mindre bjuder upp till några överraskningar när det kommer till sökresultat.
Om man betänker vilken kapacitet det egna företaget har för att hantera fler kunder mm så ser man att det kan finnas en viss logik i att man med tiden kan vinna bättre positioner i sökresultaten vart efter varumärket förstärks och byggs. Det mindre företaget kan inte hantera de stora volymer av söktrafik som kommer från en mer allmän sökfras, medan man har större möjligheter att nischa sig på mer specifka sökfraser och där plocka in sina kunder.

Personifierade sökresultat

Personifierada sökresultat!Google vill förbättra sökresultaten genom att ge mer personifierade sökresultat. Söker du ofta på en viss fras och har sökt om så kan dina sökresultat för "sökning 1" se annorlunda nästa gång du söker med denna fras på grund av att du gjorde om sökningen gången innan.
Google kan göra detta när du är inloggad med ditt Googlekonto men kan även göra det genom att logga IP-adressen. Google Trends är ett verktyg som bygger på hur ofta en viss sökfras avänds vid sökningar. Genom att använda verktyget kan man få fram aktuella sökfraser och se hur specfika sökfraser ter sig över en längre eller kortare tidsrymd.
Genom att använda denna data så kan Google utveckla söksvaren så att söksvaren utvecklas mer till att ge svar på vad man egentligen letade efter. Vilket då styrs utifrån hur sökbeteendet ser ut för ett specifkt land men även beroende på vem som gör sökningen. Ordet "våg" kan betyda både våg för att väga med men även en våg på vattnet. Söker man då ¨på frasen "stor våg" så kan man få upp olika svar beroende på hur din personliga sökhistorik inom detta ämne ser ut tidigare men även hur andra har sökt och klickat med hjälp av denna sökfras.

Google förstår avsikten med din sökning

Avsikten med din sökfråga!Google visar att man allt mer går mot att vilja förstå avsikten med en sökning jmf med att enbart matcha sökord mot innehåll! Vad betyder det här för företag som idag jobbar mycket med sökmotoroptimering av sina webbplatser? Inom en framtid, inte allt för långt bort, kommer det att bli allt viktigare att kunna avgöra webbplatsens tema för att på så sätt bättre kunna matcha en sökning till ett relevant svar (webbplats). I den senaste undersökningen från företaget Hitwise ser man att antalet sökord ökar och att personer som söker använder längre sökfraser. Det här, säger man, kan indikera att när man söker på en sökmotor ställer man högre krav på att sökmotorn ska förstå avsikten med frågan mer än att enbart matcha orden mot webbplatser som innehåller orden.
Allt pekar på att det var en vinkling mot detta som Google genomförde i sin senaste större uppdatering av algoritmerna i januari.
Som företag måste man omvädera sin sökstrategi och utveckla hur man ska tänka för att möta denna typ av "nya" sökresultat. Ett sätt är att se över (och införa om man inte redan har det) en avdelning på webbplatsen som hanterar "frågor och svar". Genom att göra detta täcker man in en stor del av den typ av frågor som användare har inom ditt verksamhetsområde. Om webbplatsen marknadsför ett resmål så bör man även ha en avdelning som svarar på frågor om resmålet direkt på webbplatsen. På så vis täcker man in specifika frågor som är relaterade till ämnet och inte direkt används på olika sidor på webbplatsen.

Hur snabbt indexeras bloggar av sökmotorer?

Inlägget som vi la upp innan detta inlägg återfanns i sökresultaten ca 6 minuter efter det att vi publicerat det på bloggen. Den visar på att Google indexerar nya inlägg direkt och återger dessa i sina sökresultat på en gång. Iofs så använder vi Googles egen bloggmotor Blogger, men ändock! Snabbt går det!

Duplikat innehåll inga problem i Google

Nu har Google löst problemet med att vissa webbplatser visar samma innehåll under olika url:r. Många gånger så kan det uppstå problem på webbplatser som använder dynamiska länkar då samma innehåll kan nås via flera vägar.
Detta löser man nu genom att ange ""link rel="canonical" href="http://www.example.com/product.php?item=swedish-fish" /"" som anger den sökväg man önskar få indexerad för ett visst innehåll.

Läs mer om Specify your canonical på Googles Webmaster blog.

Gratis undersökningsmodul för webben

Ett gratis verktyg från 4Q för att skapa undersökningar om hur era besökare upplever er webbplats. Kanon att använda för att göra undersökningar kring besökarupplevelser. Lätt, enkelt och med ett kortfattat antal frågemöjligheter. Precis som det ska vara. Används med fördel tillsammans med dina övriga webbanalys åtgärder och skapar då ett bra underlag för vad och hur man ska utveckla webbplatsen. Finns på svenska!!

Checklista sökmarknadsföring 2009

Har ni koll på företagets internetmarknadsföring? Framgångsrik internetmarknadsföring handlar om att utveckla den rätta kombinationen av strategi (tänk) och taktik (åtgärd). I listan nedan listar vi kortfattat vad man bör tänka på inför det nya året och företagets strategi för att nå framgång på Internet.

1. Webbanalys! När man arbetar med webbanalyser av webbplatsen så får man fram information om hur väl webbplatsen möter företagets affärsmål. Man kan även ta fram information som förklarar vad man bör utveckla på webbplatsen för att möta företagets affärsmål ännu bättre. En viktig kunskap man får svar på är vad besökarna på webbplatsen gör och vad de söker efter på er webbplats! Använda Google Analytics! Använder ni inte Google Analytics eller något annat analysverktyg så är det dags att börja använde det. Se till att lära er vad informationen säger och försök förstå vad de betyder. Att enbart titta på siffrorna men inte veta hur man ska agera på dem är till ingen nytta. Titta på vilka sökord som genererar bra kvalitativ trafik och som genererar intäkter. Vart kommer den kvalitativa trafiken ifrån? Vilka webbplatser skickar trafik till webbplatsen? Lönar det sig att annonsera i de internetkataloger ni finns med i? Analysverktyg är det viktigaste verktyget som ni kan ha för att analysera er marknadsföring och hitta era affärsmöjligheter.

2. Sökmotorvänlig webbplats! Se till att sökmotorerna kan ta till sig innehållet på webbplatsen och att det inte finns några tekniska lösningar som hindrar sökmotorerna från att indexera innehållet på webbplatsen.

3. Sökmotoroptimering! Att sökmotoroptimera webbplatsen innebär att man strukturerar webbplatsen utifrån det innehåll man presenterar (tema och intern navigering), ser till att innehållet möter besökarens frågeställning (matcha innehåll mot nyckelord och sökfraser) och att marknadsföra webbplatsen externt (externa ingående länkar).

4. Sponsrade länkar! Arbeta med sponsrade länkar för att attrahera trafik på hårt konkurrensutsatta sökfraser och för att genomföra kortare kampanjer som t.ex. ”sista minuten” erbjudanden.

5. Social media marknadsföring! Har varit ett begrepp som surrat i luften hos de flesta marknadsförare under 2008. Vilken är nyttan och vart ska man finnas med? Är Facebook en bra plats att vara med på? Social media marknadsföring handlar om att finnas med på webbplatser där besökare skapar allt eller det mesta av innehållet själva. Att lägga upp artiklar, filmer, press releaser, white papers, att blogga och föra diskussioner på olika forum tillhör denna kategori. Det finns en mängd olika sajter att lägga upp information på. Svårigheten är nog närmast hur man skapar en struktur kring de sajter man vill vara med på och se till att hinna med att uppdatera och medverka på de olika sajterna.

6. YouTube! Vi har valt att lägga detta som en egen punkt men den ingår även i punkten ovan. Rörlig film på webben är det som kommer starkt. Att använda korta filmer med instruktioner, referenser, produktvisning och videobloggar är saker som kommer att bli allt vanligare på webbplatserna. Se till att skapa en egen kanal på YouTube där ni kan lägga upp videomaterial.

7. Google Maps! Gå till maps.google.se och sök efter ert företag. Finns ni inte med så kan ni lägga till er genom att gå till Googles lokala företagscenter, http://www.google.com/local/add/businessCenter?gl=SE&hl=sv. Följ bara anvisningarna. Gör samma sak för Yahoo Local och Microsoft Live Search Maps.

8. Omvärldsbevakning! Kontrollera ert rykte på Internet. Genom att använda Google Alert. Genom att registrera er på Google Alerts så får ni en enkel typ av kontroll kring vad som skrivs om er på Internet. Gå till www.google.com/alerts och skapa er profil. Komplettera detta med att prenumerera på Yahoo News, Technocrati och Google Blog Search. Det gör du genom att besöka webbplatserna och söka på ert företagsnamn och sedan välja prenumerera på denna feed. Lägg upp profiler där ni bevakar era konkurrenter och er bransch!

9. Närvaro! Se till att vara listad i DMOZ.org och Infoo.se. (Ingår i punkten om sökmotoroptimering.)Se även till att se över er interna länkning så att nyckelord återkommer i länkarna till andra sidor på sajten. Länkar som det står ”Klicka här” säger inget om innehållet länken pekar till.

10. E-post marknadsföring! Att arbeta aktivt med e-post marknadsföring innebär att man segmenterar mottagare utifrån område de visat intresse i. Här kan man antingen fråga besökaren vid registreringen alternativt analysera besökaren när de navigerar på webbplatsen. Anpassade budskap och kontinuerlig bearbetning fungerar!

11. Uppdatera innehållet på webbplatsen! Se till att kontinuerligt lägga till nytt innehåll anpassat utifrån det som era besökare söker efter och utifrån konjunkturer och trender i samhället.

Bonuslista!
Bra att veta när man ska skapa en internetmarknadsföringsstrategi!

Bannerannonsering är den typ av annonsering på Internet som har sämst utveckling. Det finns dock webbplatser där detta fungerar bättre.
Internetkataloger lovar mycket men garanterar inget! Dyrt i förhållande till att använda sponsrade länkar istället. Mätbarhet och testperiod är att rekommendera!
Annonsering och medverkan på branschportaler! Kan vara mycket lönsamt och driver ofta bra med trafik. Men det dyker upp nya nischportaler hela tiden! Fråga hur de tänkt generera trafik till webbplatsen och om det ingår en testperiod på minst två månader!
Google ger ofta bort en summa till företag för att testa annonsering med sponsrade länkar! Är ni kund hos Swedbank så har ni möjlighet att testa på. Det kommer erbjudanden från olika håll med jämna mellanrum. Testa och utvärdera!
Lägg märke till skillnaden mellan sökmotorvänlig och sökmotoroptimerad webbplats. Många företag som säljer webbplatsutformning säger att webbplatsen är sökmotoroptimerad men menar egentligen att den är sökmotorvänlig.